Part 1绪论 1
Chapter 1人力资源管理导论 3
1.1人力资源管理的重要性 6
1.2人力资源管理的定义 8
1.3人力资源管理观念的演进 10
1.4人力资源管理的整合 13
1.5我国人力资源变迁的趋势 15
1.6人力资源管理的内容 19
1.7什么人需要学习人力资源管理 21
HRM视窗 台湾企业的第一位外籍总经理：兰奇传奇 4
HRM管理实务 人力资源管理的新趋势——人力派遣 7
HRM智慧分享 雨果·慕斯特伯格与工业心理学的创立和发展 12
HRM智慧分享 人力资源管理之重要性 15
员工内心话 25
Chapter 2人力资源相关法律 27
2.1劳动立法的发展 30
2.2我国的劳动立法 31
2.3我国现行重要的劳动法令 34
2.4中国大陆的劳动法令 51
2.5美国的劳动法令 52
HRM视窗 怀孕遭辞退 索赔4万获7万 28
HRM管理实务 飞歌—福特工安事件 33
HRM管理实务 劳动基准法有保障 人人争做劳工 39
HRM管理实务 高雄捷运聘雇外劳之争议 49
HRM智慧分享 主动性行动计画 54
员工内心话 59
Part 2人力获得 61
Chapter 3组织设计 63
3.1组织结构 66
3.2组织设计的古典原则 67
3.3权变观点下的组织设计 69
3.4组织设计的情境因素 71
3.5常见的组织结构方式 75
HRM视窗 台湾菸酒公司组织结构的变革 64
HRM智慧分享 明兹伯格的《组织结构的五种型态》 71
HRM管理实务 多层次组织结构设计 80
员工内心话 86
Chapter 4工作分析与工作设计 87
4.1工作分析的用途 90
4.2工作说明书与工作规范 92
4.3工作分析的程序 97
4.4工作分析的方法 99
4.5工作设计与工作再设计 103
4.6工作时间的安排 105
HRM视窗 7-11物流配送的作业流程 88
HRM智慧分享 工作职能 100
HRM智慧分享PHILIPS的工作轮调 105
HRM管理实务 中国生产力中心的机动办公室 109
员工内心话 112
Chapter 5人力资源规划与招募 113
5.1人力资源规划 116
5.2人力需求 118
5.3组织人力供给 121
5.4人力需求的满足 123
5.5员工招募 126
5.6初步筛选 136
HRM视窗 富邦银行理财专员招募内外并重 114
HRM管理实务 无薪假 125
HRM智慧分享 美国与我国的禁止歧视规定 129
HRM管理实务 猎人头公司 134
员工内心话 140
Chapter 6员工甄选 141
6.1甄选决策 144
6.2测试的有效性 145
6.3甄选的程序 147
6.4面谈 152
6.5资料查证 160
6.6健康检查 160
6.7甄选结果的通知 161
HRM视窗 星巴克的征才理念 142
HRM智慧分享 管理评鉴中心 151
HRM管理实务 假证照充斥 资料查证困难度大增 159
员工内心话 165
Part 3人力发展与运用 167
Chapter 7 训练与发展 169
7.1训练的种类 172
7.2评估训练需求 173
7.3设定训练目标 175
7.4拟定训练计画 176
7.5训练的实施 178
7.6评估训练成效 190
HRM视窗 玉山银行的教育训练 170
HRM管理实务 友达光电的工作轮调 186
HRM智慧分享 企业模拟竞赛 189
员工内心话 196
Chapter 8绩效管理 197
8.1绩效管理的重要性 200
8.2决定绩效标准 201
8.3绩效评估的方法 205
8.4绩效评估回馈 213
8.5谁来进行评估 215
8.6绩效评估的问题 216
HRM视窗 惠普科技的绩效管理 198
HRM管理实务 高等教育评鉴指标扭曲学校资源分配 203
HRM智慧分享 目标管理下之目标设定 204
HRM管理实务 中国生产力中心的360度绩效评估制度 217
员工内心话 222
Chapter 9生涯发展管理 223
9.1生涯发展的概念 226
9.2生涯发展管理 227
9.3影响生涯规划的因素 230
9.4派职 240
9.5晋升与调职 241
9.6离职与退休 243
HRM视窗 传承父业 新光少东巩固百货龙头基业 224
HRM智慧分享 什么时候开始作生涯规划 233
HRM管理实务 辍学创业 成就另一片天 238
HRM智慧分享 调职五原则 243
员工内心话 249
Part 4人员激励与维持 251
Chapter 10激励与领导 253
10.1激励与领导 256
10.2激励理论 256
10.3领导理论 271
HRM视窗「仆人式领导学」辜仲立打造自己的企业王国 254
HRM智慧分享 双因子理论所受到的批评 262
HRM管理实务 公平理论中「付出」的角色 267
HRM智慧分享 魅力型领导 277
员工内心话 282
Chapter 11薪资管理 283
11.1薪资的内容 286
11.2薪资给付的基础 287
11.3建立薪资结构 288
11.4薪资政策 298
11.5设计薪资时应考虑的其他因素 301
HRM视窗 信义房屋「以人为本」、「求才育才」的薪资制度 284
HRM智慧分享 薪资报酬委员会 289
HRM管理实务 基本工资调涨 劳资双方均不满意 302
员工内心话 309
Chapter 12奖金与福利 311
12.1员工报偿 314
12.2奖金 314
12.3福利 321
12.4弹性福利计画 333
HRM视窗 中信金控全心打造健康快乐的工作环境 312
HRM智慧分享 史堪隆计画 318
HRM管理实务 职灾实绩费率制度 324
HRM管理实务 劳退新制 329
HRM管理实务 福利委外制度——台湾利乐 334
员工内心话 339
Chapter 13劳工安全与卫生 341
13.1工作安全与卫生的重要性 344
13.2我国职业灾害相关法令 345
13.3职业灾害的原因 350
13.4如何预防意外 357
13.5员工健康与辅助计画 359
HRM视窗 台塑六轻连续大火 麦寮灾民怒吼 342
HRM智慧分享 意外倾向 356
HRM管理实务 竹科工程师过劳死认定引发之争议 362
员工内心话 367
Chapter 14劳资关系 369
14.1劳资关系概说 372
14.2劳资关系的发展 374
14.3 工会 379
14.4集体协商 381
14.5劳资争议 387
HRM视窗 上游厂商劳资纠纷 宏达电遭劳工团体抗议 370
HRM管理实务 体制外工会 377
HRM智慧分享 希腊罢工加重国家债台高筑的恶果 386
HRM管理实务 中环科技违法解雇抗争事件 389
员工内心话 395
Chapter 15纪律管理 397
15.1纪律管理的意义与内容 400
15.2奖励 400
15.3惩处 403
15.4申诉 409
15.5员工沟通计画 414
HRM视窗 裙子太短遭解雇 女工程师获赔偿 398
HRM智慧分享 惩处部属的经验 404
HRM管理实务 无故资遣行政助理 清大判赔 77万 408
HRM管理实务 企业的申诉和再申诉 412
HRM管理实务 薪水遭扣押 离职员工申诉成功 415
员工内心话 420
Part 5人力资源管理的发展 421
Chapter 16人力资源管理的展望 423
16.1人力资源管理的策略化 426
16.2人力资源管理的国际化 429
16.3人力资源管理的资讯化 436
16.4人力资源管理的专业化 441
HRM视窗 持续创新 培育国际化人才的宏达电 424
HRM智慧分享 人力资源主管为何无法成为策略夥伴 428
HRM管理实务 明基电通并购西门子手机的一堂课 430
HRM智慧分享 个人资料保护法 440
HRM智慧分享 中华人力资源管理协会 443
员工内心话 446
索引 447