第一章 组织行为学概述 1
第一节 组织行为学的概念与性质 2
第二节 组织行为学的产生与发展 5
第三节 组织行为学的研究内容 9
案例Ⅰ：人才就是财富 15
案例Ⅱ：管理理论真能解决实际问题吗？ 17
第二章 组织行为学的研究方法 19
第一节 研究的计划与设计 20
第二节 研究的主要方法 23
第三节 数据分析及研究报告的撰写 28
第四节 研究中的道德问题 30
案例Ⅰ：原因何在 31
案例Ⅱ：“转盘”方案 32
第三章 知觉与归因 35
第一节 知觉 36
第二节 知觉与决策 43
第三节 社会知觉 47
第四节 归因和行为 54
案例Ⅰ：考卷被盗 59
案例Ⅱ：谁之过？ 60
第四章 价值观、态度和工作满意度 62
第一节 价值观 63
第二节 态度 70
第三节 工作满意度 80
案例Ⅰ：赛思软件工程有限公司 86
案例Ⅱ：王总的痛苦 87
第五章 个性 88
第一节 个性的构成 89
第二节 影响个性发展的因素 110
第三节 个性和行为职业 112
案例Ⅰ：张林这辈子 117
案例Ⅱ：谁当经理更合适 117
第六章 压力管理 120
第一节 压力概述 121
第二节 压力来源 123
第三节 压力的个体行为反应 127
第四节 压力的后果 131
第五节 压力管理策略 134
案例Ⅰ：小李的压力 138
案例Ⅱ：王永庆的压力管理 139
第七章 激励过程 141
第一节 激励及激励过程 142
第二节 内容型激励理论 145
第三节 过程激励理论 151
第四节 行为改造激励理论 156
第五节 激励理论的实践应用 160
案例Ⅰ：上海贝尔公司的激励政策 171
案例Ⅱ：固定工资还是佣金制？ 174
第八章 群体动力 176
第一节 群体的概念 177
第二节 群体的构成 182
第三节 群体的决策 190
案例Ⅰ：“马路天使”们的群体作用 205
案例Ⅱ：集体决策优于个人决策吗？ 205
第九章 群体沟通、冲突与谈判 207
第一节 群体沟通 208
第二节 群体冲突与协调 215
第三节 群体的竞争、合作与谈判 221
案例Ⅰ：新老员工矛盾的启示 233
案例Ⅱ：办公室里来的年轻人 234
第十章 团队管理 235
第一节 团队与群体 236
第二节 高效团队 242
第三节 团队管理 254
案例Ⅰ：团队的不恰当应用 265
案例Ⅱ：他应如何管理团队中的尖子员工？ 266
第十一章 组织结构与设计 269
第一节 组织理论 269
第二节 组织结构 273
第三节 组织设计 282
案例Ⅰ：“X媒体”的组织结构 289
案例Ⅱ：悦达公司的改革 290
第十二章 组织变革与发展 292
第一节 组织变革 293
第二节 组织变革的模式和方法 301
第三节 组织发展 308
案例Ⅰ：四川长虹的组织结构变革 314
案例Ⅱ：都城光学仪器厂 315
第十三章 组织文化 317
第一节 组织文化概述 318
第二节 组织文化的类型 322
第三节 组织文化的建立与传播 325
案例Ⅰ：A公司企业文化建设 336
案例Ⅱ：南方李锦记“思利及人”的企业价值观 337
第十四章 领导行为与领导艺术 340
第一节 领导者与管理者 341
第二节 特质理论 343
第三节 领导方式理论 345
第四节 领导行为理论 346
第五节 领导权变理论 349
第六节 领导艺术 354
案例Ⅰ：仁慈与严明 364
案例Ⅱ：王义堂现象说明了什么？ 366
参考文献 367