代序 1
经商切勿机关化 5
要文明经商 6
做生意要讲诚实 7
橱窗“样品”小议 8
心里要想着农民 9
喝酒猜拳择地而为 10
切勿案下留肉 11
树立社会主义新店风 12
礼貌服务首先要语言美 13
为肉店卖风好转叫好！ 14
贵在坚持 15
信誉至关重要 16
顾客也要讲文明礼貌 17
商店应是精神文明的窗口 18
要买童装何其难 19
板着面孔做不好生意 20
营业员要讲究语言艺术 21
商店的布置与设施 22
诚招天下客 23
污水洗菜请务必改改 24
买肉一愁 25
但愿商店开设修理业务 26
说说理发师带徒 27
饭店旅馆食宿费高得出格 28
精面易求标面难购 29
摆摊设点应维护环境卫生 30
禁捕动物岂能上市兜售 31
大商场应地尽其利 32
解决就医难一法 33
恐怖文字不宜在市场出现 34
短秤者应重罚 35
请开金口 36
信口开河的商品介绍 38
买油用袋装 39
说找零 40
严肃查处假劣商品制造者 41
手抓食品·病从口入 42
买卖不成仁义在 43
抓药务必准确 44
请爱护商品 45
贪小失大不可为 46
百步之内的贩运 47
商品保用期的折扣 48
挂牌以后 50
发票的妙用 51
顾客应爱护商品 52
话说车站卖重票 54
营业员应练好基本功 56
也有优惠不优的 58
好药用在治病上 60
闲话柜台内的吃喝 61
铃盖自保？！ 62
多为顾客着想 63
橱窗杂谈 65
唉，校门口的零食摊！ 67
三轮车应统一收费标准 68
一孔之见 聊供参考 69
工厂副职不宜多 71
从改造老企业中求效益 73
营业时间专心营业 76
服务质量与经营效益 78
从“查房”想到 79
营业员不该亲亲疏疏 81
挑选商品理之当然 83
排长龙的思考 85
发挥青年营业员的潜能 86
买卖应公平 88
仪表美与活广告 90
自行车还是勿进肉菜市场好 91
小食摊上的“敲竹杠” 92
支农大有文章可做 94
还是给票好 96
噪声使人愁 97
液化气也有斤两不足时 98
经商就得有商业知识 100
江南分站应有“方便”之所 102
充分发挥公平秤的监督作用 103
试穿还是必要的 105
明来明去做买卖 107
标价的真与假 109
假装糊涂的讹骗 110
服务效应 112
增强质量意识 113
切实加强矿产资源管理 115
重视吃饭问题 116
要有“安全第一”的思想 118
与农业共振兴 119
感谢消委会！ 120
要珍惜每一寸国土 122
企业承包要重视增强后劲 124
联营应讲诚实 126
发挥职工的智慧 128
在技改上下功夫 129
姚演昆是好样的 130
克服短期行为 增强企业后劲 131
重视边区协作 133
岂容劣货逍遥市场 134
截其流，净化市场 136
断其源，去腐生新 138
要善于把握市场 140
支农要落到实处 142
善变经营出效益 144
联销促生产 145
循名责实 生意兴隆 146
破干部“三铁” 促企业腾飞 148
民以食为天 食以洁为本 150
从产品经济的旧框框中解放出来 152
服务好 客自来 154
市场作导向 156
企业围着市场转 158
唯有开拓才能前进 159
技改的求实精神 160
化肥冬储是缓解供需矛盾的有效办法 162
前景美好之路 165
思想要过硬 经济要上去 167
积极试验 大力扶持 168
“名牌”标价使人惊 169
切忌两副面孔 171
商品质量＋售后服务＝效益 173
酒楼价格乱弹 175
别把顾客视为孔乙己 177
“标价”与“实价” 179
赞居民区小店 181
商场购物如厕难 183
短斤缺两者常有 185
街头小吃卫生令人忧 187
龙岭的远见卓识 189
有人利用发票谋财 191
为顾客设置验钞机如何？ 193
私盐吃不得！ 195
市场用字应规范 197
顾客需要“专而特”商店 199
营业员须练好基本功 201
说说筵席的文明与卫生 203
玩具的档次、质量和维修 205
经商要善于拾遗补缺 207
确保商品质量乃经商之本 209
茶随人意 主为客便 211
配套出效益 213
讲求品种 注重服务 215
“卖服务”与买信誉 217
微利经营利不微 220
抓在根本上 帮到关键处 222
可贵的开拓精神 224
八仙过海显其能 226
“不讲价商店”，好！ 228
发展蔬菜直销，如何？ 230
从商店的豪华装修说开去 232
要重视企业文化建设 234
要善于钻市场空子 236
“热情”应适度 238
在创精品名牌上下工夫 240
加快科技进步的可取办法 242
优质服务要从“小”做起 244
越名贵越要严把关 246
以质量求信誉求生存 248
调整产业结构 增强企业后劲 250
但愿正规的“总经销”多起来 253
超常产品的市场效应 255
企业的龙头是市场 257
也谈给售假商店“赠送售假匾” 260
经营者应有大众消费观 262
愿窗口行业文明用语蔚成风气 264
变味的“服务” 266
从老年服装难买说到钻市场空子的甜头 268
儿童消费市场怎么啦？！ 270
商流企业要树立名商号意识 272
食品出厂日期的真与假 274
“超市”应向大众化方向发展 276
药品作价应有规矩 278
开发区要积极开发 280
让工薪阶层买得起房 281
树立低成本意识 283
积极培植农村新的经济增长点 284
如期完成扶贫攻坚任务 285
努力打好重大战役 287
抓到点子上 290
减债提效 292
后记 294