知识管理与知识导航 3
对网络环境下知识管理与知识服务的思考&毛晓敏 3
高校图书馆知识资源开发利用与知识管理&卫菁 7
后信息管理时代：走出信息烟雾的知识管理&刘俊熙、罗云 10
略论中外名报、名刊、名家推荐书目的特点&黄秀文 14
论知识管理对我国图书馆发展的影响&艾润莲、雒虹 17
论知识管理与图书情报教育改革&马海群 20
论知识组织与知识管理&黄仁浩、盛兴军、沈红、代书 24
网上学科资源的导航研究&危毅 29
协同运作：如何构建图书馆知识管理平台&金晓明、孟凡强 32
知识管理——图书馆可能的作用？&Dr.Rafael Ball 38
知识管理与图书情报服务变革&周春晖 52
知识管理与资源共享：增强图书馆信息教育&Hua Yi 55
图书馆的参考服务 63
变革与创新中发展的参考咨询&武桂莲、李莉 63
参考咨询中的沟通分析——从传统到网络&郭劲赤 66
大学图书馆网络使用和管理：加州大学洛杉矶分校图书馆的经验&Holly Yu 70
读者参考服务与电子信息资源&王家彬 84
发展和推广中文虚拟参考服务&张奇、金红亚、吴建中 89
发展日本公共图书馆多文化服务新计划&竹内悊 95
跨世纪的中华文化工程——《中国家谱总目》的编纂&顾燕 99
利用Mobile Agent技术的个性化主动信息服务系统&梁孟华 103
论网络环境下的图书馆参考咨询服务&梁平 107
面向网络信息传播的检索语言发展趋向&戴维民 112
南佛罗里达大学坦帕校区图书馆的虚拟参考服务&Dongmei Cao 120
全球一体的虚拟参考咨询&Jing Liu 134
人们心中的图书馆&科伦 138
深化网络参考服务的探讨&张莲花 145
深化与发展图书馆的理念与服务&潘家祯、高克平 149
试论参考咨询服务中人才资源的共享&范缜修、李永忠 153
数字图书馆参考咨询服务的实践与研究&莫少强、谭志超 156
数字图书馆时代的参考咨询服务&Michael B.Huang,Guohui Li 160
图书馆发展之思索：从公共图书馆建筑前沿角度&三上清一、益子一彦 165
网络环境下参考服务的新思考——加州州立大学的经验&徐颖、张西文 176
网络环境下的参考服务&吴莉 182
网络环境下专业院校的参考服务&武旭、邹华、李娜 185
网络环境与大学图书馆服务创新&宗红侠、邹华、武旭 189
网络环境与图书馆的参考咨询服务&李瑾 193
网络内容资料的处理和线上虚拟同步咨询服务&Yuhfen Diana Wu 196
网络知识服务的支持：面向因特网的数据采掘研究&鞠英杰 207
危机与转机：蜕变中的参考服务&李丽芳、梁黄朝荣 212
现代图书馆的L to C服务&杨海明、孙平 215
信息服务由传统向网络化转变的四大要素&杨柏林、周继珍、何庆来 219
信息能力教育与远程学习&方筱丽 224
虚拟图书馆用户：对图书馆服务的影响&卢克斯 231
虚拟网络 亲密接触——网络环境下的高校图书馆服务&刘青芬 235
用心理学原理和现代化设备研究读者需要做好图书馆服务工作&谢丽芳 239
咨询馆员面临消失的危险吗？信息素养课目与网络资源的含意&Lijuan Xu,Carol Anne Germain 242
图书馆合作与资源共享 249
21世纪数字图书馆联盟&彭仁贤、陈宇青 249
30年的成功：作为一种全球图书馆合作模式的伊利诺斯地区各类型图书馆的合作&Sarah Ann Long 258
丹麦GENTOFTE县图书馆开发项目&John N？rskov Hansen 263
关于上海市农业文献信息资源建设的思考&谢坤生、尹金明 267
国际合作的数字战略：图书馆在知识社会的机遇&陈欣智 270
皇后区图书馆与世界的连接&Gary E.Strong 281
利用网络环境 开展馆际互借&翁淳光、钟萍 292
联合医疗集团模式下医院图书馆&李丽？、刘礼德 295
论资源共享的新形式——数字图书馆联盟&曾媚、孙瑾 297
赛博图书馆和联盟：双方受益&Elizabeth Jordan 302
陕西省医学数字信息资源优化配置的设想&李洞等 312
图书馆的联盟与资源共享浅议&姚玉馨 314
网络条件下高等院校图书馆信息资源共享&江卫平、张建平 317
敲开信息之门：澳大利亚图书馆合作的新模式&Earle Gow 321
信息传播和共享的意义：忆我家和上图的渊源&刘梦雄 327
浙江省图书馆的馆际协作与文献信息资源共建共享&程小澜、封学绛 332
中国族谱研究：迈向国际合作与资源共享&赵贺筱岳 338
资源共享和图书馆服务——新加坡图书馆的经验&刘启祥 346
以因特网为研究工具，增进图书馆员间的信息共享&Jian Wang,Arthur Hendricks 352
数字图书馆与资源数字化建设 363
CALIS数字图书馆理念与北京大学数字图书馆实践&戴龙基、陈凌 363
Web资源自然语言检索后控制优化技术&包冬梅 369
电子期刊在多伦多大学的应用&Carole Moore,Jiabin Wang 375
电子资源：挑战和解决办法&Sylvia Goldberg,Tim McAdam,曾程双修 383
格拉斯哥数字图书馆建设及其构成&Derek Law 394
关于美国加州州立大学电子图书馆联合编目的建立&Ying Liu 396
建立跨越数字鸿沟的桥梁&Mary Wilkins Jordan 403
书面遗产的数字化和文化记忆的未来&Patrick Bazin 406
数字图书馆的体系结构与元数据方案&刘炜 412
数字图书馆时代在线服务信息组织研究&丁小文 419
图书馆在消除数字鸿沟中的作用&吴建中 425
作为学术主题的电子资源：俄罗斯文化艺术大学面临的挑战&Shiykova Olga 433