第一章 建立业务关系 1
1 接听外来电话 1
1 寻找贸易对象 19
2 自我介绍 25
3 信用调查 35
第二章 询盘 49
1 在交易会上询盘 49
2 询盘函件 63
第三章 报盘、还盘、接受 63
1 报盘 82
2 还盘 101
3 接受 107
第四章 订购 107
1 订货函件 119
2 订货单及销售确认书 129
第五章 付款 129
1 付款方式 137
2 付款条件 139
第六章 装运 139
1 买方装运指示 142
2 卖方装运通知 148
3 其他函件 153
第七章 保险 153
1 保险费率查询 158
2 投保 162
附录一 陶瓷产品 164
附录二 编制品 166
附录三 绢制品、刺绣品 168
附录四 剪纸 169