内容目录 1
Chapter 1．Telephone Sales 电话销售 1
Reading：“Talking” 谈话 9
Chapter 2．Outside Sales 外勤销售 16
Reading：“Lunch” 午餐 24
Chapter 3．Purchasing 购买 28
Reading：“Buying” 购买 41
Chapter 4．Customer Service 顾客服务 47
Reading：“Coffee” 咖啡 58
Chapter 5．Credit 信贷 62
Reading：“The Visit” 访问 71
Chapter 6．Inventory Control 存货管理 76
Reading：“Planning a Sale” 安排减价出售 94
Chapter 7．Product Management 产品管理 104
Reading：“Quotas” 定额 117
Chapter 8．Advertising 做广告 126
Reading：“Campaigns” 广告活动 145
Chapter 9．Market Research 市场调研 158
Reading：“The Interview” 访晤 169
Chapter 10．Management 经营管理 177
Reading：“People” 人员 185
附录：Ⅰ、词汇表（英、中文） 187
Ⅱ、各章书面复习题答案及读物理解题答案（英文） 195