第一章 不可不用的人情世故 2
人情账户很重要 2
帮他人“打圆场”，为自己网络人情 5
雪中送炭千金难买 8
放弃固执，适时变通 11
揣摩人的秉性，灵活地与人相处 13
示弱也是一种智慧 16
近朱者赤，遇强则强 18
慧眼识英雄，看清你的真“贵人” 20
懂得细节才能获得尊重 23
关系亲疏，距离显现 26
交往不拒绝功利 29
为人处世应当让三分 31
第二章 不可不学的说话技巧 34
没事儿“幽”他一“默” 34
批评也要有人情味 37
有话好好说 40
三言两语摆脱窘境 43
间接委婉更有效 47
说话要懂得包装 50
不经意间说出来的话最受用 53
好话十句不嫌多 56
能让别人说痛快的人最会说话 59
从学习倾听开始学习说话 62
用“软语”打动人心 66
说让人感受到关心的话会让你处处受欢迎 70
做到与周围的人愉快地交谈 72
善于捕捉说服的时机 75
第三章 不可不建的人脉圈子 80
远离小人，但别得罪小人 80
交际有目标，建立可供利用的圈子 82
织就关系网，并寻找对自己有用的人 84
拓展交际圈，播种“关系”的种子 87
与有用的人“结义” 89
与圈中人交往就是要博采众长 93
让圈子活起来 97
不要侵犯他人的“领地” 102
要想有人缘必先关爱他人 104
不要放弃同学圈子 107
学会依靠邻里关系 110
老乡也是你可以依靠的关系网 113
在不同圈子里游刃有余 116
从朋到友 119
第四章 不可不打的初次交道 124
第一印象极其重要 124
言谈礼仪规范 127
和陌生人交朋友 129
初次交往加深印象 132
微笑价值无穷 135
服饰也在“说话” 138
寒暄是一种重要的礼节 141
说好你的开场白 144
恰当地称呼初次见面的人 146
准备好话题 149
打开与陌生人交谈的突破口 152
用恰当的语言和陌生人“套近乎” 156
第五章 不可不懂的迎来送往 160
送礼要送到心坎里 160
事成之后要致谢，切勿过河拆桥 163
记住别人的名字 165
注意与人握手的礼节 167
第一次见面要会做介绍 171
敬烟奉茶要礼节到位 174
交换名片学问大 179
致意时要显示出对对方的尊重 182
男女交往讲礼节 184
不要忘了说“谢谢” 186
做一个最受欢迎的人 188
重视交际的礼节与措辞 193
举手投足尽显风采 195
第六章 不可不知的人缘形象 198
从走路的姿势开始做起 198
用礼貌表现出良好的个人修养 200
“视线接触”中的社交形象 202
一个笑容让你的社交形象熠熠生辉 205
常敲门不一定会敲门 208
别让小动作毁了自己的形象 210
着装里面有学问 212
“吃”出你的体面 218
坐卧行止表现翩翩风度 221
干净健康的社交形象十分重要 226
演好你的人缘角色 230
第七章 不可不理的人际关系 234
关系之路无限广，条条大路通罗马 234
关系让你不再单打独斗 237
关系可载人，也可覆人 239
沟通关系成就事业 242
成功在于好关系 245
有关系就有金矿 248
关系是强大竞争力 252
在关系中寻找机遇 255
动用一切关系 258
诚信是建筑关系的基石 261
关系帮你搭建事业的舞台 263
管理好你的关系存折 266
时常丰富关系网络 270
处理好人际关系中的层次差别 273