上卷目录 1
前言：管理未来：知识经济时代的头脑革命 1
《管理的革命》——二十一世纪管理者必备 1
第一章绪论：“谁的眼中有未来，谁的手中就有现在” 1
●关于对90年代的总体回顾 3
●已经展开的新的竞争环境 23
●变化的对象与决策 26
●CIS？重新创建企业结构 37
●人的发现：现代工商企业管理的核心要素 47
●在变化中求发展：未来企业组织管理的特定模式 61
●知识型企业与知识资本家：未来的主导与追求的目标 69
●本章结论 82
●本章案例 100
第二章新世纪工商企业管理基础导论 107
●现代工商企业管理的基础概念 109
●“管理”的理论 116
●现代经营管理的一般概念 122
●管理的方法 130
●管理者 137
●本章结论 147
●本章案例 153
第三章管理革命：创建面向市场的企业 159
●新企业组织 161
●主导营销概念发挥作用 172
●面向市场的企业 187
●本章结论 195
●本章案例 196
第四章人力资源管理：创新管理的核心要素 203
●先管理好你自己 205
●建立员工激励机制 246
●个体感知过程 270
●群体过程与组织管理设计 285
●领导 307
●组织人事配置 333
●本章结论 376
●本章案例 381
第五章规划与决策：现代工商企业管理的宏大构思 421
●规划工作：管理革命的系统工程 423
●规划的准备工作 444
●规划的过程：目标式管理 457
●目标决策的制定 478
●决策：养兵千日，用兵一时 495
●决策的过程 504
●决策方法综述 525
●本章结论 630
●本章案例 632
第六章市场营销：现代工商企业界管理的“王牌” 639
●转变观念，构造未来大市场营销战略格局 641
●市场营销管理过程 680
●目标市场的制定 704
●产品决策 745
●产品定价决策 777
渠道决策 806
●物流决策 839
●广告决策 880
●促销沟通与销售促进决策 942
●本章结论 963
●本章案例 975
下卷目录 975
第七章经营战略：确定提供什么产品和怎么提供 989
●经营战略导论 991
●经营战略基础：分析与决策过程 1002
●经营战略基础：行业结构分析 1048
●通用竞争战略 1054
●基于不同目标阶段的战略选择 1061
●基于不同竞争方位的战略抉择 1080
●经营战略管理 1109
●经营方针管理 1162
●本章结论 1169
●本章案例 1176
第八章战略联盟：现代企业生存之本 1183
●战略联盟：企业新生态 1185
●“建立面向21世纪的战略伙伴关系” 1199
●风险规避决策 1210
●不同战略联盟运营 1214
●战略联盟：克敌致胜之道 1271
●本章结论 1301
●本章案例 1302
第九章生产经营管理：实现预定目标的基础保障 1317
●生产管理导论 1319
●分析方法 1327
●生产系统建立的设计 1331
●生产系统运行的计划和控制 1347
●新产品开发 1360
●质量管理 1386
●本章结论 1406
●本章案例 1407
第十章理财：资金筹措与使用 1421
●财务管理导论 1423
●财务决策中的时间概念 1435
●财务分析、计划和控制 1439
●营运资本管理 1451
●资本成本和评价 1465
●财务政策的确定 1478
●投资决策 1487
●本章结论 1502
●本章案例 1503
第十章控制：“看不见的手” 1519
●控制系统与控制过程 1521
●控制技术 1536
●对工作效果的全面监控 1562
●直接控制，确保有效管理 1574
●本章结论 1587
●本章案例 1590
第十二章资本运营：企业发展扩大的经营魔方 1597
●证券投资 1599
●房地产投资 1622
●贸易与金融 1644
●跨国投资运营 1669
●本章结论 1684
●本章案例 1685
第十三章公关：企业生存空间的拓展 1705
●公关：摩登职业 1707
●各种公共关系活动的组织实施 1710
●公共关系的方法、礼仪与礼节 1718
●本章结论 1727
●本章案例 1728
第十四章企业形象：世界上最时髦的竞争战略 1733
●CIS战略 1735
●名牌战略 1756
●本章结论 1765
●本章案例 1766
第十五章科技开发：通往21世纪的桥梁 1771
●科技优势：永远的优势 1773
●科技优势竞争纵横 1787
●本章结论 1801
●本章案例 1802
第十六章知识型企业：走向未来管理革命的典范 1807
●知识型企业的特征与管理 1809
●知识型企业的机制创新 1819
●知识型企业的产业发展规划 1822
●透析三种管理模式 1830
●本章结论 1835
●本章案例 1836
第十七章企业文化：漏掉的一环 1847
●企业文化的定义 1849
●创建一个面向未来管理的企业文化环境 1855
●一套成功的文化变革模式 1871
●本章结论 1878
●本章案例 1879
第十八章信息与情报：把握未来商战的脉搏 1883
●信息战 1885
●未来情报大战 1901
●本章结论 1916
●本章案例 1917