第一篇 原理篇 1
ERP与供需链管理 1
绪论 1
第一章 信息集成与ERP的发展过程 3
1.1 市场竞争全球化的挑战 3
1.2 信息集成 3
1.2.1 信息集成的定义 3
1.2.2 信息集成的条件 5
1.3 从MRP到ERP 5
1.3.1 信息集成应用范围的扩展 5
1.3.2 实现信息集成的环境 6
1.4 物料的定义与性质 7
1.4.1 物料的定义 7
1.4.2 物料的管理特性 7
1.5 小结 7
第二章 怎样做到：既不出现短缺又不积压库存——MRP 9
2.1 ERP的发展过程 9
2.2 MRP的基本原理 9
2.2.1 定货点法 9
2.2.2 时间坐标上的产品结构 10
2.2.3 制造业的通用公式 11
2.2.4 需求信息——市场与客户 12
2.2.5 产品信息——物料清单 12
2.2.6 库存信息——物料可用量 13
2.2.7 需求计算 13
2.3 MRP的时间概念 14
2.3.1 三种时间要素 14
2.3.2 提前期和五种时间构成 15
2.4 主生产计划到物料需求计划 15
2.5 小结 16
第三章 “财务帐”与“实物帐”同步生成——MRP Ⅱ 17
3.1 信息流为什么要闭环 17
3.2 能力计划 17
3.3 瓶颈工序——约束理论 18
3.4 什么是MRP Ⅱ 18
3.5 如何实现物料同资金的信息集成 19
3.5.1 成本累加法 20
3.5.2 事务处理 21
3.6 基础数据 21
3.7 实施MRP Ⅱ的预期效益 22
3.8 MRP Ⅱ与JIT——准时化生产 23
3.8.1 JIT的哲理与方法 23
3.8.2 MRP Ⅱ与JIT应用范围 23
3.8.3 JIT的管理措施 24
3.9 MRP Ⅱ与ISO 9000 24
3.10 小结 25
3.10.1 MRP Ⅱ管理模式特点 25
3.10.2 MRP Ⅱ是以人为主体的管理系统——MRP Ⅱ与计算机 26
3.10.3 MRP Ⅱ同传统管理的区别——更新观念与管理改革 27
第四章 面对全球市场的信息系统与管理理念——ERP与供需链管理 29
4.1 ERP产生的背景及特点 29
4.2 ERP同MRP Ⅱ的主要区别 30
4.2.1 主要区别 30
4.2.2 按供需链管理扩展功能 31
4.2.3 采用计算机和网络通信技术的最新成就 32
4.2.4 适应企业业务流程重组的要求 32
4.3 供需链管理 33
4.3.1 为什么叫“供需链” 33
4.3.2 供需链的发展背景及研究目的 34
4.3.3 供需链上的各种流 35
4.4 增值链 37
4.4.1 谁定义价值 37
4.4.2 增值作业与无效作业 37
4.4.3 制造业价值观念的转变 38
4.5 供需链同其它相关现代管理思想的关系 38
4.5.1 供需链与精益生产（LP）和敏捷制造（AM） 38
4.5.2 供需链与约束理论（TOC） 39
4.5.3 供需链与全面质量管理（TQM） 39
4.5.4 供需链与准时制生产（JIT） 40
4.6 企业业务流程重组（BPR） 40
4.6.1 业务流程为什么要重组 40
4.6.2 业务流程重组的步骤 41
4.6.3 业务流程重组注意事项 41
4.6.4 业务流程重组举例 42
4.7 小结 42
4.7.1 ERP是信息时代管理模式的革命 42
4.7.2 ERP的未来 42
第五章 ERP项目的实施 44
5.1 前期工作 44
5.2 成功的条件 45
5.3 需求分析——花钱买了软件干什么 46
5.4 选择软件 47
5.4.1 知己知彼 47
5.4.2 如何理解国情 47
5.4.3 选择软件的基本程序 49
5.4.4 软件评价 49
5.4.5 选择软件的步骤与方法 51
5.5 项目实施 51
5.5.1 项目进程 51
5.5.2 项目管理 52
5.5.3 项目实施组织 53
5.5.4 实施计划 55
5.5.5 培训工作 55
5.5.6 数据准备 56
5.5.7 模拟运行 56
5.5.8 工作规程与准则 57
5.5.9 系统切换 57
5.6 巩固提高阶段 58
5.7 实施评价 58
5.7.1 怎样才算成功 58
5.7.2 ABCD评价标准 60
5.8 小结 60
5.9 我国实施ERP系统存在的主要问题 61
后记 63
第二篇 指导篇 64
ERP专家访谈录 64
【陈启申谈】实施ERP的条件和应该注意解决的问题 64
1．企业建立ERP项目应该具备哪些前提条件？ 64
2．成功实施ERP项目的必要条件是什么？ 64
3．成功实施ERP项目应该注意解决好哪些问题？ 65
【金达仁谈】目标·监理·评价指标 66
1．一个明确、量化的ERP应用目标应该包括哪些范围和内容？ 66
2．建立ERP项目监理制度有什么必要性和重要性？监理应该包括的范围和内容有哪些？ 66
3．ERP应用的绩效评价指标是什么？ 68
【陈信祥谈】Internet和ERP 70
1．ERP利用Internet基础设施可为企业带来哪些前景和机遇？ 70
2．电子商务在我国的发展现状及前景如何？用电子商务进行交易的全过程是什么？ 71
3．ERP、Internet、电子商务三者有什么关联？它们之间关联的前景如何？ 73
【潘家轺谈】企业的需求和ERP的作用 78
1．ERP为企业带来的好处有哪些？ 78
2．ERP的发展过程是怎样的？它与计算机和供需链思想之间的关系如何？ 78
3．通用化的ERP软件产品是如何适合千差万别的企业需求的？类似的软件产品，企业能否自己研制开发？ 80
第三篇 应用篇 82
管理软件厂商及咨询公司介绍、案例选编第一章 管理软件厂商介绍 82
国外管理软件厂商介绍（排名以资料到位先后为序） 82
1.1 SAP 82
1.2 FOURTH SHIFT 84
1.3 J.D.Edwards 86
1.4 QAD 87
1.5 NEU—BAAN 89
1.6 SYMIX 91
1.7 Scala Business Solutions N.V 94
国内管理软件厂商介绍（排名以资料到位先后为序） 98
1.8 浪潮集团山东通用软件有限公司 98
1.9 奇正软件系统公司 100
1.10 杭州新中大软件有限公司 102
1.11 北京和利时系统工程股份有限公司 102
1.12 北京利玛信息技术有限公司 104
1.13 北京金航联计算机系统工程有限公司 107
1.14 嘉合资讯股份有限公司 110
1.15 北京开思软件技术有限公司 112
第二章 管理咨询公司介绍 115
2.1 安盛咨询（Andersen Consulting） 115
2.2 北京汉普管理咨询有限公司 117
第三章 案例选编 119
1．SAP客户案例选编 119
2．FOURTH SHIFT客户案例选编 128
3．J.D.Edwards客户案例选编 132
4．QAD客户案例选编 137
5．NEU—BAAN客户案例选编 140
6．SYMIX客户案例选编 143
7．Scala Business Solutions N.V．客户案例选编 145
8．浪潮集团山东通用软件有限公司客户案例选编 147
9．奇正软件系统公司客户案例选编 150
10．杭州新中大软件有限公司客户案例选编 152
11．北京和利时系统工程股份有限公司客户案例选编 158
12．北京利玛信息技术有限公司客户案例选编 161
13．北京金航联计算机系统工程有限公司客户案例选编 164
14．嘉合资讯股份有限公司客户案例选编 167
15．北京开思软件技术有限公司客户案例选编 170
第四篇 文献篇 180
媒体报道文章摘编 180
1．CMIS应用与企业现代化管理和技术进步 180
2．他山之石 可以攻玉 185
3．消除认识误区 188
4．ERP：中国企业管理之梦 192
5．中国ERP之梦何时圆？（片段） 195
6．MRPII/ERP发展的回顾与思考 197
7．成功实施MRPII的关键是实现系统用户化 202
8．给企业家提个醒 204
9．浅析ERP在企业中的运用 207
10．消除误区 健康发展（片段） 210
11．ERP是一阵风？ 212
12．比技术更多（片段） 213
13．CIO的位置 215
14．ERP能自行开发吗？ 217
15．现代集成制造系统——制造业赢得竞争的新切入 218
16．IDC：对ERP的认识有偏差 221
17．企业应用ERP系统的目标 222
18．应用ERP与国情和厂情的关系 224
19．企业对ERP的需求与定位 226
20．ERP：为生存而战 228
21．CRM方案——助你缩短产品的销售周期 230
22．ERR项目实施“狠”字为先 233
23．不使用ERP作信息共享 马上后悔 236
24．IT黑洞——现代企业管理的陷阱（上、下） 239
25．咨询并无虚无 245
26．南面来风（片段） 248
附录一：专家介绍 250
附录二：配套光盘目录 251