第1章 绪论 1
1.1引言 1
1.2质量工程的发展 1
1.2.1质量的定义 1
1.2.2质量管理的发展阶段 2
1.2.3我国质量工程发展概况 4
1.3六西格玛的产生和应用状况 4
1.3.1什么是六西格玛 4
1.3.2六西格玛管理与TQM的比较 5
1.3.3六西格玛的产生过程 5
1.3.4六西格玛的应用状况 7
1.4六西格玛的研究状况 9
1.5六西格玛DMAIC传统模型存在的弱点 10
1.6六西格玛DMAIC传统模型弱点的改进 11
1.7相关问题解决方法介绍 12
1.8本章小结 13
本章主要参考文献 14
第2章 六西格玛DMAIC传统模型 17
2.1六西格玛的框架 17
2.1.1高层管理承诺 17
2.1.2培训计划 18
2.1.3项目小组活动 18
2.1.4测量系统 20
2.1.5利益相关方的参与 20
2.2六西格玛方法中的重要概念 21
2.2.1过程 21
2.2.2变异 21
2.2.3周期时间、产量、生产力和顾客满意 24
2.2.4西格玛质量水平 25
2.3六西格玛DMAIC模型的阶段 27
2.4本章小结 32
本章主要参考文献 32
第3章 问题分类及问题解决 33
3.1问题的定义 33
3.2问题的分类 34
3.3问题的解决 37
3.3.1问题解决的定义 37
3.3.2问题的构造 37
3.3.3问题解决方法的比较 40
3.4问题解决方法的理想化水平 43
3.5本章小结 45
本章主要参考文献 45
第4章KT理性思考法 47
4.1 KT理性思考法的产生过程 47
4.2 KT理性思考法模型 49
4.2.1状况评估 50
4.2.2问题分析 52
4.2.3决策分析 55
4.2.4潜在问题分析 57
4.2.5 KT理性思考法的特点和适宜解决的问题 59
4.3排屑机功能故障应用实例 60
4.3.1背景 60
4.3.2状况评估 60
4.3.3问题分析 63
4.3.4决策分析 66
4.3.5潜在问题分析 69
4.4本章小结 71
本章主要参考文献 71
第5章 约束理论模型 73
5.1 TOC的定义 73
5.2 TOC的形成历史和发展现状 74
5.3 TOC的主要组成 74
5.4 TOC的思维流程 75
5.5本章小结 85
本章主要参考文献 85
第6章 发明问题解决理论的理论和方法 87
6.1 TRIZ的定义 88
6.2 TRIZ的基本原理 89
6.3 TRIZ的理论基础 89
6.3.1 TRIZ中的S-曲线 89
6.3.2产品技术成熟度预测曲线 90
6.3.3产品进化模式与进化路线 91
6.4分析工具 95
6.5基于知识的工具 97
6.6 TRIZ解决问题的流程 98
6.6.1技术冲突的解决 99
6.6.2物理冲突的解决 102
6.7理想解 104
6.8失效预测 106
6.8.1 AFD与传统失效预防技术的不同 106
6.8.2 AFD分析技术 107
6.9 TRIZ的应用实例 110
6.10本章小结 111
本章主要参考文献 111
第7章 精益生产工具 113
7.1精益生产方法的产生过程 113
7.1.1丰田生产方式的产生过程 114
7.1.2精益生产的重要工具 115
7.2标准作业 116
7.3自动化和防误系统 120
7.3.1自动化 121
7.3.2防误系统 121
7.4本章小结 125
本章主要参考文献 125
第8章 理想化六西格玛DMAIC创新模型 127
8.1理想化六西格玛原理 127
8.2 I-DMAIC定义阶段 129
8.3 I-DMAIC测量阶段 131
8.3.1 I-DMAIC测量阶段的工具 132
8.3.2 I-DMAIC测量阶段的工作流程 133
8.4 I-DMAIC分析阶段 133
8.5 I-DMAIC改进阶段 135
8.6 I-DMAIC控制阶段 141
8.7本章小结 146
本章主要参考文献 147
第9章 理想化六西格玛DMAIC创新模型应用案例 149
9.1应用背景 149
9.2 I-DMAIC定义阶段 150
9.2.1 I-DMAIC定义阶段的任务 150
9.2.2 I-DMAIC定义阶段的流程应用 151
9.3 I-DMAIC测量阶段 158
9.3.1 I- DMAIC测量阶段的任务 158
9.3.2 I-DMAIC测量阶段的流程应用 158
9.4 I-DMAIC分析阶段 169
9.4.1 I-DMAIC分析阶段的任务 169
9.4.2 I-DMAIC分析阶段的流程应用 169
9.5 I-DMAIC改进阶段 175
9.5.1 I-DMAIC改进阶段的任务 175
9.5.2 I-DMAIC改进阶段的流程应用 176
9.6 I-DMAIC控制阶段 186
9.6.1 I-DMAIC控制阶段的任务 186
9.6.2 I-DMAIC控制阶段的流程应用 186
9.7本章小结 194
本章主要参考文献 195
附录TRIZ冲突矩阵 196