Chapter 1求职应聘 2
Unit 1面试准备 2
Unit 2个人信息 4
Unit 3教育背景 6
Unit 4专业技能 8
Unit 5语言能力 10
Unit 6个人优势 12
Unit 7职业前景 14
Unit 8工作经验 16
Unit 9离职原因 18
Unit 10所带资源 20
Unit 11薪金酬劳 22
Unit 12到任时间 24
Unit 13面试结果 26
Chapter 2入职之初 30
Unit 1公司介绍 30
Unit 2报到上班 32
Unit 3实习期间 34
Unit 4签订合同 36
Unit 5福利待遇 38
Unit 6岗位职责 40
Unit 7认识同事 42
Unit 8欢迎新人 44
Unit 9安排工作 46
Unit 10熟悉环境 48
Unit 11公司培训 50
Unit 12了解制度 52
Unit 13献计献策 54
Unit 14工作要求 56
Unit 15工作压力 58
Chapter 3日常事务 62
Unit 1收发传真 62
Unit 2处理信件 64
Unit 3网上办公 66
Unit 4打印复印 68
Unit 5档案管理 70
Unit 6通知 72
Unit 7办公电话 74
Unit 8电话留言 76
Unit 9安排出差 78
Unit 10汇报工作 80
Unit 11办公用品 82
Unit 12费用报销 84
Unit 13 86
Chapter 4公关活动 92
Unit 1拜访客户 92
Unit 2接待访客 94
Unit 3商务参观 96
Unit 4企业介绍 98
Unit 5产品信息 100
Unit 6媒体企划 102
Unit 7商务宴请 104
Unit 8产品展示 106
Unit 9售后服务 108
Unit 10促销活动 110
Unit 11处理投诉 112
Unit 12不合格产品 114
Unit 13商谈合作 116
Unit 14市场调查 118
Unit 15提高知名度 120
Unit 16新品发布 122
Unit 17危机处理 124
Unit 18参加展会 126
Chapter 5参加会议 130
Unit 1资料准备 130
Unit 2会议安排 132
Unit 3会议通知 134
Unit 4会议开始 136
Unit 5会议议程 138
Unit 6会议记录 140
Unit 7会议讨论 142
Unit 8会议进度 144
Unit 9提出意见 146
Unit 10会议总结 148
Unit 11闭会 150
Chapter 6人事管理 154
Unit 1上班迟到 154
Unit 2职场考勤 156
Unit 3因事请假 158
Unit 4因病请假 160
Unit 5临时加班 162
Unit 6即将退休 164
Unit 7人事变动 166
Unit 8内部裁员 170
Unit 9决定辞职 174
Unit 10提拔升迁 176
Unit 11岗位调动 178
Unit 12请人代班 180
Unit 13另谋高就 182
Unit 14年终考核 184
Unit 15要求加薪 186
Unit 16带薪假期 190
Unit 17年终奖金 192
Chapter 7办公礼仪 198
Unit 1着装礼仪 198
Unit 2职场寒暄 200
Unit 3商务午餐 202
Unit 4上司对下属 204
Unit 5下属对上司 206
Unit 6办公室禁忌 208
Unit 7职业安全 210
Unit 8地方习俗 212
Unit 9跨文化交流 214
Chapter 8人际关系 218
Unit 1相互帮助 218
Unit 2工作进展 220
Unit 3团队合作 222
Unit 4指导做法 224
Unit 5提出要求 226
Unit 6工作训训导 228
Unit 7善意提醒 230
Unit 8褒扬员工 232
Unit 9评价老板 234
Unit 10直言不讳 236
Unit 11同事之间 238
Unit 12发发牢骚 240
Unit 13人际冲突 242
Unit 14反唇相讥 244
Unit 15明确拒绝 246
Unit 16感谢与致歉 248
Unit 17自我调节 250