致谢 1
BCl专业资质 3
引言 5
什么是业务持续管理？ 5
为什么编撰《良好实践指南》 5
业务持续管理的趋势和建议 5
不再只针对有较大影响的低概率事件 5
业务持续从业者背景的多样化 6
业务持续管理人员需要何种技能要求？ 6
是嵌入式业务持续管理还是集中式业务持续管理？ 6
单独设置业务持续管理经理不是唯一的管理模式 6
业务持续管理的内容 7
业务持续管理不是 7
业务持续管理是 7
业务持续管理与业务弹性 7
业务持续管理与风险管理 8
业务持续管理与危机管理 8
业务持续管理、标准与符合性 9
与之前版本相比，新版《良好实践指南》有何变化？ 9
本指南的目标读者是谁？ 10
业务持续管理的起源 10
术语表 13
BCM专业管理实践 17
01方针与方案管理 17
业务持续管理生命周期 19
BCM方针与组织文化的协调一致 21
BCM方案的范围和决定性选择因素 22
制定BCM方针 25
外包活动 27
BCM方案管理概述 28
职责分配 29
在组织中实施BCM 30
项目管理 32
持续的BCM 33
BCM的文件化 34
02将BCM融入组织文化 37
评估BCM意识水平和培训 41
在组织文化中建立BCM 44
监督组织文化的变化 47
通过管理体系标准获得文化改变 48
BCM专业技术实践 51
03理解组织 51
业务影响分析 53
持续要求分析 58
通过风险评估评价威胁 59
04决定业务持续策略 63
识别和选择策略 65
识别和选择战术响应 69
整合资源层级 72
05开发和实施BCM响应 75
事件响应结构 78
开发和管理计划 81
策略计划 86
战术计划 88
运营计划 90
06演练、维护和评审BCM 93
制定演练方案 95
演练BCM安排 97
维护BC M安排 100
评审和审核BCM安排 102
辅助信息 107
附件1关于选择合适恢复战术选项的建议 109
附件2关于选择替代风险缓解措施的建议 117