第一章 营销精神 1
第一节 寿险事业——前途无量 1
第二节 太平洋保险公司——您正确的选择 1
第三节 挑战自我，走向成功 2
本章复习题 3
第二章 寿险基础理论 5
第一节 保险入门 5
第二节 人身保险基础知识 8
第三节 保险法基础知计 12
本章复习题 15
第三章 寿险实务流程 23
第一节 实务流程 23
第二节 投保单的分类及适用险种 24
第三节 投保单的项目和填写要求 25
第四节 首期保险费专用发票的填写及流转程序 29
第五节 单证用途及填写中应注意的问题 35
第四章 核保理赔实务 40
第一节 核保 40
第二节 理赔 42
本章复习题 45
第五章 标准化行销流程 46
第一节 保户开拓 46
第二节 接触前奏 47
第三节 接触 48
第四节 说明与促成 50
第五节 增员知识的简单介绍 52
本章复习题 53
第六章 客户服务 57
第一节 日常服务 57
第二节 续期服务 58
本章复习题 60
你合格吗? 61
他能，我也能！ 63
替自己打个分数 65
善用每分每秒 66
成功新人的12个秘诀 67
处理次标准体的“标准动作” 69
替客户签名者诫 70