第一章 大象的新舞步 1
全新的蓝色巨人 3
IBM的“五年计划” 4
财务数字后面的转型故事 6
业务组合杠杆的魔力 8
M的转型之旅 10
IBM的转型方程式 15
IB向高价值业务转移 15
投资于高成长领域 17
转变运营模式 18
构建转型的软基础 22
延伸与联想IBM转型的启示：引领转型，还是被迫转型 23
第二章 与大象共舞 27
中国企业的转型拐点 29
宏观环境的根本变化 29
产业结构的深层变革 30
转型六要 32
构建中国企业的转型模式 32
商业模式，还有运营模式 35
企业转型，您准备好了吗 38
延伸与联想 中国企业转型的基础，是建立基础管理的框架 39
第三章 创新商业模式 41
重新定义IBM的业务 43
IBM的商业模式创新 43
设计商业模式 45
用服务创造新市场 48
服务转型路线图 49
从产品服务化，到服务产品化 56
延伸与联想 聚焦商业模式 61
第四章 优化运营模式 63
市场和客户导向的流程 66
整合营销传播的威力 66
销售有道 75
让客户满意的秘诀 78
转型导向的组织变革 82
市场营销系统，转型的引擎 82
以客户为中心的矩阵式管理 87
转型驱动的人才培养 90
IBM人的“童子功” 90
随时随地的面试官 97
做一名出色的教练 101
面向执行的绩效管理 105
建立有效的管理系统 106
用绩效管理推进执行 109
延伸与联想 关注组织、流程和能力，形成客户导向的运营体系 115
第五章 企业转型战略 119
在IBM学会战略思维 121
如何清晰地思考 121
结构化的方法论是战略思考的基础 126
建立宽广的战略转型视野 128
战略规划，引领转型 132
IBM战略规划的“金牌法则” 132
分析差距，引领变革 140
卓越执行，始于战略计划 143
延伸与联想 走出战略的误区 147
第六章 企业文化的转型 151
IBM成功的秘诀 153
从尊重人开始 154
IBM就是服务 156
激发每一个人去追求卓越 157
转型，从改变企业文化开始 159
价值观还是企业文化？ 159
突破转型的软壁垒 161
让行动引领企业文化 164
延伸与联想 构建具有普世价值的企业文化，是中国企业转型的当务之急 167
第七章 领导力升级 171
塑造卓越的领导力 173
领导与管理的平衡之道 173
IBM的转型领导模式 176
领导者的使命 182
为转型，培养领导梯队 182
职业经理人做什么 188
领导者的首要任务是带团队 193
延伸与联想 领导力转型，贯穿中国企业转型的始终 199
第八章 企业级的持续创新 201
创新之道 203
IBM的经验 203
创新组合拳 207
让创新精神融入DNA 210
创新的文化 210
创新脑力大激荡 212
向IBM学习创新管理 215
延伸与联想 创新，关乎中国企业的未来 219
第九章 下一个时代的开启 221
平坦世界中的真实游戏 223
全球企业，开始还是终结？ 224
学习IBM，但不必成为IBM 227
从智慧的星球，到第三次工业革命 230
人类社会的大变局 235
延伸与联想 企业转型，以终为始 239
附录企业转型准备度评估问卷 240
参考文献 246
第一版后记 我为什么写这本书 248
再版后记 群策群力 凝聚正能量 251