序言 2
目录 4
第Ⅰ单元企业形象战略 5
【壹】企业形象的时代 6
【贰】企业形象战略的手段／讯息传递入门 13
【参】讯息传递和企业形象 20
【肆】企业形象调查 39
第Ⅱ单元企业形象战术 45
【壹】PR/PA 46
【贰】宣传广告的条件和企划 54
【参】企业广告和企业形象 63
【肆】企业形象战略和公司名称的功用 70
【伍】社区关系活动的现况 76
【陆】大型活动策划 86
【柒】企业传达和CI 104
【捌】徵才广告 120
第Ⅲ单元形象个论 125
【壹】美国的企业广告 126
【贰】中小企业的BI和CI 131
（一）提高品牌形象的方法 131
（二）中小企业的CI战略／如何展现稳定的企业个性 136
【参】欧美企业的形象战略 146