第一章 商业企业 1
第一节 商业企业概念和基本条件 1
第二节 商业企业职能、种类和任务 4
第三节 商业企业素质 6
第四节 商业企业的组织结构 11
第二章 商业企业管理原理 24
第一节 商业企业管理的性质和任务 24
第二节 商业企业管理原理 29
第三节 商业企业管理的职能 32
第三章 商业企业管理制度和管理方法 39
第一节 商业企业管理的基本制度 39
第二节 商业企业管理的基本方法 53
第四章 商业企业管理人员 59
第一节 商业企业管理人员的类型 59
第二节 商业企业管理群体 65
第五章 市场调查和市场预测 74
第一节 市场调查和市场预测的意义 74
第二节 市场调查 77
第三节 市场预测 84
第六章 商业企业经营决策和经营计划 92
第一节 经营决策和经营计划在企业经营中的作用 92
第二节 经营决策 96
第三节 经营计划 110
第七章 商业企业经营思想和经营策略 118
第一节 商业企业的经营思想 118
第二节 商业企业的经营策略 131
第八章 商业企业商流管理 152
第一节 商业企业的经营过程 152
第二节 商业企业的销售管理 156
第三节 商业企业的进货（采购）管理 169
第四节 商品库存管理 175
第五节 商品价格管理 183
第九章 商业企业物流管理 192
第一节 物流管理的意义和任务 192
第二节 商品运输管理 194
第三节 商品仓储业务管理 212
第十章 商业企业信息管理 219
第一节 信息是商业企业经营的宝贵资源 219
第二节 管理信息系统 228
第十一章 商业企业劳动管理 241
第一节 商业企业劳动管理的意义和任务 241
第二节 合理组织职工劳动 245
第三节 商业企业职工的劳动报酬与劳动保护 252
第四节 商业企业职工的培养教育 259
第十二章 商业企业财务管理 266
第一节 财务管理在企业管理中的作用 266
第二节 资金管理 270
第三节 商品流通费用管理 286
第四节 利润管理 294
第十三章 商业企业经济核算和经济效益 304
第一节 商业企业的经济核算 304
第二节 商业企业的经济效益 312