第1章 引言 1
1.1 《PMBOK？指南（第5版）——软件分册》的目的 2
1.1.1 《PMBOK？指南（第5版）——软件分册》的读者 3
1.2什么是项目 4
1.2.1项目组合、项目集和项目之间的关系 4
1.3什么是项目管理 4
1.3.1为什么软件项目管理是具有挑战性的 6
1.4项目集管理和项目组合管理的关系 8
1.4.1项目组合管理 9
1.4.2项目集管理 10
1.4.3项目与战略规划 10
1.4.4项目管理办公室 10
1.5项目管理、运营管理与组织战略之间的关系 11
1.5.1运营问题与项目管理 11
1.5.2组织问题与软件项目管理 12
1.6商业价值 13
1.7项目经理的角色 13
1.7.1项目经理的人际技能 14
1.8项目管理知识体系 15
1.9质量管理 16
1.10项目生命周期和敏捷方法 17
1.11本软件分册过程解释输入、工具与技术、输出 17
第2章 项目生命周期与组织 19
2.1组织对项目管理的影响 19
2.1.1组织文化与风格 19
2.1.2组织沟通 20
2.1.3组织结构 20
2.1.4组织过程资产 21
2.1.5事业环境因素 22
2.2项目干系人与治理 23
2.2.1项目干系人 23
2.2.2项目治理 23
2.3项目团队 24
2.3.1项目团队的组成 24
2.3.2团队协作 25
2.4项目生命周期 25
2.4.1项目生命周期的特性 27
2.4.2项目阶段 28
第3章 项目管理过程 39
3.1项目管理过程间的相互作用 39
3.2项目管理过程组 40
3.3启动过程组 42
3.4规划过程组 43
3.5执行过程组 43
3.6监控过程组 43
3.7收尾过程组 43
3.8项目信息 44
3.9知识领域的作用 44
第4章 项目整合管理 45
4.1制定项目章程 46
4.1.1制定项目章程：输入 47
4.1.2制定项目章程：工具与技术 47
4.1.3制定项目章程：输出 48
4.2制订项目管理计划 48
4.2.1制订项目管理计划：输入 50
4.2.2制订项目管理计划：工具与技术 51
4.2.3制订项目管理计划：输出 51
4.3指导与管理项目工作 52
4.3.1指导与管理项目工作：输入 53
4.3.2指导与管理项目工作：工具与技术 53
4.3.3指导与管理项目工作：输出 55
4.4监控项目工作 55
4.4.1监控项目工作：输入 56
4.4.2监控项目工作：工具与技术 56
4.4.3监控项目工作：输出 57
4.5实施整体变更控制 58
4.5.1实施整体变更控制：输入 58
4.5.2实施整体变更控制：工具与技术 58
4.5.3实施整体变更控制：输出 59
4.6结束项目或阶段 60
4.6.1结束项目或阶段：输入 60
4.6.2结束项目或阶段：工具与技术 61
4.6.3结束项目或阶段：输出 61
第5章 项目范围管理 63
5.1规划范围管理 65
5.1.1规划范围管理：输入 65
5.1.2规划范围管理：工具与技术 67
5.1.3规划范围管理：输出 67
5.2收集需求 67
5.2.1收集需求：输入 68
5.2.2收集需求：工具与技术 68
5.2.3收集需求：输出 70
5.3定义范围 71
5.3.1定义范围：输入 71
5.3.2定义范围：工具与技术 72
5.3.3定义范围：输出 72
5.4创建WBS 73
5.4.1创建WBS：输入 74
5.4.2创建WBS：工具与技术 74
5.4.3创建WBS：输出 79
5.5确认范围 79
5.5.1确认范围：输入 79
5.5.2确认范围：工具与技术 80
5.5.3确认范围：输出 81
5.6控制范围 82
5.6.1控制范围：输入 82
5.6.2控制范围：工具与技术 83
5.6.3控制范围：输出 84
第6章 项目时间管理 87
6.1规划进度管理 89
6.1.1规划进度管理：输入 89
6.1.2规划进度管理：工具与技术 91
6.1.3规划进度管理：输出 91
6.2定义活动 92
6.2.1定义活动：输入 92
6.2.2定义活动：工具与技术 93
6.2.3定义活动：输出 95
6.3排列活动顺序 96
6.3.1排列活动顺序：输入 97
6.3.2排列活动顺序：工具与技术 99
6.3.3排列活动顺序：输出 101
6.4估算活动资源 102
6.4.1估算活动资源：输入 102
6.4.2估算活动资源：工具与技术 103
6.4.3估算活动资源：输出 104
6.5估算活动持续时间 105
6.5.1估算活动持续时间：输入 105
6.5.2估算活动持续时间：工具与技术 107
6.5.3估算活动持续时间：输出 107
6.6制订进度计划 108
6.6.1制订进度计划：输入 108
6.6.2制订进度计划：工具与技术 110
6.6.3制订进度计划：输出 111
6.7控制进度 112
6.7.1控制进度：输入 113
6.7.2控制进度：工具与技术 113
6.7.3控制进度：输出 117
第7章 项目成本管理 119
7.1规划成本管理 121
7.1.1规划成本管理：输入 121
7.1.2规划成本管理：工具与技术 123
7.1.3规划成本管理：输出 123
7.2估算成本 124
7.2.1估算成本：输入 125
7.2.2估算成本：工具与技术 127
7.2.3估算成本：输出 132
7.3制定预算 132
7.3.1制定预算：输入 132
7.3.2制定预算：工具与技术 133
7.3.3制定预算：输出 134
7.4控制成本 134
7.4.1控制成本：输入 135
7.4.2控制成本：工具与技术 135
7.4.3控制成本：输出 137
第8章 项目质量管理 139
8.1规划质量管理 143
8.1.1规划质量管理：输入 144
8.1.2规划质量管理：工具与技术 146
8.1.3规划质量管理：输出 149
8.2实施质量保证 150
8.2.1实施质量保证：输入 151
8.2.2实施质量保证：工具与技术 152
8.2.3实施质量保证：输出 154
8.3控制质量 155
8.3.1控制质量：输入 156
8.3.2控制质量：工具与技术 157
8.3.3控制质量：输出 159
第9章 项目人力资源管理 161
9.1规划人力资源管理 163
9.1.1规划人力资源管理：输入 163
9.1.2规划人力资源管理：工具与技术 164
9.1.3规划人力资源管理：输出 164
9.2组建项目团队 165
9.2.1组建项目团队：输入 165
9.2.2组建项目团队：工具与技术 166
9.2.3组建项目团队：输出 168
9.3建设项目团队 168
9.3.1建设项目团队：输入 168
9.3.2建设项目团队：工具与技术 169
9.3.3建设项目团队：输出 172
9.4管理项目团队 172
9.4.1管理项目团队：输入 173
9.4.2管理项目团队：工具与技术 173
9.4.3管理项目团队：输出 175
第10章 项目沟通管理 177
10.1规划沟通管理 177
10.1.1规划沟通管理：输入 179
10.1.2规划沟通管理：工具与技术 180
10.1.3规划沟通管理：输出 180
10.2管理沟通 182
10.2.1管理沟通：输入 182
10.2.2管理沟通：工具与技术 182
10.2.3管理沟通：输出 184
10.3控制沟通 186
10.3.1控制沟通：输入 187
10.3.2控制沟通：工具与技术 188
10.3.3控制沟通：输出 189
第11章 项目风险管理 191
11.1规划风险管理 192
11.1.1规划风险管理：输入 192
11.1.2规划风险管理：工具与技术 194
11.1.3规划风险管理：输出 195
11.2识别风险 196
11.2.1识别风险：输入 196
11.2.2识别风险：工具与技术 198
11.2.3识别风险：输出 199
11.3实施定性风险分析 200
11.3.1实施定性风险分析：输入 200
11.3.2实施定性风险分析：工具与技术 201
11.3.3实施定性风险分析：输出 202
11.4实施定量风险分析 203
11.4.1实施定量风险分析：输入 203
11.4.2实施定量风险分析：工具与技术 204
11.4.3实施定量风险分析：输出 206
11.5规划风险应对 206
11.5.1规划风险应对：输入 206
11.5.2规划风险应对：工具与技术 207
11.5.3规划风险应对：输出 208
11.6控制风险 210
11.6.1控制风险：输入 210
11.6.2控制风险：工具与技术 211
11.6.3控制风险：输出 212
第12章 项目采购管理 215
12.1规划采购管理 217
12.1.1规划采购管理：输入 217
12.1.2规划采购管理：工具与技术 218
12.1.3规划采购管理：输出 220
12.2实施采购 222
12.2.1实施采购：输入 222
12.2.2实施采购：工具与技术 223
12.2.3实施采购：输出 224
12.3控制采购 224
12.3.1控制采购：输入 225
12.3.2控制采购：工具与技术 225
12.3.3控制采购：输出 226
12.4结束采购 227
12.4.1结束采购：输入 227
12.4.2结束采购：工具与技术 227
12.4.3结束采购：输出 228
第13章 项目干系人管理 229
13.1识别干系人 229
13.1.1识别干系人：输入 231
13.1.2识别干系人：工具与技术 231
13.1.3识别干系人：输出 233
13.2规划干系人管理 233
13.2.1规划干系人管理：输入 233
13.2.2规划干系人管理：工具与技术 234
13.2.3规划干系人管理：输出 235
13.3管理干系人参与 235
13.3.1管理干系人参与：输入 236
13.3.2管理干系人参与：工具与技术 236
13.3.3管理干系人参与：输出 237
13.4控制干系人参与 238
13.4.1控制干系人参与：输入 239
13.4.2控制干系人参与：工具与技术 239
13.4.3控制干系人参与：输出 240
附录X1 《PMBOK？指南（第5版）——软件分册》的贡献者和审阅者 241
参考文献 249
术语表（英文排序） 253
术语表（中文排序） 257
索引 261