信息的极限与实践中的学习——略谈学习型社会与图书馆&周剑英 1
个性化服务——高校图书馆服务的新举措&郑月荣 5
面向研究生的个性化信息服务模式探讨&史册 7
图书馆管理中的目标管理与激励机制&苗文菊 10
加强馆员管理 提高服务质量&侯占奎 13
公共图书馆服务理念和方式再思考&黄林强 16
高校图书馆在线参考咨询服务的现在与将来&许强 19
公共图书馆开展“点菜式”服务的探索与实践&楼卫 22
进一步优化对社区乡镇的服务&包歧峰 宋忠烈 王丽娟 25
编写图书馆史可以丰富城市的历史文化底蕴&宋忠烈 曹楚 钱菊芬 29
探究、启发、互动：少儿图书馆的社区服务&宋忠列 曹楚 张云萍 钱云芬 32
发挥中小学校图书馆在育志育才导行中的作用——常熟市一所农村中学的考察报告&蒋飒英 宋忠烈 王丽娟 35
新形势下高校专业图书馆采访模式探讨与实践&范淑兰 马晓梅 38
信息时代图书馆服务与馆员素质及其竞争机制的思考&杨天解 41
服务理念与时俱进 提升服务创新能力&曾健敏 44
馆局合作——公安高校图书馆服务创新的新举措&何彩英 46
从提高高职院校学生英语水平看高职院校图书馆功能的扩展&朱颖 49
党校图书馆现代化建设的几点思考&贾菡萏 52
欠发达地区基层图书馆建设的问题与对策&贾菡萏 55
大学分校图书馆特色服务探索&赵长林 57
图书馆成立公益性少儿活动中心的研究与探讨&楼卫 59
网络环境下我馆期刊工作的几点思考&钱静敏 61
浅谈图书馆创新服务与馆员素质及其激励机制&李秋艳 63
用激励管理和人本管理克服图书馆员的职业倦怠&赵东 66
一个图书馆人的建设新农村实践报告&周晓季 72
图书馆从业人员素质模型建立的理论基础与应用研究&陈有志 余俊丽 75
高校图书馆开展大学生勤工俭学工作的探讨&肖雪花 79
图书馆员素质与图书馆服务工作的关系&任亚肃 81
浅谈针对老年读者群的图书馆服务&闫昭 83
浅谈高校图书馆电子阅览室的功能与服务&董明浩 85
图书馆服务中高素质馆员及激励模式&贾亚平 陈耕 90
分型获取科技信息——以军事医学为案例&孙金立 92
新时期公共图书馆区级分馆服务工作浅论&胡萍 95
图书馆岗位责任制实施与服务能力提高之我见&顾萍 97
浅析当代图书馆员职业精神&李佳红 99
论图书馆在城市发展中的作用&齐丽娜 101
我国情报学期刊的现状及其发展策略&丁明刚 谢阳群 贺暑贤 104
从图书馆2.0的发展看图书馆个性化服务&王海兰 潘筠 108
对高校图书馆管理服务的几点思考和建议&叶红梅 111
国防科技信息多元化服务模式之探讨&郭连惠 张宝印 113
对中国科学院国家科学图书馆学科馆员制度建设的思考&陈漪红 朱江 鄢小燕 115
提高专业图书馆服务能力的对策&梁恒 董小明 118
高校图书馆过刊阅览室管理创新探讨——以中山大学图书馆过刊阅览室管理工作为例&黎洁华 谢春梅 刘雅琴 120
从互联网的广阔空间搜集企业竞争情报&孙君洪 122
开展深层次专题服务 提高信息服务水平&郝俊勤 扬春华 王丽明 124
艺术院校图书馆参考咨询服务现状及问题分析&陈爱平 126
面向我国科技自主创新提供知识产权信息服务&杨春华 王桂枝 张利 崔淑艳 129
加强电大图书馆内部管理的若干探讨&杨雪兰 131
谈图书馆事业可持续发展与管理&李秋艳 133
论信息化时代图书馆职业精神的重构&李伟芳 136
以人为本，服务创新&田春艳 黄芳 138
浅谈高校图书馆个性化信息服务&刘红 140
网络环境下图书馆服务新举措&凡莉 142
试论图书馆读者权利的保障&方英 邢宏宇 144
浅议高校图书馆知识化、个性化、特色化服务&方英 146
服务是图书馆永恒的主题——从读者流失现象看图书馆服务&刘菊花 149
手机图书馆的文化引导作用&陈晓美 151
高校图书馆隐性知识管理模式的构建&赵凤娟 唐振宇 154
关于图书馆服务质量的探讨与思考&茹美霞 157
浅论图书馆的特色资源建设与服务创新&于信文 159
论以科学发展观为指导促进图书馆员的全面发展&易松英 161
馆藏书目数据库的维护——图书馆提升服务能力的基要策略&李少芳 164
图书馆特征极其服务形式的多元化&张玉忠 王达生 169
构建中西部地区三位一体信息服务体系对策研究&吴志红 172
构建图书馆与读者的和谐关系&张定南 175
高校图书馆学科化知识服务模式研究&徐恺英 刘佳 班孝林 177
数字图书馆异构信息资源集成平台设计与研究&龚昕 栾瑞鹏 181
军队网络信息资源的挖掘、重组与服务模式创新&薛剑飞 龚昕 183
视频资源的管理与系统开发&齐晓璐 李一飞 186
浅论特色阅览室的建立&张淑英 188
数字图书馆个性化信息服务系统研究&刘燕平 190
图书馆虚拟参考咨询服务&赵辉 194
创新办馆谋发展 人本服务惠读者——东莞图书馆创新发展的实践与探索&李东来 蔡冰 196
浅析目录学与创新教育的关系&卓漫红 刘伟一 199