第1章 认识跟单业务 1
1.1 跟单员的角色认知 5
1.1.1 跟单员角色介绍 7
1.1.2 跟单员的工作特点 10
1.1.3 跟单员的主导意识 11
1.1.4 跟单员的素质要求 13
1.2 跟单员的常见工作流程及内容 18
1.2.1 确认订单 18
1.2.2 安排生产 25
1.2.3 采购跟踪 32
1.2.4 生产过程跟踪 33
1.2.5 安排出货 33
1.2.6 货物运输跟踪 35
1.2.7 后续整理 36
1.3 跟单员的工作要求及技巧 40
1.3.1 很强的沟通和协调能力 40
1.3.2 很强的时间管理能力 43
1.3.3 较好的产品认知能力 45
1.3.4 保持清醒的头脑 47
1.3.5 良好的工作习惯和工作态度 47
1.3.6 异常事件的及时处理 48
第2章 原材料的采购跟进及生产排期 60
2.1 原材料的采购和跟进 63
2.1.1 原材料的构成 63
2.1.2 原材料的采购 83
2.1.3 跟单员如何做好采购工作 84
2.2 原材料的检验 86
2.2.1 原材料检验的标准 86
2.2.2 主要辅助材料合格品质 88
2.2.3 辅助材料合格品质 89
2.3 生产的前期准备 90
2.3.1 原材料的入库和前期处理 91
2.3.2 生产的前期安排 93
第3章 生产跟进 94
3.1 过程质量控制 95
3.1.1 质量的概念 95
3.1.2 质量的范围 98
3.1.3 生产过程中需要注意的节点 105
3.2 异常问题处理 112
3.2.1 异常问题的发现 113
3.2.2 异常问题的分析 116
3.2.3 异常问题的处理方法 117
3.2.4 异常问题总结 117
3.3 后期包装整理 119
3.3.1 包装要求的认识 119
3.3.2 包装要求的明确 122
3.3.3 包装要求的检查 124
3.4 产品检验检测 124
3.4.1 产品检验范围 125
3.4.2 产品检验的标准 127
3.4.3 产品检验分析总结 128
第4章 订舱出运 130
4.1 船公司货代的选择 131
4.1.1 国际货物买卖中的运输方式 132
4.1.2 国际货运基本知识 134
4.1.3 船公司 145
4.1.4 国际货运代理 147
4.2 订舱出货 153
4.2.1 询价选价 154
4.2.2 委托订舱 156
4.2.3 拖柜或发货 157
4.2.4 报关 162
4.2.5 提单确认和提单 162
4.3 物流跟踪 166
4.3.1 快递跟进 166
4.3.2 海运跟进 170
第5章 报检、报关及其单证处理 174
5.1 报检及其单证处理 177
5.1.1 进出口货物报检程序 178
5.1.2 报检单证及资料 184
5.1.3 填制出口货物报检单 195
5.1.4 出口报检领证，审证及注意事项 200
5.2 报关及单证处理 202
5.2.1 报关准备 203
5.2.2 申请报关 207
5.2.3 配合海关查验、缴纳税费 214
5.3 制单结汇 216
5.3.1 结汇单证分类 217
5.3.2 跟单员结汇单证处理 217
5.3.3 单证制作 219
附录A 货物出口委托书 231
附录B 集装箱装箱单 233
附录C 海运提单 234
附录D 验货报告（Inspection Report） 236
附录E 质量术语报告 246