第一章 口才原则说略 1
一、口才理念：巧言与拙舌 3
二、口才态度：自信与自嘲 8
三、口才内容：道理与情感 15
四、口才方式：直白与委婉 21
第二章 口语的特点 29
一、口语语音 31
二、口语词汇 39
三、口语句法 48
四、副语言 54
五、体态语 58
第三章 口语交际的过程 67
一、信息互动过程 69
二、语言的交际功能 70
三、交际参与要素 78
四、会话过程 87
五、会话策略 90
六、会话监控 97
第四章 语言交际中的意义 103
一、多变的词语意义 105
二、隐蔽的言外之意 117
三、蕴含意义 127
四、预设意义 132
第五章 社会交往的要则 147
一、自我与他者的互动 149
二、社会角色的腔调 160
三、社会团体的语言认同 167
四、治疗社交恐惧症 171
五、社会交往：礼貌和得体 178
第六章 口才场景的范例 189
一、家人沟通 191
二、夫妻交流 193
三、公务往来 196
四、会议讨论 201
五、上下级交流 204
六、同事往来 210
七、社会场景 215