绪论 1
第一章 媒体支持：现代危机管理体系中的重要环节 13
第一节 转型时期的危机与诉求 14
一、中国社会转型解读 14
二、转型期的危机研究 16
三、转型期的关注与诉求 20
第二节 西方危机管理体系要览 24
一、危机管理的理论溯源 24
二、西方危机管理体系解析 28
三、西方危机心理干预概述 30
第三节 危机管理中的媒体支持 33
一、危机信息管理的重要性 33
二、危机信息管理的全球模式 35
三、危机中媒体支持的西方经验 38
第四节 现代媒体影响的辩证分析 42
一、媒体影响的现代模式 43
二、媒体传播的正负效应 45
三、危机传播中的制度思考 50
第二章 电视媒体：中国危机传播过程中的核心力量 57
第一节 电视传播的构成与剖析 58
一、电视传播的特点 59
二、电视传播的内容 61
三、隐含的意识形态 63
第二节 危机传播中的电视定位 66
一、危机中电视的社会责任 66
二、危机中电视的传播原则 69
三、电视传统引导工作的不足 72
第三节 信息时代的挑战与博弈 75
一、多元化的危机传播渠道 75
二、流媒体时代电视的挑战 80
三、博弈中的电视变革走向 85
第四节 新媒体环境的模式创新 90
一、新媒体环境的危机传播模式 90
二、危机事件中不同媒体的优劣 93
三、新媒体环境电视模式的创新 94
第三章 受众心理：影响电视媒体危机传播效果的主因 105
第一节 危机事件中的受众信息需求 106
一、危机事件中受众的基本结构 107
二、危机事件中受众的心理反应 109
三、危机事件中受众的信息需求 111
第二节 危机事件中受众接受心理 115
一、本次调查的概况 115
二、危机事件中受众接受心理分析 117
第三节 受众收视特点和群体化特征 121
一、危机传播中的受众收视特点 121
二、危机传播中的受众群体化特征 125
第四节 收视效果提升的努力方向 129
一、传播效果的影响因素 129
二、电视传播效果提升的努力方向 136
第四章 手段创新：决定我国电视媒体引导效果的关键 145
第一节 危机传播中电视角色的调适 146
一、电视角色调适的基础 147
二、电视角色调适的路径 148
三、电视报道的角色塑造 151
第二节 危机传播中直播报道的强化 156
一、电视直播报道的内涵 157
二、我国电视直播的不足 161
三、改进电视直播的途径 163
第三节 危机传播中画面拍摄的深化 168
一、电视画面拍摄综述 169
二、受众欣赏心理的满足 171
三、危机传播中的细节画面 176
第三节 危机传播中电视编辑的优化 187
一、电视编辑工作的内涵 188
二、电视编辑的基本原则 191
三、电视编辑的优化途径 197
第五章 互动沟通：基于形象建构的电视传播策略研究 209
第一节 危机管理中的沟通与认同 210
一、危机沟通的内涵与原则 211
二、基于认同的信息发布技巧 213
三、政府沟通效果评估标准 218
第二节 危机中电视新闻评论策略 221
一、电视新闻评论的内涵 222
二、危机事件中的舆论引导 225
三、危机中电视新闻评论的强化策略 229
第三节 政府形象建构的宏观思路 251
一、危机管理中的形象塑造理论 252
二、现阶段政府形象塑造的不足 256
三、危机事件中的政府形象塑造 258
第四节 领导者形象建构的微观措施 267
一、危机中领导形象的公共期待 267
二、危机中领导形象的设计原则 273
三、危机中领导形象的电视呈现 281
结语 290
主要参考文献 300
后记 303