模块1 入门篇：旅游市场营销导论 1
第一章 旅游市场营销的基本概念 1
第一节 市场营销与旅游市场营销 2
第二节 旅游市场营销观念 13
第三节 旅游市场营销理论及其内容体系 16
复习与思考 19
模块2 分析篇：旅游市场营销调研预测与分析 21
第二章 旅游市场营销环境 21
第一节 旅游市场营销环境概述 23
第二节 旅游市场营销一般环境 25
第三节 旅游市场营销的任务环境 33
第四节 旅游市场营销内部环境 40
第五节 旅游市场营销环境综合分析方法 41
复习与思考 44
第三章 旅游市场营销调研与预测 46
第一节 旅游市场营销调研的含义 47
第二节 旅游市场营销调研技术与测定尺度 51
第三节 旅游市场调研的程序 56
第四节 旅游市场需求测量与预测 58
第五节 旅游市场营销信息与旅游市场营销信息系统 63
复习与思考 66
第四章 旅游消费者购买行为分析 68
第一节 旅游消费者购买行为概述 70
第二节 旅游消费者购买决策过程 74
第三节 旅游消费者调查 77
复习与思考 80
模块3 策划篇：旅游市场营销战略战术组合 82
第五章 旅游目标市场营销战略 82
第一节 目标市场营销战略概述 84
第二节 旅游市场细分 85
第三节 旅游目标市场选择 91
第四节 旅游市场定位 97
复习与思考 101
第六章 旅游产品策略 103
第一节 旅游产品的概念与特性 105
第二节 旅游产品的构成要素 113
第三节 旅游产品策略组合 118
第四节 旅游产品市场生命周期策略 122
第五节 旅游新产品的开发与营销 126
第六节 旅游产品品牌和营销文化的策划 129
复习与思考 136
第七章 旅游价格策略 138
第一节 旅游价格的含义 140
第二节 旅游价格的分类 141
第三节 旅游产品的定价方法 145
第四节 旅游产品的定价策略 150
第五节 专项旅游产品的定价策划 158
复习与思考 164
第八章 旅游营销渠道策略 166
第一节 旅游营销渠道概述 168
第二节 旅游营销渠道类型 171
第三节 旅游营销渠道的选择 174
第四节 旅游中间商策略 179
第五节 旅游营销渠道的未来发展趋势 185
复习与思考 192
第九章 旅游促销策略 194
第一节 旅游促销概述 196
第二节 旅游广告 200
第三节 旅游营业推广 211
第四节 旅游人员推销 216
第五节 旅游公共关系 222
复习与思考 225
模块4 管理篇：旅游市场营销管理实务 227
第十章 旅游市场营销计划与组织 227
第一节 旅游市场营销计划 229
第二节 旅游市场营销组织与部门 236
第三节 旅游市场营销组织类型 241
第四节 旅游市场营销组织设计程序 245
复习与思考 246
第十一章 旅游市场营销执行与控制 248
第一节 旅游市场营销计划执行 250
第二节 旅游市场营销控制 254
复习与思考 262
模块5 创新篇：旅游市场营销新理论 264
第十二章 旅游市场营销新理论及其应用 264
第一节 旅游绿色营销 266
第二节 旅游关系营销 272
第三节 旅游网络营销 276
复习与思考 281
参考文献 283