导读 依托“职业化”打造团队的“专业度”“不专业”是最坏的差评 3
什么是“职业化” 6
用职业化铸就品牌形象 10
职业化团队是靠要求和训练得来的 13
第一项管理 目标管理:职业化团队要实现自我驱动目标就是要提好要求 21
团队目标分解为个人目标 27
必须给团队成员树立达成目标的信念 32
寻找节点,逐步推进 37
全程监督,及时纠偏 42
达成目标是常态,超越目标才庆功 48
第二项管理 团队精神管理:职业化团队的“内功”修炼职业化精神,团队不可复制的DNA 55
责任意识,坚守职业道德 59
目标意识,把“职业”做成“专业” 63
整体意识,坚持团队统一标准 67
合作意识,支持团队中的每一个个体 72
沟通意识,积极主动汇报情况 75
服务意识,任何工作都是服务 80
礼仪意识,一举一动都是企业形象 85
第三项管理 执行力管理:用最小的资源获得最大的收益纪律是一个团队的“军规” 95
职业化执行全在细节 99
高效执行必须要有成熟的心智模式 105
统一标准,统一执行 109
扫清团队执行的九大障碍 114
第四项管理 责任管理:责任面前更见职业素养一定要做好的负责心态 123
主动沟通,主动关心 128
不需他人补位 133
永远去想更好更妥当的办法 138
意外事故、危机总能做好准备应对 142
第五项管理 结果管理:一切用结果说话 149
执行任务不等于给出结果 149
从结果看出执行力差的原因 155
用结果心态支配任务执行 160
明确责任就锁定了结果 166
好的执行才能保证好的结果 173
用绩效管理结果 179