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第一部 是的，你可以谈判 1
第一章 何谓谈判？ 3
第二章 事事皆可谈判 11
第三章 浸湿双脚 23
第二部 三个决定性的变数 41
第四章 权力 45
第五章 时间 91
第六章 情报 101
第三部 谈判的型式 115
第七章 不计一切代价取得胜利——苏维埃型 119
第八章 相互满足的谈判 153
第九章 再谈胜利对胜利的技巧 169
第四部 事事处处谈判 221
第十章 电话谈判及协议的备忘录 223
第十一章 前进 241
第十二章 个人化的处理 259