第1章 不营销，天上就不会掉业务 1
多余的问题：营销什么时候会引起销售？ 3
营销时把自己当作客户 4
给客户一千个推荐的理由 5
集客行动营销好比裹了4层的墨西哥玉米卷饼 6
一定要先搞清楚营销对象和目标 9
第2章 有效的营销与商家自身无关 13
你的经营模式、盈利模式、配送模式足够好吗？ 14
资金不多，更需要观点引领平台 17
一眼洞穿客户的5把钥匙 19
多听，少说 21
不要解释，直接给出解决方案 23
营销信息必须言之有物 24
营销，并非忽悠 25
在客户面前的9个曝光度等级 26
客户购买的50条理由 26
第3章 用潜在客户的语言与之对话 35
建立营销语料库，一劳永逸 36
营销用语的源头活水从哪里来？ 39
识别最优客户的7个问题 41
同质语言VS对话语言 43
营销用语，就该往痛处戳 45
人事、流程和利润：客户最急需解决的3大难题 49
金钱和时间都不如控制力更吸引客户 54
客户又懒又忙，你怎么办？ 55
清晰，方显专业本色 56
第4章 你用专业知识还是用金钱来营销？ 59
3P关系：个性、专业性及公共性 60
争当业界观点领袖 63
不要猜测，直接向客户提问 64
专家要有专家样 67
建立你的互荐团队 70
第5章 信任，社交媒体营销的永久资产 73
聚拢粉丝的“3R”公式：资源、关系、互惠 74
个性签名就像脸面，要精心打理 79
你有IDIOTS式致命思维吗？ 81
I：“自我中心”综合征 82
D：有所保留地分享信息 83
I：发布“不请自到”的垃圾信息 84
O：过度营销 87
T：只空谈不行动 90
S：短视 92
第6章 接触和推荐最重要 99
向“女童军”学营销 100
最令客户反感的10大行为 102
你不需要任何营销培训 109
第7章 观点传播具有强大的杠杆作用 113
向已经在倾听的人营销 114
还在做纸媒广告？你当真？！ 115
传统媒体已死？传统媒体万岁？ 116
别人盗不走你的点子 117
第8章 如何让优质潜在客户浮出水面？ 121
获得优质推荐人的5个诀窍 122
替自己撰写一份迷人的推荐信 126
为什么别人都不愿意推荐他？ 129
经营人脉，深度比广度更重要 130
光速响应潜在客户：现在，或者永远错过 136
7个销售必败的预警信号 138
潜在客户要开溜的5种迹象 140
一定要屏蔽的9种傻瓜客户 141
他是一个讨厌鬼客户吗？ 142
第9章 成为客户那块“丢失的拼图” 145
当“忽略式拒绝”（RBI）遇见“补充与内部供应”（CSI） 146
成为潜在客户缺失的那块“拼图” 149
不要把时间浪费在销售跟进上 152
给潜在客户免费提供丰盛的“价值盛宴” 159
第10章 品牌无非是对体验的承诺 163
品牌是对体验的承诺 164
公司命名不可草率 165
宝马1美元大甩卖？ 167
感知即真相 169
专业化：把鸡蛋放在几个独立的篮子里 172
专注于战略，而非战术 176
第11章 你的个人成功策略 179
制订“失败的计划” 180
做一个自信的人 181
提高个人魅力 182
建立同盟 184
遵照日程安排而不是被电子邮件牵着鼻子走 185
毅力是“成功汤火锅”的必备底料 190
为你爱的人做你爱做的事 191
第12章 现在，行动吧！ 195
“5层”升级营销 196
启程：要么高价，要么免 196
进驻：贴近客户的世界 198
大踏步前进：将服务或产品“现金化” 199
独辟蹊径：不做“万金油” 200
独自前行：领风气之先 202
后记 朝着更多销售目标前进 207
附录 21天集客行动营销实战演练 209
致谢 241
本书中提到的商业类书籍 245