壹、基础篇 3
第1章 贸易通信之形式 3
1 纸张 3
2 外观的重要性 3
3 美观与正确的形式 4
4 构成 5
5 信函构成要素的详细说明 13
6 商业用信封 36
第2章 贸易信函之文体 43
1 旧式商用英文信函之文体 43
2 现代的商用英文信函文体 44
3 适应收信者的原理 54
4 贸易英文的特质 54
5 商用信函的Seven C’s 61
6 大写字的使用 173
7 使信函容易阅读的方法 176
8 信函的开头和结尾用语 183
9 常用字汇举例 199
10 容易混淆的商用英文字之区别 239
贰、实例篇 273
第1章 交易关系的建立 273
1 开业等通知及公司介绍 274
2 输出及输入交易之提议 282
3 代理商契约 297
4 信用调査 302
第2章 自询价至接受订货 309
1 询价——由买方提出者 309
2 査询——卖方之反应 336
3 卖方的发价 365
4 买方的发价 375
5 买方的订货 382
6 订货——卖方的反应 394
第3章 装运与付款 409
第4章 诉怨、索赔的提出与解决 435
1 索赔的提出 435
2 索赔的解决 458
叁、应用篇 501
第1章 出口交易——细珠之例 501
第2章 出口交易——米兰小珠之例 523
第3章 输入交易——热带鱼之例 557
第4章 出口交易——轧别丁之例（由索赔到仲裁裁定） 569
第5章 出口交易——小型电脑之例 595
肆、社交通信篇 615
1 书信的外观 615
2 社交通信文应注意之点 618
3 一般书信的写法 623
4 各种场合的书信实例 623
附录 659
1 履历书 659
2 喜庆、吊唁电报用语句 660