第五章 社区医疗机构的成本核算 751
第一节 医院成本核算的发展历史 751
一、企业成本会计和成本核算的历史与发展 751
二、医院成本核算的形成和发展 752
第二节 社区医疗机构成本核算的目的和意义 754
一、医院实行成本核算的目的 754
二、医院实行成本核算的意义 755
第三节 社区医疗机构成本核算的任务和作用 757
一、医院成本核算的任务 757
二、医院成本核算的作用 758
第四节 市场经济条件下社区医疗机构成本核算的特点 758
一、市场和医疗服务市场 759
二、医疗服务市场的特点 759
三、市场经济条件下医院成本核算的特点 761
第五节 我国卫生事业性质与卫生经济 763
第六节 成本效益分析与成本效果分析 765
一、成本 765
二、效益 765
三、效果 765
四、成本效益分析 766
五、成本效果分析（cost-effect analysis,CEA） 766
第七节 效益分析实例 766
一、社区医院病床及家庭病床的效益分析 766
二、预防接种的效果与成本效益分析 769
三、医疗成本的控制 770
第八节 科室成本责任制 771
一、责任单元的分类 771
二、责任单元的建立 772
三、责任单元类型的划分及其管理要求 773
第九节 社区医疗机构成本核算的具体内容 774
一、医院级成本核算的内容 774
二、部门（科室或班组）级成本核算的内容 778
三、服务项目成本核算内容 780
第十节 人员费用的核算 782
一、人员费用核算的意义 782
二、工资总额的组成 782
三、人员费用核算的原始记录 783
四、工资、福利、社保费的计算 783
五、工资费用的归集和分配 784
六、职工福利费、社会保障费的归集和分配 784
第十一节 药品材料物资费用的核算 785
一、药品材料物资费用的归集和分配 785
二、药品费的核算 786
三、卫生材料费的核算 787
四、其他材料费的核算 787
五、低值易耗品的核算 788
第十二节 折旧费和其他费用的核算 789
一、折旧费的核算 789
二、其他费用的核算 790
第十三节 医院待摊费用和预提费用的核算 790
一、医院待摊费用的核算 790
二、医院预提费用的核算 792
第十四节 社区医疗机构成本控制 793
一、医院成本控制 793
二、医院成本控制的意义 794
三、医院成本控制的原则 794
四、医院成本控制的方法 796
第十四节 ××社区医院成本核算管理办法 796
一、概述 796
二、医院成本核算的组织体系 798
三、确定成本责任中心 799
四、建立健全医院成本核算账务体系 799
五、医院成本核算的方法与步骤 800
六、医院有关成本的计算 802
七、医院成本核算报告 805
八、医院成本分析与考核 807
第六章 社区医疗机构信息化建设与应用管理 809
第一节 信息与社区医疗机构信息 809
一、信息定义与管理信息特征 809
二、医院信息与作用 810
三、决策与信息 810
第二节 社区医疗机构信息系统与信息利用 811
一、医院信息系统 811
二、医院信息系统的利用方法 813
三、医院信息利用与再利用 813
四、医院管理系统常用信息 814
第三节 医院信息质量管理内容与方法 814
一、信息质量概念 814
二、医院信息特征与质量要求 815
三、医院信息质量保证要素 816
四、医院信息质量有效管理 817
第四节 医院病案首页信息质量管理 819
一、病案首页信息质量基本概念与要求 819
二、病案首页信息采集内容与质量缺陷 819
三、病案首页信息质量管理 820
四、病案首页信息质量保证实施要点 821
五、范例 822
第五节 医院统计信息质量管理 825
一、医院信息化下统计工作转变 825
二、统计信息质量基本要求与标准 826
三、统计信息质量管理 827
四、统计信息质量保证实施要点 828
第六节 社区医疗机构信息化建设与管理规程 829
第七章 社区医疗机构的物流管理 842
第一节 新环境与新需求 842
第二节 供应链管理成为战略利器 845
第三节 物流成为第三利润源 849
第四节 现代物流的演进 851
一、现代物流的界定 851
二、物流发展为经营战略 854
三、物流的未来 855
第五节 物流的维度分析 856
一、物流的三要素 856
二、物流的范畴 857
三、物流的类型 858
第六节 现代物流的作业 859
一、运输 859
二、存货 860
三、仓储、材料搬运和包装 861
四、网络设置 862
五、信息 863
六、未来的物流 864
第七节 顾客服务定义 864
一、何谓顾客服务 864
二、顾客服务要素 865
三、战略性顾客服务 865
四、顾客服务是导致物流成本的重要基础 866
第八节 物流基本顾客服务 867
一、可得性 867
二、作业完成 869
三、可靠性 870
第九节 创造竞争优势的物流服务 870
一、以顾客为核心的服务 871
二、以促销为核心的服务 872
三、以制造为核心的服务 872
四、以时间为核心的服务 872
五、基本服务 872
第十节 如何保证竞争优势的物流服务水平 873
一、确定物流服务水平 873
二、物流服务项目与内容 873
三、确定服务水平要注意的问题 874
四、物流服务中的问题及对策 875
第八章 社区医务机构的电子商务安全、结算及网络营销第一节 电子商务安全概述 877
一、电子商务安全 877
二、电子商务安全分类 878
第二节 对版权和知识产权的保护 880
一、网络环境下的版权保护 880
二、电子商务时代的知识产权保护 882
三、WTO中的版权与知识产权新问题 882
四、电子商务立法 884
第三节 保护通讯信道的安全 884
一、加密技术 884
二、数字签名 885
三、数字证书与CA中心 885
四、安全协议 886
五、防火墙技术 886
第四节 电子商务交易的安全 887
一、电子商务交易合同的法律问题 887
二、网络交易安全的法律保障 891
第五节 电子结算系统概述 892
一、电子结算系统的发展 892
二、传统结算方式的不足 893
三、电子结算工具 893
第六节 电子现金和结算卡 895
一、电子现金 895
二、结算卡 900
第七节 其他新型金融工具 906
一、电子支票 907
二、智能卡 908
三、负债卡 909
四、电子福利转账（EBT） 910
第八节 实现电子结算系统的其他问题 910
一、记录的维护和结算证明 911
二、消费者保护 911
三、管理信息隐私 912
四、服务范围问题 912
五、风险管理 912
第九节 网络营销环境 913
一、市场环境的改变 913
二、市场性质发生改变 913
三、消费者行为的变化 914
四、网络营销建立了新的营销规则 914
五、网络营销对企业经营的影响 916
六、网络营销的竞争策略 917
第十节 在网上进行市场调查 918
一、网上调查的优势 918
二、传统市场调研与网上市场调研的区别 918
三、网上调研常手段 919
四、网络上市场调查的步骤 919
第五编 社区医疗机构经营篇 925
第一章 社区医疗机构的品牌经营 925
第一节 社区医疗机构品牌及品牌经营的注解 925
一、品牌概论 925
二、品牌经营概论 930
第二节 关于社区医疗机构品牌的提出 932
一、医院的品牌是一种客观实在 932
二、医院的品牌至关重要 933
三、医院缺乏品牌意识的主要表现 934
四、医院品牌的创立和构建 935
五、医院品牌的延伸 938
第三节 品牌对社区医疗机构的作用和经营之策 940
一、医院品牌形成的客观动因 940
二、品牌对医院的作用 942
三、医院品牌经营之策 943
四、医院品牌经营要略分析 945
五、医院品牌经营的承诺 946
六、医院品牌经营的评估 949
第二章 社区医疗机构的广告媒体策略 953
第一节 广告媒体的类别和特点 953
一、大众传播媒体 954
二、小众传播媒体 956
三、新媒体 958
第二节 媒体计划 958
一、媒体计划的含义和内容 958
二、对各类媒体的考察评估 960
三、影响媒体计划的内外因素 963
第三节 媒体组合策略 965
一、确定媒体的步骤和方法 965
二、优化媒体组合 968
第四节 广告日程决策 971
一、广告时间策略 971
二、广告时机策略 971
三、广告频度决策 972
第五节 互联网络媒体 973
一、网络媒体的传播优势 973
二、网络广告的表现形式 975
三、网络媒体的应用 976
第三章 药学部（科）的管理及内涵发展 978
第一节 医院药学管理的组织机构 978
一、大型综合医院药学管理的组织机构 979
二、中型医院药学管理的组织机构 979
三、基层医院药学管理的组织机构 979
四、国外某医院药学管理的组织机构 980
第二节 医院药事管理委员会 980
一、药事管理委员会的人员组成 980
二、药事管理委员会的任务 980
第三节 医院药学部（科）的任务和性质 981
一、药学部（科）的任务 981
二、药学部（科）的具体工作 981
三、药学部（科）工作的性质 982
第四节 药学部（科）专业技术人员职责 983
一、主任药师（主任中药师）的主要职责 983
二、副主任药师（副主任中药师）的主要职责 983
三、主管药师（主管中药师）的主要职责 983
四、药师（中药师）的主要职责 983
五、药剂士（中药士）的主要职责 984
第五节 医院药学管理模式 984
一、全面质量管理 984
二、目标管理 984
三、经济承包制管理 985
四、标准化管理 985
五、系统工程理论管理的思想 986
第六节 医疗保障制度的改革 986
一、基本社会医疗保障制度改革的背景 986
二、医疗保险制度改革的意义和实施 989
三、基本医疗保险制度的特点和原则 990
四、基本医疗保险制度的实施与管理 991
第七节 药品分类管理制度 995
一、非处方药的起源 995
二、实施药品分类管理的意义 996
三、实施药品分类管理的基本方针 997
四、非处方药的特点与品种 998
五、非处方药的管理 998
六、实行药品分类管理对有关各方的影响 999
七、我国发展非处方药的策略 1000
第八节 国家基本药物目录制度 1000
一、基本药物概念的发展 1000
二、我国制订国家基本药物的意义 1001
三、国家基本药物的遴选 1002
四、国家基本药物管理 1003
第九节 医疗、医药体制改革下的药学工作 1004
第四章 社区医疗机构的药品采购与仓储管理 1005
第一节 概述 1005
一、药库的任务 1005
二、药库的组成 1005
三、药库的业务展开形式 1006
第二节 药品仓库的建筑和设施要求 1006
一、仓库面积和室内布局 1006
二、仓库位置和装备要求 1007
第三节 药库业务工作的法规要求和管理制度 1008
一、国家关于药品经营和采购活动的法规要求 1008
二、药库的管理制度 1010
第四节 药品采购管理 1010
一、医院药品采购的特点 1010
二、药品采购的原则和方法 1011
三、药品的分类采购 1014
四、医院药品采购的管理机制 1016
第五节 药品入、出库和在库保管 1017
一、药品的入库 1017
二、药品的出库 1018
三、药品的在库保管 1019
第六节 药品账务管理 1021
一、药品账物管理的内容 1021
二、药品账务管理的原则和方法 1022
第七节 药品存量控制 1023
一、存量控制评价指标 1023
二、存量控制方法 1024
第五章 社区医疗机构的药学教育 1028
第一节 继续药学教育和在职培训 1028
一、国内外继续药学教育的现状与展望 1028
二、医院药学工作的岗位培训 1031
第二节 医院药学部（科）所承担的教学任务 1035
一、教学的任务和范围 1035
二、教学大纲的制订及其实施 1039
三、考核及其标准 1039
第三节 医院药学教育管理 1040
一、科技干部档案的建立 1040
二、教学资料的保存及教学工作档案 1040
三、人才培养和师资队伍建设 1041
第六编 社区医疗机构业务篇 1045
第一章 社区健康教育 1045
第一节 现代社区健康教育概述 1045
一、健康教育的概念 1045
二、健康教育的特点 1045
三、健康教育的原则 1046
四、社区健康教育的作用 1046
五、社区健康教育的意义 1046
六、社区健康教育的有效形式 1047
七、行为科学在健康教育中的应用 1048
第二节 健康促进概述 1049
一、健康促进的涵义 1049
二、健康促进的活动领域和基本内容 1049
第三节 健康教育与健康促进的关系 1050
第四节 社区健康教育和健康促进的意义 1051
一、社区健康教育和健康促进是社区卫生服务的重要组成部分 1051
二、社区健康教育和健康促进是提高自我保健能力的有效途径 1051
三、健康教育和健康促进是实施初级卫生保健的第一要素 1052
四、社区健康教育和健康促进是促进卫生发展的重要措施 1052
五、社区健康教育和健康促进的经济意义 1053
六、社区健康教育和健康促进的社会意义 1053
七、社区健康教育和健康促进的历史意义 1054
第五节 健康相关行为及其改变理论 1054
一、健康相关行为 1054
二、健康相关行为改变的理论 1056
第六节 社区健康教育常用的方法 1058
一、语言教育方法 1058
二、文字教育方法 1060
三、形象化教育方法 1061
四、现代技术教育方法 1062
第二章 社区预防 1064
第一节 公共卫生管理 1064
一、一般公共场所卫生管理 1064
二、市容环境卫生管理 1066
第二节 饮水与食品卫生 1068
一、饮水卫生 1068
二、食品卫生 1070
第三节 劳动卫生 1072
一、劳动卫生概述 1072
二、职业有害因素 1072
三、职业性损害 1073
四、劳动卫生工作的内容 1074
第四节 传染病防治 1075
一、传染病的预防 1075
二、传染病的控制 1076
三、初级卫生保健中传染病防治的任务 1077
四、我国传染病防治的发展趋势 1077
第五节 环境保护 1078
一、饮用水源水保护 1078
二、大气环境 1079
三、区域环境噪声 1080
第六节 临床预防服务 1081
一、临床预防的定义 1081
二、临床预防的近况 1082
三、临床预防的意义 1082
四、临床预防的原则 1082
五、临床预防的内容 1083
第三章 社区保健 1085
第一节 儿童保健 1085
一、青少年儿童的生长发育及影响因素 1085
二、儿童卫生保健 1086
三、青少年学生的卫生保健 1088
第二节 妇女保健 1092
一、我国妇女保健现状 1093
二、妇女卫生工作在社区卫生服务中的地位和作用 1093
三、妇女卫生保健工作的基本任务 1094
四、妇女保健的主要内容 1094
第三节 老年保健 1095
一、老年人的定义 1095
二、老年人的生理、心理变化及疾病特点 1096
三、影响老年人健康的主要因素 1097
四、老年人社区保健 1098
五、老年人自我保健 1099
第四节 社区精神卫生保健 1101
一、概述 1101
二、社区精神卫生保健的必要性 1101
三、社区精神卫生保健的内容 1102
四、社区精神卫生保健的实施 1103
第五节 高血压病的社区保健 1104
一、概述 1104
二、高血压病的分布 1104
三、高血压发病的危险因素 1104
四、高血压病的社区保健措施 1105
第四章 社区康复 1107
第一节 残疾人需要康复 1107
一、残疾和残疾人 1107
二、残疾人康复的重要性 1107
三、残疾人有什么特点 1108
四、什么叫做康复 1108
第二节 社区康复——残疾人康复的最佳途径 1109
一、残疾人康复的现状和问题 1109
二、什么叫社区康复 1109
三、社区康复的特点 1110
四、社区康复的好处 1111
第三节 社区康复的工作内容 1111
一、残疾预防 1112
二、残疾普查 1112
三、康复训练 1112
四、教育康复 1112
五、职业康复 1112
六、社会康复 1112
七、独立生活指导 1112
第四节 社区康复要分几个步骤进行 1113
第五节 怎样组织社区康复工作网络 1114
一、残疾人康复服务指导网络 1114
二、社区康复训练服务网络 1114
第六节 社区康复的工作制度 1116
一、基层康复员工作制度 1116
二、基层康复员培训制度 1116
三、家庭功能训练制度 1116
四、转诊上送制度 1116
五、评价总结制度 1116
第七节 社区康复工作的评价 1117
一、评价的目的 1117
二、评价的要求 1117
三、评价工作的组织 1117
四、评价的内容 1117
五、评价工作的方式 1117
第八节 建设社区康复服务网络 1118
一、服务网络架构 1118
二、职能要求 1118
三、怎样才能搞好社区康复 1118
第五章 社区护理 1120
第一节 社区的概念 1120
第二节 社区护理的概念及发展简史 1120
一、社区护理的概念 1120
二、社区护理的发展简史 1121
第三节 社区护理的目标与特点 1122
一、社区护理的目标 1122
二、社区护理的特点 1122
第四节 社区护理服务的组织结构与工作范围 1122
一、社区护理服务的组织结构 1122
二、社区护理的工作范围 1123
第五节 社区护士的职责 1124
第六节 社区护理评估 1125
一、社区护理评估的理论框架 1125
二、收集资料的方法 1126
三、社区评估的途径 1127
四、分析 1128
第七节 社区护理诊断 1128
一、提出护理诊断 1128
二、确定护理诊断 1129
第八节 制订社区护理计划 1129
一、制订社区护理计划的步骤 1129
二、监督计划进展的方法 1132
第九节 社区护理计划的实施 1132
第十节 社区护理的效果评价 1133
一、效果评价的步骤 1133
二、效果评价的方法和手段 1134
第十一节 社区护理与临床护理的区别 1135
第十二节 社区护理与全科医学的关系 1136
第六章 社区中的家庭护理 1137
第一节 概述 1137
一、家庭的概念 1137
二、家庭的发展过程、结构与功能 1137
三、家庭作为社区的一个护理单位 1139
四、社区护理人员在家庭护理中的职责 1139
第二节 家庭访视 1140
一、概念 1140
二、护理人员与服务家庭的关系 1141
三、护理人员的安全管理 1142
四、家庭访视的步骤 1142
第三节 护理程序与家庭护理 1143
一、家庭评估 1143
二、家庭资料分析 1145
三、护理计划 1146
四、护理措施 1147
五、评价 1148
六、护理人员与家庭的关系终止 1150
第四节 多问题家庭 1150
一、危机中家庭 1150
二、慢性问题家庭 1151
三、社区护理人员在多问题家庭护理中的职责 1152
第五节 家庭临终关怀 1154
一、概述 1154
二、临终关怀服务哲理 1154
三、临终关怀护理服务内容 1155
四、在家庭开展临终关怀服务 1156
第七章 社区环境与健康 1158
第一节 人类和环境的关系 1158
一、环境的要素 1158
二、环境的卫生学特征 1159
三、环境因素与健康的关系 1159
第二节 环境污染 1161
一、空气污染 1161
二、水和土壤污染 1163
第三节 环境污染的控制 1165
第四节 社区护士在社区环境卫生管理中的作用 1166
第八章 家庭病床 1168
第一节 概述 1168
一、家庭病床的概念 1168
二、家庭病床的发展与展望 1169
三、家庭病床的特点与优点 1170
第二节 家庭病床的组织形式和管理制度 1170
一、家庭病床的组织形式 1170
二、管理制度 1171
第三节 家庭病床的服务对象、内容与任务 1173
一、家庭病床服务的目的与服务对象 1173
二、家庭病床服务的内容与任务 1174
第四节 家庭病床与护理 1174
一、护理程序 1174
二、家庭病床服务中的时间与设备管理 1175
三、家庭病床服务中传染性疾病及感染的控制 1176
四、护理过程的注意事项 1177
第九章 社区老年医学 1178
第一节 人口老龄化 1178
一、人口老龄化的指标与现状 1178
二、我国人口老龄化的特点 1179
第二节 老年的生理和心理问题 1180
一、老年的生理学特征 1180
二、老年的心理学问题 1181
第三节 老年人的社会学问题 1184
一、老年期面临的社会学问题 1184
二、几个老年社会学概念 1185
第四节 老年保健与老年常见病的社区医疗 1190
一、老年人患病的特点 1190
二、老年保健措施 1191
三、老年期痴呆的社区医疗 1193
第十章 社区营养指导 1196
第一节 家庭营养指导 1196
一、平衡膳食 1196
二、注意膳食的酸碱平衡 1198
三、合理加工与烹调 1198
第二节 不同生理状况人群的营养 1200
一、孕妇营养 1200
二、乳母营养 1204
三、婴幼儿营养 1205
四、老年人营养与膳食 1207
第三节 营养问题 1210
一、营养不良的原因 1210
二、营养不良的检查与防治的原则 1211
三、营养缺乏与营养过剩症 1211
第十一章 社区卫生服务中的伦理学问题 1221
第一节 伦理学的基本思想 1221
第二节 特殊场合的伦理学问题 1222
一、医疗生殖器检查中的伦理学问题 1222
二、婚前检查的伦理学问题 1223
三、计划生育工作中的伦理学问题 1223
四、性病防治中的伦理学问题 1223
五、性治疗中的伦理学问题 1223
六、优生的伦理学问题 1224
七、安乐死的伦理学问题 1124
八、招工体检等过程中的伦理学问题 1224
九、转诊中的伦理学问题 1224
十、急诊急救中的伦理学问题 1225
十一、人体实验的伦理学原则 1225
第三节 病人的权利与满意度 1225
一、病人的权利 1226
二、病人的满意度 1227
第四节 道德价值观与道德判断 1228
一、道德价值观 1228
二、道德判断 1229
第五节 全科医生的伦理学策略 1231
第十二章 社区动员 1233
第一节 社区动员与社区参与 1233
一、社区动员 1233
二、社区参与 1234
第二节 社区动员的要求 1234
一、开发领导 1234
二、建立和加强部门间的合作 1235
三、动员社区、家庭和个人参与 1235
四、发挥非政府组织的作用 1235
五、动员专业人员参与 1235
第三节 社区动员的手段 1235
一、利用社会市场学原理和技术 1235
二、应用传播理论和技术 1236
三、人员培训 1237
四、管理技术 1237
第四节 社区动员的工作内容和具体策略 1238
一、项目社区的认定和描述 1238
二、获得对项目投入的承诺 1238
三、创建项目的组织管理结构 1239
四、信息传播 1240
五、项目标志 1242
第十三章 社区诊断 1244
第一节 社区基线调查 1244
一、基线调查的概念及意义 1244
二、基线调查的内容 1244
三、基线调查的方法 1246
四、如何做好一次基线调查 1247
五、社区卫生服务基线调查举例 1247
第二节 社区诊断的基本概念 1252
第三节 社区诊断的步骤 1252
一、界定社区及社区人口 1252
二、了解社区环境及社区健康资源 1252
三、调查社区主要疾病或健康问题的流行情况 1253
四、确定社区的主要健康问题及其优先顺序 1253
第四节 社区诊断调查表 1254
第五节 社区调查指标解释和填表说明 1266
一、关于社区诊断住户健康询问表 1266
二、关于60岁及以上老年人健康调查表 1269
三、关于两周病伤调查表 1270
四、关于住院调查表 1270
五、关于4个月内婴儿喂养情况调查表 1271
第十四章 社区医疗中的人际交流与咨询 1275
第一节 概述 1275
一、人际关系 1275
二、人际交流与咨询 1276
第二节 人际交流的过程、影响因素及常见的交流形式 1277
一、信息交流过程 1277
二、影响人际交流的因素 1278
三、社区医疗中常见的几种人际交流形式 1278
第三节 人际交流技巧 1279
一、语言交流技巧 1279
二、非语言交流技巧 1280
三、倾听的技巧 1281
四、提问的技巧 1282
第四节 咨询 1283
一、咨询的目的与作用 1283
二、咨询的原则 1283
三、咨询的过程 1284
四、咨询技巧 1284
五、合格的咨询员 1285
第五节 社区医疗中的医患交流 1286
一、社区医疗中医患关系 1286
二、医患交流 1287
三、特殊人群的交流 1287
第六节 社区医疗中的团队合作与交流 1289
一、与社区的合作与交流 1289
二、与其他卫生服务机构之间的交流与合作 1290
三、团队成员间的交流与合作 1290
第七节 原理与方法 1291
一、社区医学科研的定义与类型 1291
二、社区医学论文的写作步骤 1291
三、医学论文撰写三要素 1292
四、论文写作要求 1292
五、论文写作格式 1293
第八节 论文中资料表达与描述注意点 1294
一、作用 1294
二、在资料的表达和描述中常见的错误 1295
三、解释无显著性意义的结果时存在的问题 1297
四、解释有显著性意义的结果时存在的问题 1298
第九节 开展社区卫生服务的背景 1335
第十节 探索社区卫生服务发展道路 1336
一、政府高度重视，为社区卫生服务发展提供强有力支持 1336
二、多极向开发，构建因地制宜的社区卫生服务模式 1337
三、注重服务质量，提高社区卫生服务科学化、规范化、标准化管理水平 1337
四、培养人才，大力发展全科医学教育与科研 1338
五、稳定队伍，建立全科医师职称评定体系 1338
六、明确职能，大胆探索社区双向转诊制度的建立 1339
七、发挥中医药优势，拓宽社区卫生服务领域 1339
八、与行风建设紧密结合，保障社区卫生服务健康深入发展 1340
第十一节 今后的发展对策 1340
一、制订发展规划，健全社区卫生服务体系 1340
二、完善服务功能，促进全面发展 1341
三、理顺投入与补偿机制，保障持续发展 1341
四、进一步深入探索社区双向转诊机制 1341
第十二节 背景 1342
一、适应人民健康的需要 1343
二、适应初级卫生保健的需要 1343
三、适应防病治病的需要 1343
四、适应便民利民的需要 1343
五、适应健康促进的需要 1344
第十三节 进展与成效 1344
一、进展 1344
二、成效 1345
第十四节 作法与体会 1346
一、政府牵头、建立健全服务模式，是拓展社区健康服务的关键 1346
二、完善功能、提供系统保健服务，是拓展社区健康服务的基础 1347
三、加强培训，形成一支精干队伍，是拓展社区健康服务的前提 1347
四、四个一点、采取多种渠道集资，是拓展社区健康服务的良策 1348
五、建章立制、规范社康服务管理，是拓展社区健康服务的保证 1349
第十五节 问题与对策 1350
一、建立正常补助机制 1350
二、规范业务、规范管理 1350
三、队伍建设是当务之急 1350
四、提高认识主动参与 1351
第十六节 社区卫生服务的主要做法 1351
一、社区卫生服务机构 1351
二、规划与设置 1352
三、社区卫生服务中心（站）基本标准 1352
四、社区卫生服务中心（站）的职能 1352
五、社区卫生服务中心（站）的管理 1353
六、社区卫生服务人员要求与待遇 1353
七、社区卫生服务方式 1354
第十七节 社区卫生服务进展 1354
一、社区卫生服务工作情况，社区卫生服务覆盖率 1354
二、社区卫生服务规划的制定情况和主要内容 1355
三、社区卫生服务实施方案的制定和实施情况 1356
四、社区卫生服务的主要模式 1356
五、目前社区卫生服务机构运行情况 1357
六、目前存在的主要问题 1357
七、发展社区卫生服务应要取的决策和应完善的政策措施 1357
八、医疗机构在社区卫生服务中的作用 1357
第十八节 香港卫生服务的成绩 1358
一、健康指标先进 1358
二、双轨健康服务体系 1359
第十九节 面向社区的医疗护理服务 1360
一、连贯的医疗护理制度 1361
二、病人支援中心 1362
三、社康护理 1365
四、医务社会服务 1366
第二十节 形式多样的社区健康服务 1367
一、家庭健康服务 1367
二、妇女健康服务 1368
三、老人健康服务 1368
四、学生健康服务 1368
五、牙科服务 1371
六、普通科门诊服务 1371
第二十一节 广泛普及的健康教育 1371
一、中央健康教育组 1372
二、各种形式的健康教育活动 1373
第二十二节 大力培养全科医护人员 1374
一、医学院培养全科医生和高级家庭医学专科医生 1374
二、卫生署培养在职的高级全科医生 1375
三、全科护士的训练 1376
第二十三节 社会经济与卫生状况 1376
第二十四节 医疗卫生保健的历史发展 1376
第二十五节 卫生组织体系 1377
一、卫生组织结构 1377
二、卫生局的专门机构和职能 1377
第二十六节 社区卫生服务 1378
第二十七节 澳门社区卫生服务的特点及对内地的借鉴价值 1381
一、典型的城市社区卫生服务模式 1381
二、社区卫生服务的法律保障 1381
三、政府及相关部门大力支持社区卫生服务 1382
四、社区卫生服务重在预防 1382
第十五章 附录 1383
各类人员岗位责任制 1383
各类人员培训、管理、考核与奖惩制度 1388
社区卫生服务机构工作制度 1388
科室工作制度 1390
各类技术文书书写制度 1395
工作内容规范 1397
预防保健科制度 1404
社区卫生服务相关规定 1407
社区病床病历 1428
社区卫生服务居民家庭健康档案 1469
社区卫生服务居民家庭健康档案 1470
妇女保健记录 1484