上篇 商业银行行长领导力模型成功破土而出 3
第一章 商业银行行长领导力模型 3
一、优秀行长领导力（D系列） 6
二、行长基准领导力（T系列） 9
三、商业银行行长领导力独特性分析 12
四、商业银行行业领导力通用素质 15
五、商业银行省分行、市分行、支行行长领导力模型 15
第二章 商业银行行长领导力模型构建过程 18
一、为什么要构建商业银行行长领导力模型 18
二、领导力模型的定义、发展与应用 23
三、商业银行行长领导力模型是如何建构的 35
第三章 商业银行行长领导力模型的验证及测评量表的编制 55
一、商业银行行长领导力模型的焦点访谈验证 55
二、商业银行行长领导力模型的追踪验证 57
三、商业银行行长领导力水平测验量表编制 65
下篇 各层级行长领导力模型及领导力技能提升 83
第四章 商业银行行业领导力通用素质 83
一、诚信自律 83
二、风险管理 87
三、客户导向 93
四、事业激情 96
五、团队管理 101
第五章 一级分行（省分行）行长领导力模型与提升策略 108
一、一级分行（省分行）行长知识与技能分析 108
二、一级分行（省分行）行长领导力模型 109
三、一级分行（省分行）行长领导力提升策略 145
第六章 二级分行（城市行）行长领导力模型与提升策略 149
一、二级分行（城市行）行长知识与技能分析 149
二、二级分行（城市行）行长领导力模型 151
三、二级分行（城市行）行长领导力提升策略 193
第七章 支行行长领导力模型与提升策略 196
一、支行行长知识与技能分析 196
二、支行行长领导力模型 198
三、支行行长领导力提升策略 232
第八章 基于领导力模型驱动行长任务绩效与周边绩效双提升 234
一、引言 234
二、行长领导力与绩效提升的相关性 236
三、商业银行行长双绩效提升路径 240
附录 商业银行行长领导力测评系统的研究与应用 247
一、商业银行行长领导力测评系统量表的开发 247
二、商业银行行长领导力测评系统的构建及功能简介 247
三、行长领导力测评系统运行报告 250
四、行长领导力测评系统追踪分析报告 253
五、行长领导力测评系统的全景应用 254
参考文献 257