第1章 人力资源主管是门技术活 1
1.1 如何理解人力资源管理工作 2
1.2 让下属各司其职，相互协作 4
1.3 人力资源管理工作的内在逻辑 6
第2章 组织结构设计 9
阅读指南：组织结构设计的内容导图 10
2.1 设计符合企业实际的组织结构 11
2.2 对企业部门进行合理划分 16
2.3 进行职能设计与分解 18
2.4 绘制企业组织结构图 21
2.5 明确组织结构检验标准 23
2.6 调整与优化组织结构 24
第3章 人力资源规划 27
阅读指南：人力资源规划的内容导图 28
3.1 界定人力资源规划目标，明确工作内容 29
3.2 全面采集资料，做好人力资源规划准备工作 31
3.3 预测企业人力资源需求，满足企业发展需要 32
3.4 预测人力资源的供给，补充企业人员需求 37
3.5 有效制定人力资源规划，确保可行性 41
3.6 落实人力资源规划，确保其可控性 44
3.7 明确评估的内容与方法，检测管理状态 45
第4章 工作分析与工作设计 49
阅读指南：工作分析与工作设计的内容导图 50
4.1 合理设置工作岗位，科学配置人力资源 51
4.2 明确工作内容，落实工作任务 52
4.3 用流程规范操作，用标准体现要求 56
4.4 设计技能矩阵，让员工发展有的放矢 59
4.5 巧选工作分析方法，灵活开展岗位分析 60
4.6 掌握岗位设计的方法，优化岗位管理 68
4.7 明确职位说明书编制要求，编制职位说明书 71
4.8 推行工作督导机制，让管理简单化 78
4.9 岗位管理现状检测与持续改善 79
第5章 员工招聘与配置 83
阅读指南：员工招聘与配置的内容导图 84
5.1 界定招聘工作目标，明确工作内容 85
5.2 落实招聘工作责任，协调工作任务 86
5.3 制定工作规范，完善相关标准 89
5.4 发挥教练员角色，提升下属人员招聘技能 95
5.5 确认招聘需求，做好招聘工作第一步 96
5.6 选择合适的招聘渠道，及时发布招聘信息 98
5.7 关注简历管理，把好用人第一关 100
5.8 强化面试管理，提升招聘工作质量 101
5.9 借助人才测评技术，挑选“千里马” 105
5.10 做好入职管理，把好员工的入门关 108
5.11 适时监控招聘效能，落实用工需求 109
5.12 员工招聘管理现状检测与持续改善 111
第6章 员工培训管理 115
阅读指南：员工培训管理的内容导图 116
6.1 界定培训工作目标，明确工作内容 117
6.2 分解培训工作任务，确保事事有人做 118
6.3 规范操作行为，提高培训管理技能 120
6.4 找准需求，确保培训工作有的放矢 125
6.5 设计培训方案，让培训目标具体化 131
6.6 编制培训计划表 135
6.7 实施培训方案，达成培训目标 136
6.8 评估培训效果，改进培训质量 138
6.9 推行工作督导机制，让管理简单化 145
6.10 培训管理现状检测与持续改善 147
第7章 绩效管理 151
阅读指南：绩效管理的内容导图 152
7.1 明确绩效管理目的，理清工作内容 153
7.2 落实绩效管理责任，细分工作任务 155
7.3 制定工作规范，完善作业流程 157
7.4 利用技能矩阵，提升绩效管理能力 160
7.5 制定清晰的目标，将指标细分至个人 161
7.6 设计科学的考核指标，合理引导员工行为 164
7.7 细化量化考核标准，确保考核有据可依 169
7.8 做好考核过程安排，取得准确的考核结果 171
7.9 实施绩效诊断，为绩效改进指明方向 181
7.10 设计工作督导机制，让管理简单化 184
7.11 绩效管理现状检测与持续改善 186
第8章 薪酬管理 189
阅读指南：薪酬管理的内容导图 190
8.1 界定薪酬管理工作目标，明确工作内容 191
8.2 分解薪酬管理任务，落实工作责任 192
8.3 规范工作行为，完善作业标准 194
8.4 利用技能矩阵，提升员工技能 196
8.5 加强对工资总额的管理，合理控制人工成本 196
8.6 合理确定薪酬水平，提升员工薪酬满意度 198
8.7 设计激励性的薪酬制度，激发员工动力 206
8.8 运用宽带技术，建立并完善薪酬体系 209
8.9 灵活组合福利形式，切实满足员工需要 213
8.10 适时进行薪酬调整，保持薪酬动态平衡 215
8.11 设计工作督导机制，让管理简单化 217
8.12 薪酬管理现状检测与持续改善 219
第9章 员工关系管理 221
阅读指南：员工关系管理的内容导图 222
9.1 界定员工关系管理目的，明确工作内容 223
9.2 加强劳动合同管理，规范企业用工行为 224
9.3 严格劳动纪律管理，维持良好的经营秩序 231
9.4 建立灵活的员工激励机制，提升员工敬业度 234
9.5 妥善处理劳动争议，维护企业良好形象 237
9.6 实施员工满意度调查，了解员工关系现状 240
9.7 员工关系管理现状检测与持续改善 247