第一章 要职业化 1
要放松一些 2
表现 4
不要过于疲惫 5
解决压力 6
充电 8
和不易相处的人打交道 8
第二章 如何学习 10
学习风格 11
设计满足人们需要的培训计划 13
创造性思维 14
第三章 设计培训项目 17
开始着手——最初的想法 18
确定客户的需要 18
把培训与商业目标结合起来 19
设计学习方案 20
编写培训资料 26
第四章 实施培训 30
实施培训的方法 31
共同培训 40
培训培训师 41
请外界演讲者 41
组织会场 42
处理突发事件 44
第五章 灵感的源泉 48
要有创造性 49
创意 49
合理的运作方式 51
集体自由讨论 52
SWOT分析 52
思维反射 53
创造性地解决问题 54
人际关系网 55
利用资源 56
第六章 培训评估 59
背景 60
培训与开发功能的评估 62
培训与开发项目的评估 67
培训活动的评估 69
对培训师的评估 72
建立适当的标准 73
第七章 培训师的角色 77
教练 78
导师 82
辅助者 83
咨询 85
顾问 87
变化代理人 92
评估员 95
作家 99
远程学习设计者 102
会议组织者 105
第八章 培训职业 109
怎样将自己训练成一名培训师 110
职业化 119
个人发展 122
学习新的技能 124
职业联合会成员 126
经营你的成功事业 127
神经语言程序学和其他培训项目 128
第九章 培训事业 131
第一步 132
创立品牌 133
设计你的服务 134
评估市场 138
制定商业计划 142
市场营销 143
赢得业务 147
人际关系网 151
管理别人 153
第十章 从网络学习中获得最大收益 155
它是如何运作的 156
设计和编写网页 158
网络学习的好处 159
辅导员的作用 159
帮助学员学习 159
未来发展 160
附录一 图表和模型 161
日程安排工作表 162
员工培训与开发功能调查 162
课程评估表的例1 163
课程评估表的例2 164
个人开发项目列表 165
培训方面的评估与标杆 166
“德行”课程的评估：你的个人清单 167
培训师课前预备检查表 168
招投标项目分析 170
附录二 一些有用的网站联系方式 172
附录三 推荐书目 176