第一章 服饰企业培训体系概述 4
第一节培训的概念、目的与意义 4
一、什么是培训 4
二、培训与教育的区别 5
三、培训的三要素 6
四、培训的目的 6
五、培训的意义 7
第二节建立企业培训体系的重要性 10
一、企业培训体系的内容与特征 10
二、建立培训体系的重要性 12
第三节当前服饰企业培训现状及未来发展趋势 13
一、服饰企业培训普遍存在的十大误区 13
二、我国服饰企业目前的员工培训状况 17
三、入世后我国服饰企业培训现状及面临的机遇和挑战 18
四、现代企业培训的发展趋势 21
第二章 服饰企业培训中心的机构设置与功能 29
第一节培训中心的机构设置 29
第二节培训中心的主要职能与岗位职责 30
一、培训中心的主要功能 31
二、培训中心各岗位的主要职责 32
案例：服装零售终端组织结构与培训 38
第三章 服饰企业培训体系的建立与管理 51
第一节培训课程体系建设 51
一、培训课程体系的分类 51
二、培训课程的设计与开发 53
三、培训教材的编写 59
四、培训案例库建设 60
第二节培训师资体系建设 61
一、建立内部培训师队伍的必要性 61
二、建立内部培训师队伍的目标 64
三、建立内部培训师队伍的可行过程 64
四、内部讲师的选拔 66
五、内部培训讲师的激励 67
案例：如何建立内部讲师制 69
六、外部培训机构的选择 72
案例：欧莱雅的员工培训体系 79
第三节培训体系的运作管理 83
一、培训档案的建立及应用 83
二、培训设施的使用与管理 85
第四章 培训体系的流程管理 95
第一节培训需求管理 95
一、什么是培训需求 96
二、培训需求的对象 96
三、产生培训需求的原因 97
四、如何认识培训需求 98
五、培训需求分析的特点 99
六、培训需求分析在培训中的重要地位 99
七、培训需求分析的方法 102
第二节培训计划管理 103
一、培训计划的制定 103
二、培训计划表的制定 111
三、培训计划的内容设计 115
四、培训计划的实施 118
第三节培训预算管理 126
一、年度培训预算制定的原则 126
二、年度培训预算费用核算的步骤 127
三、培训预算的确定方法 128
四、企业培训总预算的使用 129
五、培训预算的执行 130
六、培训预算制定过程中应注意的问题 131
第四节培训跟进与评估管理 132
一、培训跟进 133
二、培训效果评估 134
第五章 服饰企业常见培训方法与注意事项 143
第一节常见的培训方法 143
一、授课式教学 143
二、“游戏法” 145
三、“故事法” 148
四、课堂讨论法 149
五、案例分析法 152
六、角色扮演法 154
七、工作轮换法 163
八、头脑风暴 163
第二节培训中需注意的问题 164
一、规划 165
二、课目 165
三、教材、讲师、课堂 167