第一部分 参考译文 1
第1章 计算机系统概论 2
1.1数字计算机 2
1.2数据类型 3
1.3计算机的发展 3
1.4计算机的分类 4
第2章 计算机系统的组成 6
2.1计算机组成简介 7
2.2系统总线 7
2.2.1地址总线 7
2.2.2数据总线 7
2.2.3控制总线 7
2.3 CPU组成 7
2.3.1寄存器组 8
2.3.2 ALU 8
2.3.3控制器 8
2.4存储子系统组成 8
2.4.1存储器类型 8
2.4.2存储器分级体系 10
2.5 I/O子系统的组成 11
2.5.1 I/O设备 11
2.5.2 I/O接口 12
2.5.3传输模式 13
第3章 计算机体系结构 15
3.1并行处理 15
3.2流水线 16
3.3向量处理 18
3.4 RISC 19
第4章 算法与数据结构 21
4.1算法 21
4.2数据结构 25
第5章 程序设计与语言 32
5.1程序设计的步骤 32
5.2程序设计语言的发展 33
5.3编译与汇编程序 35
5.4面向对象的程序设计（OOP） 35
5.5可视化编程 39
5.6互联网编程 40
第6章 操作系统 42
6.1操作系统概述 42
6.2操作系统平台 47
第7章 应用软件 50
7.1应用软件工具 50
7.2应用软件的一般特征 51
7.3生产力软件工具 52
7.3.1字处理软件 52
7.3.2电子数据表格软件 54
7.3.3演示图形软件 55
7.3.4群件 56
7.3.5桌面附件软件 56
7.3.6网络浏览器 57
第8章 数据库系统概论 58
8.1数据库系统的目的 58
8.2数据视图 59
8.2.1数据抽象 59
8.2.2实例和模式 61
8.2.3数据独立性 61
8.3数据模型 62
8.3.1基于对象的逻辑模型 62
8.3.2基于记录的逻辑模型 63
8.3.3物理数据模型 65
8.4数据库语言 65
8.4.1数据定义语言 65
8.4.2数据操纵语言 65
8.5事务管理 66
8.6数据库管理员 67
第9章 软件工程 68
9.1什么是软件工程 68
9.2软件工程的几个主要问题 68
9.3软件的开发过程 72
9.4计算机辅助软件工程（CASE） 75
第10章 面向对象技术 78
10.1面向对象技术概述 78
10.2什么是面向对象——对象建模的系统概念 78
10.3 OO开发过程 83
10.4统一建模语言（UML） 87
第11章 计算机网络概论 89
11.1数据通信 89
11.1.1信号 89
11.1.2编码 90
11.1.3传输模式 90
11.2计算机网络简介 91
11.3计算机网络应用 92
11.4计算机网络分类 93
11.4.1配置 93
11.4.2策略 94
11.4.3 LANs、MANs和WANs 95
11.4.4 Intranet和Extranet 96
11.5 OSI和TCP/IP参考模型 96
11.5.1 OSI参考模型 96
11.5.2 TCP/IP参考模型 99
第12章 局域网、城域网和广域网 100
12.1局域网 100
12.1.1以太网（802.3） 100
12.1.2令牌总线（802.4） 102
12.1.3令牌环（802.5） 102
12.1.4 FDDI 103
12.1.5比较 105
12.2城域网（IEEE802.6） 105
12.3广域网 105
12.3.1简介 105
12.3.2窄带ISDN 106
12.3.3 X.25网络 107
12.3.4帧中继 107
12.3.5宽带ISDN和ATM 108
第13章 Internet 109
13.1简介 109
13.2 Internet技术 109
13.2.1 Internet地址 109
13.2.2 DNS（域名系统） 111
13.2.3 HTTP和SMTP 112
13.3 Internet提供的服务 113
13.3.1 WWW（万维网） 113
13.3.2电子邮件 114
13.3.3 FTP（文件传输协议） 114
13.3.4远程登录 114
13.4网络连接设备 115
13.4.1集线器和中继器 115
13.4.2网桥和交换机 115
13.4.3路由器 116
13.5访问Internet 116
13.5.1拨号 116
13.5.2 DSL 117
第14章 信息安全 118
14.1信息安全概念简述 118
14.2信息安全技术 121
14.2.1信息鉴别技术 121
14.2.2加密技术 121
14.2.3数据库安全 124
14.3计算机病毒 124
14.3.1病毒的行为 124
14.3.2病毒的类型 125
14.3.3病毒的防护和检测 125
14.4防火墙 126
14.4.1防火墙的概念 126
14.4.2防火墙的类型 127
14.4.3防火墙的实现 128
14.5信息安全标准 129
14.6电子商务安全 129
14.6.1企业信息安全的重要性 129
14.6.2当前实现电子商务安全的过程和工具 130
第15章 信息系统 131
15.1组织中信息系统的类型 131
15.2事务处理系统 132
15.3管理信息系统 133
15.3.1 MIS的定义 133
15.3.2一个MIS模型 133
15.3.3组织信息系统 134
15.4决策支持系统（DSS） 135
15.4.1 DSS的概念 135
15.4.2 DSS的目标 136
15.4.3一个DSS模型 137
第16章 人工智能与专家系统 139
16.1人工智能（AI） 139
16.2专家系统 140
第17章 企业资源计划 144
17.1企业系统 144
17.2企业资源计划系统 145
17.3企业资源计划的演化 147
第18章 供应链管理 151
18.1什么是供应链 151
18.2供应链的目标 152
18.3供应链决策阶段 153
18.4供应链流的重要性 153
第19章 客户关系管理 155
19.1客户关系管理的概念 155
19.2客户的4种类型 155
19.2.1赢得回头客 156
19.2.2探查潜在顾客 156
19.2.3顾客忠诚 156
19.2.4交叉销售／高销售 157
19.3 CRM软件 157
19.3.1销售队伍自动化 157
19.3.2客户服务 157
19.3.3市场营销 158
19.4操作型CRM和分析型CRM 158
第20章 电子业务和电子商务 159
20.1电子业务 159
20.2电子商务 162
第二部分 Pre-reading Questions 164
参考答案 165
Chapter 1 165
Chapter 2 165
Chapter 3 165
Chapter 4 166
Chapter 5 166
Chapter 6 167
Chapter 7 167
Chapter 8 167
Chapter 9 169
Chapter 10 169
Chapter 11 171
Chapter 12 172
Chapter 13 173
Chapter 14 173
Chapter 15 174
Chapter 16 176
Chapter 17 176
Chapter 18 177
Chapter 19 177
Chapter 20 178
第三部分Grammatical Notes to the text 179
Chapter 1 180
Chapter 2 182
Chapter 3 184
Chapter 4 186
Chapter 5 189
Chapter 6 192
Chapter 7 194
Chapter 8 195
Chapter 9 197
Chapter 10 200
Chapter 11 201
Chapter 12 203
Chapter 13 205
Chapter 14 206
Chapter 15 208
Chapter 16 209
Chapter 17 210
Chapter 18 212
Chapter 19 213
Chapter 20 214
第四部分 练习题参考答案 216
Key to Exercises of Chapter 1 217
Key to Exercises of Chapter 2 218
Key to Exercises of Chapter 3 219
Key to Exercises of Chapter 4 220
Key to Exercises of Chapter 5 221
Key to Exercises of Chapter 6 223
Key to Exercises of Chapter 7 224
Key to Exercises of Chapter 8 225
Key to Exercises of Chapter 9 226
Key to Exercises of Chapter 10 228
Key to Exercises of Chapter 11 229
Key to Exercises of Chapter 12 230
Key to Exercises of Chapter 13 231
Key to Exercises of Chapter 14 232
Key to Exercises of Chapter 15 233
Key to Exercises of Chapter 16 234
Key to Exercises of Chapter 17 235
Key to Exercises of Chapter 18 237
Key to Exercises of Chapter 19 238
Key to Exercises of Chapter 20 240
第五部分Reading Materials 242
Chapter 1 243
Chapter 2 245
Chapter 3 247
Chapter 4 248
Chapter 5 250
Chapter 6 252
Chapter 7 254
Chapter 8 256
Chapter 9 257
Chapter 10 259
Chapter 11 262
Chapter 12 263
Chapter 13 266
Chapter 14 267
Chapter 15 269
Chapter 16 271
Chapter 17 276
Chapter 18 278
Chapter 19 279
Chapter 20 285