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第一篇 语言学与谈话风格 9
第一章 问题焦点：谈话的过程 9
第二章 谈话风格的作用 23
第三章 交谈讯号及表达型态 41
第二篇 掌握交谈窍门 63
第四章 我们爲什么不説眞话？ 63
第五章 模式的设定及修正 83
第六章 权威与附和 103
第三篇 亲密的「战」友 125
第七章 爲何事情愈来愈糟？ 125
第八章 男人与女人的对话 139
第九章 亲密的批评者 161
第四篇 运用与限制 187
第十章 谈话与沟通 187