领导言谈篇 1
1．进一步加强信访工作为特区二次创业创造更加安定的社会环境&洪永世 1
2．为建设更加美好的厦门而努力&朱亚衍 8
3．信访工作的目的是让人民群众满意&张昌平 12
4．增强群众观念 维护社会稳定&陈维钦 20
5．领导重视是关键 依法信访是根本&陈聪辉 21
6．发挥政治优势 做好信访工作&于伟国 24
调查研究篇 27
（一）理论求索 27
7．论信访领域的思想政治工作&胡智勇 27
8．略论人民信访与行政程序法&胡智勇 35
9．搞好人民建议征集工作 促进党政决策科学民主&胡智勇 46
10．信访工作部门行政职权的定位、特性及运用&林钟宁 50
11．中国“入世”后涉外信访的几点思考&林钟宁 56
12．谈信访是公民合法的民主权利&林钟宁 61
13．做好涉外信访工作 为特区经济发展创造良好的社会环境&徐燕鸣 63
14．用马克思主义科学理论的基本思想指导信访工作&徐燕鸣 68
15．鼓励市民参政议政 推进决策科学化民主化&黄光明 75
16．新时期依法做好信访工作的探索&林吉春 81
17．推行逐级上访制度是新时期信访工作发展的必由之路&林吉春 86
18．促进行政公平 维护人民权益&林日清 92
（二）问题调研 99
19．强化信访工作机制 健全申诉参政制度&胡智勇 99
20．厦门市农村征地补偿款管理使用问题初探&胡智勇 林钟宁 黄光明 林日清 105
21．下岗职工上访问题浅析&陈国平 陈惠全 115
22．建筑工地信访问题产生的原因及对策建议&曹水源 赖明智 陈国平 123
23．浅谈附带举报信访的分级与归口&黄光明 130
24．浅析民事纠纷类信访问题&刘晓菊 133
25．农村延长土地承包出现的问题、成因与几点思考&高芸 140
26．浅析如何正确处理越级上访&刘晓菊 144
27．信访预防与预测工作探析&陈永年 150
28．纠纷伤害形成的信访问题透视&许鸿裕 155
29．现阶段罢工事件产生的原因和预防处理&曹水源 赖明智 163
30．厦门房地产权属信访的产生与对策&黄安盛 167
31．当前农村信访的热点问题、成因及对策&林吉春 173
（三）工作探讨 177
32．知识经济时代信访信息化工作展望&胡智勇 177
33．信访干部精神谈&胡智勇 183
34．试论以法治吏&胡智勇 195
35．实现信访部门职责到位必须造就高素质干部队伍&徐燕鸣 199
36．谈办公自动化对提高工作效率的巨大作用&郭海滨 205
37．运用科学技术手段 提高信访工作效益&陈永年 209
38．切实加强信访工作与舆论监督的有机结合&林吉春 213
39．人民信访建议浅析&刘晓菊 215
40．信访信息与领导决策&徐琴 221
41．对公安信访工作的若干思考&许鸿裕 224
42．关于匿名信几个问题的思考&李伟建 江国强 229
43．举报线索规范管理之我见&林少宁 235
经验总结篇 241
44．精心构筑经济特区“民心工程”&胡智勇 241
45．信访工作搞得好不好关键在领导&胡智勇 250
46．如何发挥信访工作在依法治市中的作用&胡智勇 254
47．推进依法信访工作 服务特区二次创业&陈国平 259
48．在党与群众之间架设连心桥&徐燕鸣 264
49．积极开展人民建议征集工作 努力推进特区两个文明建设&黄光明 272
50．领导重视是解决疑难信访问题的关键&林吉春 281
51．转变政府职能 拓宽信访渠道&陈永年 287
52．怎样做好信访信息工作&胡智勇 290
53．厦门市信访局如何实施目标管理&徐燕鸣 295
54．厦门市实行信访联系人制度&刘晓菊 298
55．认真推行逐级访 创建信访新机制&厦门思明区委 区政府 300
通讯案例篇 305
（一）公仆风范 305
56．情系人民 爱撒鹭洲&胡智勇 刘晓菊 305
57．市长设身处地为民排忧解难&陈国平 310
58．一封拍自高原雪域的电报&林钟宁 郭海滨 313
59．重视民意 勤政为民&林吉春 315
60．书记、市长和两个孤儿的故事&郭海滨 318
61．听市民呼声 为市民排扰&刘晓菊 321
62．一枝一叶总关情&周怡 魏向 323
（二）人物春秋 327
63．被百姓铭记心底的人民公仆&胡智勇 327
64．昔日上访老户 今天集团总裁&陈国平 331
65．躬身百姓事 奉献公仆情&徐燕鸣 陈永年 335
66．衣带渐宽终不悔&黄光明 342
67．让群众相信政府的诚意&林吉春 卢天娇 346
68．把信访者当“镜子”&刘晓菊 349
（三）案例撷英 352
69．鹭岛上的破产风波&胡智勇 352
70．千里信访系亲情&黄光明 355
71．来自祖厝一家的喜庆&陈洁治 359
72．信访干部给老宋坎坷一生的慰藉&林日清 365
73．信访不了情&黄光明 370
74．心系反腐倡廉 情注为民解忧&林少宁 372
75．一石激起千层浪&陈清水 375
76．实地调查 法情服人&张一生 蔡琼贞 379
77．98圣诞礼物&林日清 陈清水 382
（四）心系百姓 385
78．为民解忧难 为党添光辉&胡智勇 385
79．宽衢广厦添春色 旧城新貌尽欢颜&胡智勇 393
80．为群众解难 让罪犯丧胆&陈国平 刘晓菊 397
81．开启一扇法律之窗&林钟宁 400
82．厦门第一哨 武警形象好&徐燕鸣 403
83．悉心尽力 扶弱济贫 弘正黜邪 护法维权&陈国平 406
84．特区人民安居乐业的“保护神”&徐燕鸣 408
85．点点滴滴暖人心&陈国平 刘晓菊 410
86．众“智”成城&黄志宏 叶秀月 谢磊 412
耕耘抒怀篇 417
87．三角梅赞&胡智勇 417
88．青春无悔&胡智勇 419
89．也谈领导干部的德能勤绩&胡智勇 420
90．老百姓在乎&徐燕鸣 422
91．为了群众最大的满意&黄光明 423
92．从孔繁森事迹所想到的&刘晓菊 425
93．井冈山精神永放光芒&徐燕鸣 426
94．雷锋精神没有过时&徐燕鸣 429
95．一个信访工作者眼中的新加坡&林钟宁 430
96．香港印象点滴&陈国平 434