努力构建和谐医疗环境&黄从新 1
医院管理中的几个重要问题&涂汉军 4
医疗市场竞争与和谐&余 锋 8
树立科学发展观 构建和谐医疗市场&宋兴福 15
从人性化服务入手构建和谐医患关系&余志运 18
注重“人性化”服务 构建和谐的医患关系&张小平 21
注重文化整合 推进医院重组&舒春明 24
构建和谐医疗市场&荆州市第一人民医院 27
恩施土家族苗族自治州中心医院 30
从“三公”到“三接近”&江应安 32
构建和谐医院 提高执政效益&何小飞 35
医院管理人员弹性应用360度绩效考核探讨&秦缌惠 38
加强诚信服务 构建和谐医院&蒋从清 陈绍斌 张仁奎 41
实施医患沟通 构建和谐医患关系&曹莉萍 43