第一章 绪论 1
第一节 按摩及盲人按摩概况 1
第二节 综合素质培养的重要性 5
第三节 综合素质培养的主要内容 6
第二章 按摩师的职业道德 8
第一节 职业道德概述 8
第二节 按摩师职业守则 13
第三节 按摩师人生观与价值观 27
第三章 按摩师的礼仪礼节 32
第一节 按摩师仪容仪表修养 32
第二节 按摩师的着装 36
第三节 按摩师的化妆 38
第四节 按摩师的举止礼仪 40
第五节 按摩师的常用礼节 47
第六节 按摩师工作中的基本用语 54
第七节 树立完美职业形象 56
第八节 客源国礼仪举例 58
第四章 按摩师的文化艺术修养 64
第一节 按摩师文化艺术修养 64
第二节 国内外主要宗教信仰及禁忌 70
第三节 国内少数民族及港澳台地区风俗习惯举例 76
第四节 客源国风俗习惯举例 85
第五节 按摩师常用英语 95
第五章 有关按摩师的法律法规 118
第一节 法律与行政法规 118
第二节 残疾人就业条例 121
第三节 公共场所卫生管理条例 126
第四节 治安管理有关法律法规 129
第五节 劳动和社会保障法律 132
第六节 消费者权益保护法 137
第六章 按摩师的人际交往 139
第一节 人际交往概述 139
第二节 交往语言的形式和要求 144
第三节 按摩师与患者、宾客的关系 156
第四节 按摩师与其他人员的关系 160
第七章 按摩师的职业规范 167
第一节 按摩师服务程序规范 167
第二节 按摩师岗位责任制度 171
第三节 按摩师自我保护 174
第四节 紧急救护常识 185
第八章 按摩师的心理知识 189
第一节 心理健康概述 189
第二节 亚健康心理疏导 192
第三节 按摩师心理健康 203
第四节 服务心理学相关知识 209
附录 功法练习 218