导言&严斌全 1
第一章 商业企业管理导论&严斌全 5
第二章 商业企业与经济体制&严斌全 15
第三章 管理性质与商业企业管理体系&严斌全 23
第四章 商业企业组织形式&严斌全 30
第五章 商业企业组织结构&严斌全 37
第六章 商业企业领导体制&严斌全 44
第七章 商业企业经营计划&张永安 52
第八章 商业企业经营决策&张永安 63
第九章 商业企业经营效益&严斌全 75
第十章 商业企业服务质量&严斌全 80
第十一章 零售业务管理&侯轩娇 86
第十二章 批发业务管理&侯轩娇 99
第十三章 商品运输与商品储存&张永安 116
第十四章 人事管理&张永安 127
第十五章 劳动组织与劳动报酬&张永安 141
第十六章 人才的开发与培训&张永安 151
第十七章 财务管理概述&陈己寰 160
第十八章 商业企业财务预测与决策&陈己寰 171
第十九章 商业企业财务日常管理&陈己寰 181