第一部分 公文筐测试基础必备 1
学习方法与流程 1
学习计划书（第一阶段） 1
第一章 公文筐测试概述 2
第一节 评价中心与公文筐测试 2
第二节 公文筐测试的特点 2
第三节 公文筐测试的取材 4
第二章 公文筐测试题目的编制 5
第一节 公文筐测试题目编制的原则 5
第二节 公文筐测试题目编制的程序 7
第三章 公文筐测试的实施 12
第一节 公文筐测试的适用对象 12
第二节 公文筐测试的构成与维度 12
第三节 公文筐测试结果解释评语 13
第二部分 公文筐测试专业必备 14
学习方法与流程 14
学习计划书（第一阶段） 14
第一章 人力资源规划 15
第一节 组织结构理论 15
第二节 人力资源战略 24
第三节 人力资源战略规划 25
第四节 人力资本理论 27
第五节 企业文化 29
第二章 招聘配置 31
第一节 面试的基本程序 31
第二节 结构化面试 32
第三节 评价中心 34
第四节 无领导小组 39
第五节 人事测评技术 40
第六节 人力资源流动管理 42
第三章 培训开发 45
第一节 培训规划 45
第二节 培训课程的设计 47
第三节 企业培训资源 48
第四节 企业管理人员的培训设计 49
第五节 培训评估 51
第六节培训成果 52
第七节 企业员工培训开发系统的构建 53
第八节 职业生涯管理 56
第四章 绩效管理 62
第一节 目标管理法（MBO） 62
第二节OEC管理法 63
第三节 关键绩效指标法 65
第四节360度考评方法 67
第五节 平衡计分卡的设计和应用 69
第五章 薪酬福利管理（企业工资制度设计和调整） 74
第一节 企业工资制度设计 74
第二节 宽带工资结构设计 90
第三节 企业工资制度的调整 91
第六章 劳动关系管理 93
第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 93
第二节 工资集体协商 95
第三节 企业劳动争议的处理 96
第四节 重大突发事件管理 98
第五节 和谐劳动关系的营造 102
第六节 工作压力管理与员工援助计划 104
第三部分 公文筐测试技能必备 111
学习方法与流程 111
学习计划书（第一阶段） 111
第一章 工作条理性 112
第二章 分析解决问题的能力 115
第三章 工作计划能力 118
第四章 沟通协调能力 124
第五章 有效决策能力 134
第六章 综合能力 139
第四部分 高级进阶 142
学习方法与流程 142
学习计划书（第二阶段） 142
2010年5月考试真题 143
2010年11月考试真题 162
第五部分 学有所成 179
学习方法与流程 179
学习计划书（第三阶段） 179
模拟试题1 180
模拟试题2 196
参考文献 209