第一章 优秀员工具备的素质 1
1．高素质员工成就优秀的企业 2
2．优秀员工的基本素质 2
第二章 游戏拓展运动对店铺业绩的作用 5
一、解读游戏拓展运动 6
二、游戏拓展对店铺业绩的提升作用 7
1．游戏拓展运动对员工个人的作用 7
2．游戏拓展运动对店铺管理的作用 8
第三章 游戏开始 9
一、消除疲劳提高积极性的11个游戏 10
游戏1——习惯≠最优 10
游戏2——接力棒游戏 12
游戏3——接龙 14
游戏4——怪兽 17
游戏5——编故事 19
游戏6——应答自如 21
游戏7——精神力量 23
游戏8——拴马 25
游戏9——小问题难倒你 27
游戏10——共享好主意 29
游戏11——动机练习 31
二、增加队员间信任和默契度的15个游戏 33
游戏1——高跷游戏 33
游戏2——健忘的故事大王 35
游戏3——泰坦尼克号 37
游戏4——解手链 39
游戏5——渡河 41
游戏6——“瞎子”穿拖鞋 43
游戏7——巧移圣水 45
游戏8——天才猎头 48
游戏9——旗人旗事 51
游戏10——风火轮 53
游戏11——人山人海 55
游戏12——快乐起来 57
游戏13——集体智慧 59
游戏14——沙滩排球 61
游戏15——全体离地 63
三、帮助学员应对变化的12个游戏 65
游戏1——花样百出 65
游戏2——连锁逻辑问题 68
游戏3——新旧对应 71
游戏4——形象刺激法 73
游戏5——“简单”的算术题 76
游戏6——变化是力量的源泉 78
游戏7——时间管理 80
游戏8——不要害怕变化 82
游戏9——比比谁高 84
游戏10——随机的理由 86
游戏11——戏剧的对白 89
游戏12——坦然自信地应对 91
四、提高队员解决棘手问题的10个游戏 93
游戏1——做还是不做 93
游戏2——挡风玻璃上的弹孔 96
游戏3——45分钟 98
游戏4——船长是何时被害的 100
游戏5——清除核弹 103
游戏6——偏向虎山行 105
游戏7——Survival（幸存者） 107
游戏8——建造楼房 111
游戏9——月球求生记 114
游戏10——黑手党 118
五、培养创造性思维的15个游戏 121
游戏1——走格子 121
游戏2——少女？老妇？ 124
游戏3——抽火柴 126
游戏4——场院 128
游戏5——隐藏的正方形 130
游戏6——盒中有乾坤 132
游戏7——作诗一首 135
游戏8——笑对小错 137
游戏9——扑克牌分组法 139
游戏10——小菜一碟 141
游戏11——随机分组法 144
游戏12——巧妙分组法 147
游戏13——六盒冰红茶 149
游戏14——想象力接力赛 151
游戏15——戏剧天才 153
六、培养逻辑推理能力的10个游戏 156
游戏1——找位置 156
游戏2——沙漠奇案 158
游戏3——夫妻买房 160
游戏4——英雄的问题 162
游戏5——失踪的一元钱 164
游戏6——你想得到汽车吗 166
游戏7——考考你的逻辑能力 169
游戏8——博弈游戏 172
游戏9——纸牌游戏 174
游戏10——七个和尚分粥 177
七、拓展思路的11个游戏 179
游戏1——九个点子 179
游戏2——打结的绳子 181
游戏3——生日蛋糕 183
游戏4——微软的智力题 185
游戏5——退一步海阔天空 187
游戏6——一个橘子里有多少棵树 189
游戏7——迪斯尼公司的激励法 191
游戏8——克服墨守陈规的心理 193
游戏9——三人成虎 196
游戏10——阻碍你的因素 199
游戏11——99.9％又怎样 201
八、增强自信和幽默感的15个游戏 204
游戏1——商店打烊时 204
游戏2——幸运书签 208
游戏3——平结绳圈 210
游戏4——动物大会 213
游戏5——十个问题 215
游戏6——画出你的期望 219
游戏7——我还能做什么 221
游戏8——设定目标的五个关键自我练习 223
游戏9——你也可以 226
游戏10——头脑风暴 229
游戏11——分田产 231
游戏12——达成目标的自我练习 233
游戏13——第四个是什么 238
游戏14——订书钉的用途 241
游戏15——自我测验 243
第四章 游戏结束盘算成果 247