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《客户关系管理 第3版》PDF下载
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作 者：王广宇著
出 版 社：北京：清华大学出版社
出版年份：2013
ISBN：9787302311300
页数：326 页
图书介绍：本书全面、系统地研究了客户关系管理的思想、理念、应用体系及功能组件，设计了Internet时代企业实施客户关系管理的解决方案，研究并探讨了企业应用CRM实现电子化自动化运营的方法和途径。
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