PART 1 揭开空姐考试神秘的面纱 3
准空姐访问记 3
考试情报A——中华航空公司 9
考试情报B——西北航空公司 19
考试情报C——日本亚细亚航空公司 23
考试情报D——国泰航空公司 26
考前计划流程图 28
PART 2 空姐英语准备要领 33
口试模拟问答 33
A．个人基本资料 33
B．有关空姐职责问题 38
C．观念问题 43
D．台湾概况及其他常识 46
笔试仿真题库 50
听力测验实况练习 92
PART 3 空服员必备用语和常识 123
考试必备航空术语 123
空姐常用广播词 126
旅客舱内须知 144
附录1 英文信封的格式 148
附录2 英文信（内容）的格式 149
附录3 英文履历表范例 150
附录4 英文应征函范例 152