第一章 信任的经营 21
信任的价值--让从业人员知道制造的秘密 21
信用之道、生意之道--第一次到东京推销产品 25
用热心感动人--我的脚踏车伙计时代 29
委任的工作--年轻人开发的联络处 34
不计利害的态度--久保田权四郎的故事 38
商量的态度--用人的秘诀之一 43
社会--社会上多是新切的人 46
第二章 说服的经营 53
不是说服的说服--德川家光与中部丰后守 53
物质的说服力--幼时的二则回忆 58
确信的缘故--一万个电池变成免费 63
虽然只是一次的拜访--竞选议员的经过 69
我也被说服了--松下电器公司与住友银行往来的渊源 74
信用的追求--交易开始前的两万元 79
胜於千言万语的说服--一休和尚的故事 85
全场一致赞同--用诚意来感动他人 88
第三章 人的经营 95
掌握人心的变化--大争论之后不可思议的转机 95
临机应变--诚信和毘沙门天 99
在精神上成为一体--提高士气的初货仪式 104
真正的经营--成之在人 107
改变他人的心意--明治时代的税捐处 111
了解人之可贵--经营是人为的事 115
谁来决定--松下政经学校与不确实性 118
酌用属下的提案--让他做一次看看 122
利用60%的可能性--选择可以胜任的人 127
第四章 自省的经营 133
大将的风度--徹底的竞争 133
时时提醒自己--遵守七种精神 137
指导者的态度--培育人才的良方 140
对自己的说服--相信自己是幸运的 144
心情的转变--用心来治病 149
卖自己的服务精神--同样的货品不同的价钱 152
顺应命运--不要忧虑自己无法改变的事情 156
重复诉说--加强相互间的共识 160
虽然遭遇问题也不要烦恼--有烦恼是人之常情 164
希望为名医--说明早期治疗的重要 167
第五章 信念的经营 173
要有自己的想法--没有结果的会议 173
正当的事情是否一定行20得通--就如遵守男人与男人的约定 178
要有日常的诚意--差点被中止的交易 182
如轻言放弃就难以有所作为--十五万元无条件贷款 186
成功的秘诀--事业不顺利的同业 190
改变自己的看法--考虑自己工作的意义 194
决心会感动人--甘廼迪总统的态度 197
自信由何处产生--要以正当的态度为基础 200