第1章 学会电脑维护与常见故障的排除方法 1
第001招 电脑的常见故障 1
第002招 常见识别故障的原则 1
第003招 电脑常见故障处理步骤 1
第004招 检测电脑故障时的注意事项 2
第005招 电脑故障检测的方法 2
第006招 电脑维护的方方面面 3
第007招 电脑维护的注意事项 3
第2章 电脑硬件维护与常见故障排除 4
2．1 主板维护与故障排除 4
第008招 P4主板上无法安装Windows XP 4
第009招 操作系统无法正确识别i845芯片组 4
第010招 Pentium 4电脑无法正常关机 4
第011招 Pentium 4主板无法支持ATA/133 4
第012招 主板与鼠标不兼容导致启动异常 5
第013招 电脑启动显示故障信息 5
第014招 VIA芯片组引起的主板兼容性问题 5
第015招 BIOS显示CPU风扇的转速为“0” 6
第016招 系统与总线控制设备冲突的处理 6
第017招 主板变形导致不加电 6
第018招 主板的系统时间变慢 7
第019招 主板电池损坏 7
第020招 主板高速缓存不稳定 7
第021招 主板自检Cache时死机 7
第022招 Cache刷新方式设置不当 8
第023招 Cache损坏造成死机 8
第024招 PCI插槽弹片短路 8
第025招 Pentium 4主板温度监控异常 9
第026招 主板不能识别内存条 9
第027招 更换主板后不能识别硬件 9
第028招 跳线错误引起系统速度变慢 9
第029招 i865与i875芯片组之间的区别 10
第030招 让老主板支持大硬盘 10
第031招 AGP插槽过脏导致“黑屏” 10
第032招 按下电源开关不能关机 11
第033招 检测从盘失败 11
第034招 使用USB盘无法启动计算机 11
第035招 VIA芯片主板干扰SB Live！声卡 11
第036招 升级BIOS时提示内存不足 12
第037招 Windows 2000无法软关机 12
2．2 BIOS、CMOS故障排除 12
第038招 不能进入BIOS设置 12
第039招 CMOS的内容自动更改 12
第040招 BIOS设置不当引起软驱故障 13
第041招 BIOS设置错误导致电脑无法使用 13
第042招 盘符无法恢复原位 13
第043招 跳线设置不当引起CMOS故障 14
第044招 CMOS数据被破坏后的处理方法 14
第045招 刷新BIOS后启动死机 15
第046招 刷新BIOS后机器黑屏、无反应 15
第047招 自检后不能引导系统 15
第048招 开机提示CMOS出错 15
第049招 BIOS密码设置无效 16
第050招 超频后经常死机 16
第051招 红外线设置与Modem冲突 16
第052招 不能设置从A盘启动 16
第053招 无法修改CMOS中的数据 17
第054招 CMOS设置导致光驱丢失 17
第055招 CMOS设置导致安装失败 17
第056招 CMOS掉电引起硬盘无法启动 17
第057招 CMOS设置错误引起硬盘故障 18
第058招 CMOS更改设置后不能保存 18
第059招 CMOS引起电脑无法启动 18
第060招 CMOS中的温度设置引起故障 18
第061招 自动关机后无法开机 19
第062招 出现关机画面后死机 19
第063招 升级BIOS时出现内存不足 19
2．3 CPU维护与常见故障排除 19
第064招 CPU超频后无显示 19
第065招 CPU超频的电压 19
第066招 超频引起电源供电不足 20
第067招 CPU超频导致声卡不正常 20
第068招 CPU散热不良的故障处理 20
第069招 主板不能正确识别P4 CPU的主频率 20
第070招 CPU频率有时自动降低 21
第071招 CPU频率跳变 21
第072招 温控线引起的主板故障 21
第073招 CPU引起内存自检后死机 22
第074招 CPU不兼容引起无法启动 22
第075招 CPU温度报警 22
第076招 CPU温度过高使系统变慢 22
第077招 CPU温度过高引起自动热启动 23
第078招 CPU风扇不转引起死机 23
第079招 CPU风扇不转引起异常声音 23
第080招 CPU风扇嗡嗡作响 23
第081招 CPU风扇导致的死机 24
第082招 为何总显示100%CPU占用率 24
第083招 CPU超频与内存条冲突死机 24
第084招 CPU超频后使用A盘死机 24
第085招 CPU超频引起显示器黑屏 25
第086招 CPU超频后系统提示注册表损坏 25
第087招 CPU管脚引起显示器不亮 25
第088招 CPU引脚引起显示器黑屏 25
第089招 降低AMD CPU的温度 26
第090招 开机自检为两个CPU 26
第091招 导热硅胶过多导致CPU散热不良 26
第092招 超频后无法访问硬盘 26
第093招 超频引起的CPU损坏 27
第094招 超频引起自检不通过 27
第095招 关闭二级缓存造成计算机运行过慢 27
第096招 超频后如何恢复原来的频率 27
2．4 内存故障排除 28
第097招 计算机长时间检测内存 28
第098招 单条256MB的内存条自检时只能够认识128MB 28
第099招 内存引起的系统不稳定 28
第100招 DDR333能否与DDR400混用 29
第101招 辨别SD和DDR内存 29
第102招 内存引起蓝屏死机 29
第103招 内存条导致注册表出错 30
第104招 内存供电跳线错误 30
第105招 内存条质量原因引起死机 30
第106招 内存条参数设置引起错误 31
第107招 温度过高导致内存出错 31
第108招 内存插槽脏导致启动失败 31
第109招 内存槽导致开机花屏 32
第110招 内存插在第一根内存槽上电脑不能启动 32
第111招 内存跳插引起系统死机 32
第112招 内存与主板不兼容 32
第113招 运行软件时显示内存不足 32
第114招 增加内存后系统出现死机 33
第115招 增加内存后出现黑屏 33
第116招 增加内存在系统属性中无显示 33
第117招 玩游戏时显示“内存不足” 33
第118招 利用注册表找回“丢失”的内存 34
第119招 不同内存混插出错 34
第120招 PCI插槽短路引起的内存条损坏 34
第121招 双通道内存变为单通道内存 34
第122招 内存频率与标称不符 35
第123招 主板不支持高频内存 35
2．5 硬盘故障排除 35
第124招 电脑找不到硬盘 35
第125招 硬盘不能启动 36
第126招 硬盘不能存取 36
第127招 硬盘不能进行低级格式化 37
第128招 修复硬盘坏道 37
第129招 硬盘零磁道损坏补救 38
第130招 硬盘分区表错误的处理 39
第131招 BOOT引导系统损坏引起硬盘逻辑故障的处理 40
第132招 BOOT下引导区标志“55AA”改变引起的硬盘逻辑故障 40
第133招 换新硬盘后，加电启动出现黑屏故障 40
第134招 DOS内核文件损坏引起的硬盘逻辑故障 40
第135招 逻辑D盘“丢失”的处理 41
第136招 硬盘丢失的故障处理 41
第137招 硬盘频繁损坏 42
第138招 查找硬盘困难 42
第139招 硬盘参数无法检测 43
第140招 格式化进程达到1×××% 43
第141招 硬盘容量减少 43
第142招 超频导致硬盘故障 44
第143招 选择DMA模式后硬盘无法使用 44
第144招 硬盘经常停转 44
第145招 硬盘线引起的故障 44
第146招 硬盘跳线错误引起的故障 45
第147招 硬盘发出“呜呜”声 45
第148招 硬盘“介质类型错误”故障 45
第149招 硬盘受潮引起不能使用 45
第150招 硬盘Type参数错误 46
第151招 硬盘控制器出错 46
第152招 硬盘磁头无法及时归位处理 46
第153招 磁盘DOS引导扇区出错误 46
第154招 硬盘突然不能引导系统 47
第155招 硬盘指示灯长亮 47
第156招 硬盘线导致安装失败故障 47
第157招 硬盘坏道 47
第158招 硬盘坏道导致Windows 98安装失败 48
第159招 转换模式后无法查看分区 48
第160招 Windows 98系统无法使用DMA/133 48
第161招 卸下非引导硬盘系统不启动 48
第162招 活动硬盘加载失败 49
第163招 安装活动硬盘造成关机时死机 49
第164招 活动硬盘只支持两个逻辑分区 49
第165招 活动硬盘无法安装 49
第166招 活动硬盘引起打印异常 50
第167招 移动硬盘不显示盘符 50
第168招 拔下移动硬盘时系统报错 50
第169招 用移动硬盘时死机 50
第170招 连接多个USB移动存储设备的故障 50
第171招 SPTA硬盘不能安装Windows XP 51
第172招 FDISK不能识别大容量硬盘 51
第173招 病毒防护功能导致无法格式化硬盘 52
2．6 光驱维护与常见故障排除 52
第174招 光驱日常维护技巧 52
第175招 在Windows中无法识别光驱 53
第176招 光驱不能自检，指示灯亮 53
第177招 光驱托盘老是自动弹出 53
第178招 光驱的安装程序引起故障 54
第179招 光驱读盘报错 54
第180招 光驱读盘能力下降 54
第181招 光盘数据损坏导致提示，“I/O错误” 55
第182招 使用光驱播放音乐无声音 55
第183招 光盘不旋转 55
第184招 光驱盘符变为可移动磁盘图标 55
第185招 激光头被卡住导致不能读盘 56
第186招 光驱供电质量差导致死机 56
第187招 光驱挑盘、读盘缓慢或者读盘能力差 56
第188招 连接两台光驱导致其中一个不能读取 57
第189招 电源功率不足导致使用光驱时电脑重新启动 57
第190招 光驱托盘总是被卡住 57
第191招 无法检测DVD-ROM 57
第192招 DVD光驱无法读盘 58
第193招 DVD光驱不能读CD-R光盘 58
第194招 更换接口，光驱出现问题 58
第195招 光驱盘符丢失 58
第196招 光驱挑盘的原因和处理方法 59
第197招 光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁 60
第198招 光驱模式设置错导致不工作 60
第199招 光驱读盘时重新启动 61
第200招 光驱设置了DMA选项后死机 61
第201招 DVD-RDM为何不能播放DVD影片 61
第202招 光驱速度与硬盘速度不匹配 61
第203招 光驱无法自动读盘 62
第204招 盘片被卡在光驱内 62
第205招 读光驱时提示“设备尚为准备好” 62
第206招 连接光驱没必要用ATA/100专用线 63
第207招 DOS下不能识别光驱 63
第208招 无法复制光盘上大量的文件 64
第209招 不能用光驱玩游戏 64
第210招 刻盘时出现缓冲区数据不足 64
第211招 SCSI接口卡与声卡的冲突 64
第212招 刻录机安装后无法正常启动 65
第213招 装上刻录机后硬盘速度变慢 65
第214招 刻录软件提示找不到刻录机 66
第215招 在刻录过程中出现“文件无法创建”错误 66
第216招 用Direct CD刻录的光盘只能在刻录机上读取 66
第217招 刻录的VCD不能在VCD机上播放 66
第218招 刻录机退不出光盘 66
第219招 写入区段的内容无法显示 67
第220招 刻录的音乐CD有爆声 67
第221招 刻录的CD盘无法播放 67
第222招 光盘刻录机“飞盘” 67
第223招 刻录VCD时提示MPEG文件格式不对 67
2．7 软驱故障排除 68
第224招 软驱的数据线方向插反 68
第225招 软驱写过软盘不能“兼容”其他软驱 68
第226招 软驱灯一直不亮 68
第227招 用“dir”命令列磁盘目录时磁盘无法读取 68
第228招 系统不读取软驱 69
第229招 软驱检测不到磁盘 69
第230招 软驱运行时出错 69
第231招 软驱磁头错位调整 70
第232招 软驱不写盘 70
第233招 软驱划盘 70
第234招 软驱数据线导致启动故障 70
第235招 读软盘时出错并发出声音 71
第236招 恢复被磁化了的软盘 71
2．8 显卡与显示器故障排除 71
第237招 CRT显示器维护要诀 71
第238招 LCD显示器维护要诀 72
第239招 使用LCD玩游戏效果很差 72
第240招 判断是显示器故障还是显卡故障的方法 72
第241招 与显卡故障有关的三种BIOS报警声 73
第242招 开机时显示器上下扩展和收缩 73
第243招 更换显卡后无法设置分辨率 73
第244招 屏幕上有两根细线 73
第245招 显示器缺少颜色 73
第246招 显示器屏幕边缘有闪烁现象 74
第247招 整个屏幕闪烁 74
第248招 显示器使用时间久后开始变得模糊不清 74
第249招 开机后显示器指示灯一直呈橘黄色 74
第250招 屏幕变成了多个屏幕 75
第251招 开机时出现黄色的大色块 75
第252招 显示器屏幕的部分颜色变化 75
第253招 显卡的隐性中断冲突问题 75
第254招 显示器有时候画面会出现抖动或者波纹 76
第255招 显存故障导致死机 76
第256招 显示器指示灯突然变红后自动关闭 76
第257招 显示器信号超出显示范围 76
第258招 显示器开机时有异响 77
第259招 无法设置屏幕刷新频率 77
第260招 CRT显示器带有静电 77
第261招 显卡与网卡的冲突 78
第262招 计算机突然黑屏 78
第263招 显示器出现竖道 79
第264招 显卡不能安装驱动 79
第265招 显卡BIOS升级后出现黑屏故障 79
第266招 显卡触脚氧化生锈导致显示不正常 80
第267招 显卡能自检但黑屏 80
第268招 显卡的类型设置不当引发故障 80
第269招 显卡散热不良引起花屏 80
第270招 显示器短时间变色 81
第271招 检查LCD的坏点 81
第272招 显示器发出“嗡”的声音 81
第273招 显卡未安装好导致不能使用 81
第274招 升级显存后异常 82
2．9 声卡与音箱故障排除 82
第275招 声卡的维护技巧 82
第276招 操作系统无法识别声卡 82
第277招 一个发声程序发声时其他程序不能发声 83
第278招 普通声卡无声 83
第279招 声卡无法录音 83
第280招 放音时出现爆音 84
第281招 PCI声卡在Windows 98下无法正常使用 84
第282招 用“DirectX诊断工具”判断声卡故障 84
第283招 Windows XP挂起到硬盘后，板载声卡发音不正常 85
第284招 消除音箱的啸声 86
第285招 提高AC97声卡回放效果 86
第286招 不支持个别软件所带的音效 86
第287招 播放时噪音很大 87
第288招 PnP声卡不能被识别 87
第289招 麦克风失去作用 87
第290招 声音间断现象 87
第291招 声卡引起的死机 88
第292招 “Failed to load the wave sets”提示 88
第293招 “Config file is incomplete Product…”提示 88
第294招 “SNDSCAP environment variable not found”提示 88
第295招 “Memory Manager not detected”提示 89
第296招 “Audio PCI? DOS driver、is not loaded”提示 89
第297招 MIDI输出无法工作在4音箱模式下 89
第298招 声卡金手指氧化引起的故障 89
第299招 声卡与计算机速度不配 90
第300招 声卡不能安装在第一根PCI插槽 90
第301招 找不到已安装的声卡 90
第302招 系统无法找到声卡的基本信息 90
第303招 板载声卡不发声 91
2．10 电源与机箱故障排除 91
第304招 机箱的维护 91
第305招 电源的维护 91
第306招 电脑主机无法关机 92
第307招 电脑自行开机 92
第308招 电源不足引起电脑故障 93
第309招 电源导致零部件异常 93
第310招 电源引起的微机不能自举故障 94
第311招 开关损坏引起死机故障 94
第312招 电源负载能力差 94
第313招 启动时机器表现不稳定的处理 95
第314招 升级电源导致电脑故障 95
第315招 电源故障导致图像抖动 95
第316招 坏电源造成自动关机 96
第317招 电源线接触不良导致死机 96
第318招 电源引起硬盘1701错 96
第319招 UPS“啪啪”响的故障处理 96
第320招 UPS稳压电源逆变器不工作 97
第321招 UPS电池放电过量 97
第322招 电源质量问题导致USB闪存故障 98
2．11 鼠标与键盘故障排除 98
第323招 USB鼠标不可用 98
第324招 开机后USB鼠标需插拔才能用 98
第325招 鼠标指针能显示，但无法移动 99
第326招 病毒导致鼠标故障 99
第327招 启动系统后提示找不到鼠标 99
第328招 鼠标引起噪音 100
第329招 光电鼠标的指针颤抖 100
第330招 鼠标使用正常，键盘不可用 100
第331招 键盘进水导致按键失效 100
第332招 键盘电缆引起键盘失灵 101
第333招 灯光造成光电鼠标不灵活 101
第334招 按键后没有对应的字符显示 101
第335招 键盘和鼠标接口接错引起黑屏 102
第336招 键盘无法插入接口 102
第337招 按键卡住导致连续鸣叫声 102
第338招 键盘按键不灵的故障处理 102
第339招 开机时提示“Keyboard error” 103
第340招 不能用键盘实现开机 103
第341招 “Enter”键失效 103
第342招 启动计算机键盘死锁 103
第343招 键盘自检时出现错误 104
第344招 键盘粘连导致计算机使用故障 104
第345招 DOS下检测不到鼠标 104
第346招 检测不到PS/2鼠标 104
第347招 光电鼠标使用时动时停 104
2．12 打印机维护与常见故障排除 105
第348招 针式打印机的维护技巧 105
第349招 针式打印机无法响应 106
第350招 打印机“嘎、嘎”响并报警，显示无法联机打印 107
第351招 打印出的字符缺点少横，或者机壳导电 107
第352招 打印字样出错 107
第353招 自检正常，不能联机打印 107
第354招 打印头不复位 107
第355招 针式打印机字符不清晰 108
第356招 打印时提示“内存不足”或“系统资源不足” 108
第357招 打印很多页后，打印头停在某个位置不动 108
第358招 新换的色带，打印的效果却不清楚 108
第359招 打印的文字缺笔划 109
第360招 打印蜡纸时针式打印机容易断针 109
第361招 针式打印机打印头电缆断线 109
第362招 打印时出现无规律的虚横线 109
第363招 页码打印不正确 109
第364招 打印时墨迹稀少，字迹无法辨认 110
第365招 更换新墨盒后开机时打印机面板上的“墨尽”灯亮 110
第366招 清洗泵嘴出毛病 110
第367招 墨线正常而打印精度明显变差 111
第368招 行走小车错位碰头 111
第369招 打印进出现乱码 111
第370招 喷头硬性堵塞 111
第371招 连续打印时丢失内容 112
第372招 彩喷颜色和屏幕颜色不一致 112
第373招 一次进多页纸的故障 112
第374招 墨水指示灯显示为有墨水，打印时却没有墨水 113
第375招 墨盒漏墨 113
第376招 打印时自动压缩为原来的1/4 113
第377招 墨盒没安装到位导致无法打印 113
第378招 打印机被设置为“暂停”造成无法打印 113
第379招 自检/预热状态Read/Wait指示灯时好时坏 114
第380招 打印文稿出现类似空心字的模糊迹 114
第381招 经常进纸多页或夹纸 114
第382招 打不上字符而出现空白纸 115
第383招 打印品出现横条 115
第384招 打印品出现纵向黑条 115
第385招 提示“LPT1端口输入错误” 115
第386招 打印品黑色图像上出现有规律或无规律的白斑 115
第387招 打印品背面污染 116
第388招 打印出字符不完整或机壳导电 116
第389招 打印时纸全黑 116
第390招 打印页面上出现无规律的空白圆点 116
第391招 打印的纸样左边或右边变黑 116
第392招 打印品随机出现黑点 117
第393招 激光打印机更换了墨粉盒后显示“New Toner Cartridge＝No” 117
第394招 打印A3文件时总打印半页 117
第395招 条码打印机打印一张后连续走纸 117
第396招 打印机不进纸，故障灯亮 118
第397招 打印纸面出现碳粉污点 118
第398招 HP LaserJet激光打印机出现Spool 32错误 118
第399招 打印的纸样上出现不规则的划痕 119
第400招 激光打印显示“请检查打印机电缆线” 119
第401招 HP LaserJet激光打印机无法进行双面打印 119
第402招 激光打印机输出字迹偏淡 119
第403招 改善打印纸张性能以改善喷墨打印机的打印效果 120
第404招 巧妙提高激光打印机的打印效果 120
第405招 巧妙提高针式打印机的打印质量 120
第406招 打印头撞车 121
第407招 开机后打印头不复位 122
第408招 打印机卡纸的故障处理 122
2．13 其他外设的维护与常见故障排除 122
第409招 扫描仪的维护技巧 122
第410招 预览区域与实际扫描区域有误差 123
第411招 系统检测不到扫描仪 123
第412招 扫描死机故障 123
第413招 “Driver未能加载”错误 124
第414招 “USB Device not found”错误 124
第415招 开启扫描仪时出现“SCSI card not found”提示 124
第416招 预览扫描图像被红色覆盖 124
第417招 透射扫描时出现“Calibrating Error…”提示 124
第418招 扫描仪输出图像色彩不够艳丽 124
第419招 描出来的画面颜色模糊 125
第420招 USB扫描仪扫描时无任何反应 125
第421招 使用数码像机在室内拍摄，图像模糊不清 125
第422招 使用数码像机时常遇到焦点不正前朦后清 126
第423招 户外拍摄时整体效果暗淡无光 126
第424招 计算机从睡眠模式唤醒后摄像头不再工作 126
第425招 数码相机不能摄取图像 126
第426招 数码相机闪光灯不能工作 127
第427招 数码相机的LCD无图像显示 127
第428招 在LCD屏幕上显示的图像太暗 127
第429招 插入压缩闪存卡时数码相机不能摄取图像 127
第430招 数码相机拍摄的图像太暗淡 127
第431招 数码相机在按下快门时没有反应 128
第432招 数码相机的电池很快就耗尽 128
第433招 MP3播放器内存变小 128
第434招 MP3播放器出现“Hold”而不能操作 128
第435招 MP3播放器不能识别文件 129
第436招 MP3不能开机 129
第437招 MP3没有声音 129
第438招 MP3播放机中有歌曲，但是全部不能播放 129
第439招 MP3随身听与电脑相接后，不能下传音乐文件 129
第440招 自己压缩的MP3文件在播放器中无法播放 130
第441招 有些歌曲播放时显示时间比较乱 130
第442招 WMA格式的歌曲下载到MP3随身听中不能播放 130
第443招 MP3随身听没有显示 130
第444招 MP3随身听无法播放下载的歌曲 131
第445招 MD机的线控失灵，机身操作键仍能正常操作 131
第446招 MD机读不到碟 131
第447招 数码摄像机取景器取景时看到的影像模糊不清 131
第448招 数码摄像机的摄像键不起作用 131
第449招 无法从数码摄像机的仓中取出数码摄像带 132
第450招 数码摄像机重放时没有图像 132
第451招 数码摄像机重放时没有声音 132
第452招 数码摄像机变暗或者不显示 133
第453招 数码摄像机不带走 133
第3章 Windows操作系统故障排除 134
3．1 Windows 98故障排除 134
第454招 BIOS设置不当导致安装失败 134
第455招 安装Windows 98后“一开机就关机” 134
第456招 硬盘线导致安装失败故障 135
第457招 硬盘坏道导致Windows 98安装失败 135
第458招 配置程序导致安装失败 136
第459招 Windows 98启动时提示某个配置所需的文件损坏或丢失 136
第460招 提示Windows 98遭到破坏或者丢失核心文件 137
第461招 提示系统注册表丢失 137
第462招 在BIOS中设置病毒防护后无法启动 137
第463招 Windows 98系统文件复制完后重新启动死机 137
第464招 系统启动提示“找不到VxD文件”故障 138
第465招 随机性的死机故障排除方法 138
第466招 安装新应用程序后其他程序不能正常运行故障 139
第467招 Windows 98下文件突然损坏或者丢失 139
第468招 控制面板中图标丢失故障 140
第469招 Windows 98进入休眠状态后不能再次唤醒 140
第470招 Windows 98字体设置引起无法输入 140
第471招 Windows 98自动搜索软驱 141
第472招 Windows 98中取消光碟自动播放方法 142
第473招 Windows 98下控制面板上汉字乱码 142
第474招 Windows 98中输入法“失踪”的故障 143
第475招 Windows 98快速启动栏丢失 143
第476招 Windows 98系统的处理速度越来越慢 144
第477招 Windows 98系统中无法安装GBK输入法 144
第478招 Windows 98系统下无法安装Windows Media Player 9.0 144
第479招 Windows 98安全模式使用光驱 145
第480招 Windows 98上网后不能正常关机 145
第481招 Windows 98为何不能进入DOS实模式 145
第482招 改变Windows 98录音机的录音时间长度限制 145
第483招 开机后直接进入安全模式 146
第484招 启动时要求输入用户名和密码 146
第485招 启动系统时出现过多的C：\＞ 146
第486招 硬盘设置导致安装失败故障 146
3．2 Windows 2000故障排除 147
第487招 解决Windows 2000中用IE收发邮件的问题 147
第488招 Windows2000无法再安装其他软件 147
第489招 解决Hiberfil.sys的问题 147
第490招 安全机制造成的问题 147
第491招 鼠标在Windows 98比在Windows 2000灵活 148
第492招 添加王码五笔输入法 148
第493招 删除Windows 2000专业版 148
第494招 Windows 2000不能正常关机 149
第495招 Windows 2000无法启动故障的排除 149
第496招 每次启动Windows 2000都会读软驱 150
第497招 Windows进入蓝天白云画面就不动了 150
第498招 改变Windows 2000的启动顺序 151
第499招 实现Windows 2000的自动登录 151
第500招 Windows 2000系统的蓝屏死机 151
第501招 Windows 2000系统下不能安装软件 152
第502招 NTFS系统的引导 152
3．3 WindowsXP常见故障排除 153
第503招 Windows XP不运行自动安装 153
第504招 安装Windows XP时，画面停留在启动画面上 153
第505招 安装Windows XP后，其他分区不见了 153
第506招 无法卸载Windows XP 154
第507招 无法安装SP1系统补丁 154
第508招 无法安装冲击波补丁 154
第509招 Windows XP升级安装时出现错误 154
第510招 DOS中安装Windows XP却不能直接运行setup.exe文件 155
第511招 关机总是变成重启 155
第512招 在DOS下安装Windows XP很慢 155
第513招 Windows XP不能自动关机 156
第514招 Windows XP的输入法图标消失 156
第515招 找回Administrator账户密码 156
第516招 每次启动时都提示C盘的BOOTEX文件损坏 156
第517招 在Windows XP下不能安装软件 157
第518招 进行Windows XP安装过程中提示必须转化分区 157
第519招 在Windows XP中能否使用DOS模式 158
第520招 Windows XP操作系统中调制解调器无法正常工作 158
第521招 Windows XP导致OICQ运行速度异常缓慢 158
第522招 装完Windows XP之后系统无故经常重启 158
第523招 Windows XP导致IE浏览器运行异常缓慢 158
第524招 Windows XP下不能使用PS手柄 159
第525招 Windows XP导致显卡驱动故障 159
第526招 Windows XP导致其他操作系统软件不能用 159
第527招 在Windows XP下玩3D游戏出现错误 159
第528招 Windows XP中命令提示符被禁用 159
第529招 运行磁盘整理时，系统不断自动重启 160
第530招 找回“失踪”的任务栏 160
第531招 巧妙卸载DirectX 9．0 161
第532招 删除文件时直接被彻底删除 161
第533招 “回收站”总是满的 161
第534招 Windows XP不能正常待机 162
第535招 让新安装的应用程序不突出显示 162
第536招 任务管理器中的“关机”选项丢失 162
第537招 磁盘空间的不断减少 162
第538招 Windows XP启动有延迟 163
第539招 Windows Update出现错误提示 163
第540招 在Windows下运行应用程序时提示内存不足 163
第541招 提示找不到HAL．DLL文件，启动中止 164
第542招 每次开机均提示需要下载并安装Windows XP安全更新程序 164
第543招 Windows XP安装期间计算机停止响应 165
第544招 NTFS问题引起的Windows XP安装问题 165
第545招 快速修复Windows 98/XP双系统引导菜单 165
第546招 桌面上的图标无故“消失”了 166
第547招 完全卸载Windows XP 166
第548招 安装Widnows XP后，如何看到安装时的序列号 166
第549招 实现Widnows XP自动登录 166
第550招 应在干净的系统上安装SP2 167
第551招 安装SP2时出现蓝屏 167
第552招 提示要求激活怎么办 167
第553招 备份自己的激活信息 167
第4章 常用软件故障排除 168
第554招 恢复输入法图标 168
第555招 输入法无法切换 168
第556招 Office 2003每次启动便提示插入安装盘 169
第557招 安装Office 2003时出错 169
第558招 恢复Word窗口右边的滚动条 169
第559招 在Word中无法选中图片 170
第560招 取消Word自作聪明的超级链接 170
第561招 Word文档只能保存为DOT格式 170
第562招 Word中的“另存为”菜单命令不见了 170
第563招 Word的图片打印问题 171
第564招 清除fffe*．tmp文件 171
第565招 Word中公式显示为大红叉 171
第566招 Word经常出现“执行了错误程序”的提示 171
第567招 在Word中取消无法继续的打印任务 172
第568招 用Word总是无法显示生字的读音 172
第569招 Word不能用即点即输功能 172
第570招 Word无法为文档生成目录 173
第571招 在Word中为何无法进行拖放操作 173
第572招 Word中找不到Fonts文件夹中的字体 173
第573招 Word中键入的英文字母全是大写 173
第574招 Ward中自动提示功能消失 174
第575招 Word屏幕上只能看到一个工具栏 174
第576招 Word中无法用鼠标在屏幕上调整页边距 174
第577招 无法打印Word中的艺术字 174
第578招 Word打印不出中文 174
第579招 Word中打开的文件一翻页就死机 175
第580招 输入新的文字会替换掉后面的文字 175
第581招 不能选中单词其中的一部分字母 175
第582招 插入了页码后却看不到页码 175
第583招 Word出现“小心宏病毒”的警告 175
第584招 出现“重名”错误，无法保存文档 176
第585招 Excel的单元格中显示“#NUM!” 176
第586招 Excel的单元格中显示“#NULL!” 176
第587招 Excel文档被意外损坏 177
第588招 恢复PowerPoint的母版 177
第589招 制作的PowerPoint演示文稿太大 178
第590招 PowerPoint演示文稿打不开 178
第591招 PowerPoint为何无法打开幻灯片文件 178
第592招 在WPS 2003中读入文本文件时显示乱码 179
第593招 WPS 2003中复制粘贴不能实现 179
第594招 WPS 2003表格不会自动跨页 179
第595招 解决看电影时画面倒转问题 179
第596招 用RealPlayer听双语时如何关闭其中一种语言 180
第597招 RealPlayer不能流畅播放 180
第598招 RealOne Player安装后无法运行 180
第599招 Winamp不能显示中文歌名 181
第600招 Winamp播放歌曲时总读光驱或硬盘 181
第601招 解决播放DVD时“花屏” 181
第602招 在Windows 98中播放DVD时声音效果不好 182
第603招 播放MPEG-4影碟总是跳帧 182
第604招 Windows 2000中安装Windows Media Player 9时出错 182
第605招 超级解霸播放无声音 183
第606招 超级解霸截取VCD片段不连贯 183
第607招 用超级解霸播放VCD时显示器自动关闭 183
第608招 系统无法识别刻录的MP3光盘 184
第609招 打开解压文件出错 184
第610招 收取的邮件是乱码 184
第611招 Zip文件使用ACDSee打开 184
第612招 文件无法解压缩 185
第613招 忘记RAR压缩文件中设置的密码 185
第614招 解压缩ZIP文件出现CRC Error提示 185
第615招 金山词霸不能在Acrobat中取词 185
第616招 使用金山词霸时音标被显示成一堆乱码 185
第617招 用金山词霸来转换繁体中文页面 185
第618招 升级系统后，杀毒软件不能使用 186
第619招 无法安装Norton杀毒软件 186
第620招 Norton不能自动升级病毒库 186
第621招 Symantec AntiVius企业版不能升级 186
第622招 在Photoshop不能压缩并打开GIF文件 186
第623招 Photoshop的文件获取键呈灰色 187
第624招 扫描的图片不能在Photoshop中转换成JPG格式 187
第625招 Photoshop输入汉字时只显示半个字 187
第626招 Photoshop打开GIF文件无法预览 187
第627招 Photoshop无法正常显示字体中文名字 187
第628招 Photoshop会将图层自动合并 188
第629招 Photoshop处理的图片不能以JPG格式保存 188
第630招 Photoshop图片不能预览 188
第631招 ACDSee不能浏览图片文件 188
第632招 安装HyperSnap DX报告快捷键禁用 188
第633招 在Windows 2000中无法安装王码五笔 189
第634招 运行智能陈桥五笔输入法5．0出错 189
第635招 输入法浮动状态栏不见了 189
第636招 按“Ctrl+Space”组合键切换不出输入法状态条 190
第637招 紫光拼音3．0出现“词库文件打开失败”的错误信息 190
第638招 紫光拼音3．0无法打开输入栏窗口输入中文 190
第五章 上网故障排除与网络安全维护 191
5．1 网卡故障 191
第639招 网络时断时续 191
第640招 提示网络适配器工作不正常 191
第641招 PCI插槽与网卡的冲突 192
第642招 网卡无法在无盘工作站上工作 192
第643招 Boot ROM引起网卡不能正常工作 192
第644招 系统无法识别到网卡 192
第645招 安装网卡后开机速度减慢 193
第646招 安装网卡后电脑启动时间变长 193
第647招 提示“错误××××，×××××××设备不能正常工作” 193
第648招 无法使用网络资源 193
5．2 Modem 故障排除 194
第649招 设置Modem拨号音量 194
第650招 解决内置Modem上网掉线 194
第651招 解决内置Modem冲突 194
第652招 解决内置“Modem”失踪的故障 195
第653招 Modem与网卡使用冲突 195
第654招 Modem突然不能拨号 195
第655招 Modem上网连接时间很长 195
第656招 使用Modem上网速率变慢 196
第657招 Modem在使用中经常掉线 196
第658招 Modem拨号没有响应 197
第659招 Modem无法拨号连接 197
第660招 Modem与声卡的冲突故障 198
第661招 Modem安装故障 198
第662招 无法用Modem打电话 199
第663招 拨号上网后无法下线 199
第664招 拨号连接错误 199
第665招 COM端口前的红色标记 199
第665招 PCI内置Modem安装不上 200
第667招 USB Modem无法安装 200
第668招 Modem容易掉线 200
第669招 给Modem提速 201
第670招 雨天使用Modem后就无法再使用 201
第671招 刚建立网络连接就断线 202
第672招 反复拨号才能上网 202
第673招 56K Modem使用速率只有40Kbit/s 202
第674招 拨号提示Modem已经被使用 202
第675招 PCI内置Modem无法安装 203
5．3 ADSL故障排除 203
第676招 ADSL上网时的电话效果 203
第677招 弄清ADSL下载速度 203
第678招 ADSL不能正常上网 203
第679招 ADSL虚拟拨号方式要拨什么号码 203
第680招 ADSL上的网卡指示灯不停地闪烁 204
第681招 ADSL Modem Link灯一直闪烁 204
第682招 ADSL Modem Diag指示灯常亮 204
第683招 ADSL Modem LAN灯不亮 205
第684招 ADSL指示灯变红的现象 205
第685招 采用虚拟拨号时会失败 205
第686招 ADSL故障判断技巧 206
第687招 ADSL的指示灯都正常也会掉网 206
第688招 ADSL访问速度慢 206
第689招 无法Ping通ADSL Modem 207
第690招 ADSL Modem突然无法上网 207
第691招 ADSL经常掉线 207
第692招 ADSL连接速率受限 207
第693招 安装PPPoE后计算机启动速度变慢 208
5．4 交换机、集线器故障排除 208
第694招 设置了若干个VLAN后无法通信 208
第695招 交换机显示红灯 208
第696招 一个端口正常，另一个端口显示红灯 208
第697招 双绞线的连接距离过长 209
第698招 电势差引起Hub经常烧坏 209
第699招 集线器在100Mbit/s网络中工作不正常 209
第700招 100Mbit/s的网卡连到交换机上时通信不正常 209
第701招 交换机传输速率非常低 209
第702招 交换机堆叠在一起后网络变慢 209
第703招 交换机的一个端口变得非常缓慢 210
5．5 浏览器故障排除 210
第704招 IE出现“非法操作”的提示 210
第705招 IE浏览器无法打开新窗口 210
第706招 IE窗口总是以小窗口出现 210
第707招 脱机状态下无法浏览本机上的网页 211
第708招 浏览某些网页时浏览器崩溃 211
第709招 使用IE浏览时自动打开多个窗口 212
第710招 默认首页被修改 212
第711招 鼠标右键菜单被修改 212
第712招 IE中单击超级链接无反应 213
第713招 IE中另存图片只能存BMP格式 213
第714招 IE打开网页的速度很慢 213
第715招 IE运行时发生错误 214
第716招 清理IE的地址列表 214
第717招 清除IE默认的搜索引擎 214
第718招 清除上网后留下的垃圾 215
第719招 上网总自动弹出广告 215
第720招 错误提示“Failed DNS lookup” 216
第721招 错误提示“DNS not find” 216
第722招 Netscape浏览器不能定位到服务器 216
5．6 电子邮件故障排除 216
第723招 启动时自动加载Messenger 216
第724招 无法启动Outlook Express 217
第725招 无法使用安全密码验证登入服务器 217
第726招 无法连接邮件服务器 218
第727招 无法连接新闻组服务器 218
第728招 Outlook Express只能接收邮件 218
第729招 邮件中无法打开带表格的Word文件附件 219
第730招 使用Outlook Express发送邮件被退回 219
第731招 使用OE不能打开或保存邮件附件 219
第732招 安装防火墙后发送电子邮件速度大幅度降低 220
第733招 发送邮件时无法插入图片 220
第734招 Outlook Express下载电子邮件时收到超时信息 220
5．7 上传与下载故障排除 221
第735招 下载RM文件后文件属性、大小均不相符 221
第736招 下载文件时硬盘响不停 221
第737招 下载文件无法打开 221
第738招 无法创建或打开文件 222
第739招 Flash Get是英文界面的 222
第740招 Flash Get提示30s后挂断或者关机 222
第741招 下载多个任务时速度太慢 222
第742招 “使用网际快车下载”功能无反应 223
第743招 无法启动下载进程 223
第744招 在网页中单击下载链接无法完成下载 223
第745招 选择“点击下载”功能失效 224
第746招 下载过程中出现错误 224
第747招 网站不支持下载工具的多线程下载 224
5．8 其他上网故障排除 225
第748招 使用ICQ收发信息时出现乱码现象 225
第749招 在ICQ中输入中文信息后出现错误报告 225
第750招 ICQ经常收到大量的垃圾消息 225
第751招 使用QQ长时间无法登录到服务器 226
第752招 启动QQ后出现“注册热键冲突”的提示 226
第753招 连续发送消息出现信息丢失 227
第754招 QQ信息带尾巴 227
第755招 防范QQ密码被盗 228
第756招 清除QQ“缘”病毒 228
第757招 加快QQ的启动速度 229
第758招 QQ登录好友丢失且头像发生变化 229
第759招 QQ视频聊天时无法正常显示画面 229
第760招 QQ无法顺利上线 230
第761招 MSN语音聊天时只能使用耳机 230
第762招 MSN感应不到安装的摄像头 231
第763招 MSN Messenger只能文字聊天 231
5．9 网络安全与病毒防范 231
第764招 安装Windows补丁的目的 231
第765招 系统补丁的下载和安装 231
第766招 金山毒霸2005支持操作系统的类型 233
第767招 安装金山毒霸2005与其他杀毒软件的冲突 233
第768招 安装金山毒霸2005之前需要卸载金山毒霸以前的版本 233
第769招 注册金山通行证 233
第770招 开启金山毒霸2005屏保查毒功能 234
第771招 金山毒霸2005创建的应急盘无法启动或者无法杀毒 234
第772招 使用KV2006检测未知病毒 234
第773招 使用KV2006检查系统漏洞 234
第774招 在DOS下杀毒 235
第775招 使用瑞星杀毒软件备份硬盘中的数据 235
第776招 使用瑞星修复被修改的注册表 236
第777招 安装多个杀毒软件后无法进入系统 236
第778招 堵住DOS/DDOS攻击漏洞 236
第779招 堵住“自注销”漏洞 237
第780招 堵住“帮助和支持中心”漏洞 237
第781招 抵御BackDoor的破坏 237
第782招 抵御WinNuke黑客程序对计算机的攻击 237
第783招 清除NetSpy黑客程序 238
第784招 清除BladeRunner木马 238
第785招 清除IEthief木马 238
第786招 预防Acid Batteryv1.0木马的破坏 238
第787招 清除“欢乐时光”病毒 238
第788招 清除“网络精灵”病毒 239
第789招 清除“冰河”木马 239
第790招 清除“广外女生”病毒 239
第791招 清除“网络神偷”病毒 240
第792招 清除“无赖小子”病毒 240
第793招 清除“聪明基因”病毒 240
第794招 清除“初恋情人”病毒 241
第795招 清除“网络公牛”病毒 241
第796招 清除“黑洞2001”病毒 242
第797招 清除“Sicram”病毒 242
第798招 清除“冲击波”病毒 242
第799招 清除“震荡波”病毒 243
第800招 清除求职信病毒 244