第一章 管理与决策 1
1-1 管理的架构 1
1-2 执行活动 3
1-3 决策活动 4
1-4 讨论决策的重要性 5
1-5 决策架构 6
1-6 组织及个人的管理活动 9
1-7 说管理与做管理 10
1-8 结语 12
第二章 问题与目标 15
2-1 问题状况 15
2-2 问题状况的特性 18
2-3 目标 22
2-4 目标的特性 24
2-5 阶层特性 27
2-6 结语 29
3-1 资料 31
第三章 资料与资讯 31
3-2 资料、问题状况与目标 32
3-3 目标与资讯源 35
3-4 资讯源的性质 36
3-5 资讯源的度量 39
3-6 资料的解析水准 41
3-7 资讯源的动态特性 44
3-8 结语 46
第四章 系统概念 49
4-1 系统理论 49
4-2 系统阶层 50
4-3 系统的主要特徵 54
4-4 封闭系统 56
4-5 开放系统特性 62
4-6 资讯源与系统之对应 70
4-7 系统的阶层结构概念 72
4-8 结语 74
第五章 系统与资讯源 77
5-1 目标与系统 77
5-2 资讯源不可知部份的内涵 78
5-3 资讯源可知部份的内涵 82
5-4 系统的设计与分析 84
5-5 资讯处理与专业知识 89
5-6 结语 91
第六章 系统分析概论 95
6-4 方法背景及本质 95
6-2 系统分析架构 97
6-3 架构讨论之一 101
6-4 架构讨论之二 104
6-5 决策与系统分析 107
6-6 结语 108
第七章 研究的内容、步骤与技术 111
7-1 研究的本质 111
7-2 研究活动的内容 112
7-3 研究资料的收集、转换 117
7-4 资料的表示与比较——统计表 120
7-5 资料的表示与比较——统计图 126
7-6 资料的解释 136
7-7 资料的整体性 138
7-8 结语 143
第八章 研究范例讨论 145
8-1 大要 145
8-2 范例一～读书量的研究 146
8-3 范例二～小区域住宅电话需求标准的研究 150
8-4 范例三～材料管理问题之界定 160
8-5 结语 170
第九章 设计的概念与内容 171
9-1 设计的目的 171
9-2 设计方法的本质 172
9-3 设计的程序 175
9-4 环境特性的设定 178
9-5 系统的架构设定 183
9-6 系统的设计步骤 186
9-7 系统信度的检定 191
9-8 结语 193
第十章 设计的方法与工具（一） 195
10-1 设计的工具特性 195
10-2 系统的表示工具 196
10-3 系统关系的确认 201
10-4 设计范例——设施布置 204
10-5 设计范例——统计回归方法 215
10-6 结语 217
第十一章 设计的方法与工具（二）——系统动态学 219
11-1 动态系统的意义 219
11-2 设计的表示方式 220
11-3 因果关系图之基本结构性质 223
11-4 系统结构设计 227
11-5 系统之操作处理 232
11-6 系统的操作与实例 236
11-7 结语 247
第十二章 计算机与设计 249
12-1 模拟与计算机 249
12-2 计算机的特性 250
12-3 动态行为的显示 253
12-4 模拟在设计上的观念 257
12-5 设计与计算机模拟技术 258
12-6 计算机在设计辅助功能的未来发展 260
12-7 结语 261
第十三章 分析的概念、内容与步骤 263
13-1 分析的目的 263
13-2 分析的限制 264
13-3 分析的内容 266
13-4 分析的步骤 267
13-5 分析的方法 270
13-6 系统行为的效度验证 272
13-7 分析的表示方式 274
13-8 结语 276
第十四章 分析架构及评估概念 279
14-1 分析架构及性质 279
14-2 不可控制因素之状况特性 281
14-3 测度的表示形态 283
14-4 方案评估原则（一） 287
14-5 方案评估原则（二） 290
14-6 方案评估原则（三） 292
14-7 效用及效用函数 297
14-8 结语 303
第十五章 系统分析与电脑化 305
15-1 大要 305
15-2 电脑化可行性问题背景 306
15-3 电脑化作业的研究过程 308
15-4 设计的过程 311
15-5 分析过程 313
15-6 电脑化程序问题背景 315
15-7 电脑化程序的研究过程 316
15-8 电脑化程序的设计过程 318
15-9 电脑化程序的设计过程 320
15-10 结语 322
第十六章 作业研究与系统分析 325
16-1 作业研究之内容 325
16-2 对问题的基本概念 327
16-3 解题的完整性及通用性 329
16-4 方法内涵之比较 330
16-5 作业研究与决策 332
16-6 结语 335
第十七章 本书的几个论点 337
17-1 整体概念 337
17-2 作业过程及概念 338
17-3 决策过程与决策者 339
17-4 回馈与串式结构 340
17-5 适用性的讨论 341
17-6 结语 342