0 引言 1
0.1 研究背景及意义 1
0.2 研究现状 14
0.3 相关概念辨别 25
0.4 研究思路及目的 28
0.5 创新点 29
1 北京市城市老年人服务体系的现状与问题分析 30
1.1 北京市老年人服务体系现状 30
1.2 北京市老年人服务体系存在的问题 38
1.3 小结 47
2 北京市城市老年人网络服务需求意愿调查评估 48
2.1 调查方法与变量定义 48
2.2 调查对象的网民规模与结构特征 50
2.3 老年人网络获取服务意愿的二元logistic回归分析 55
2.4 小结 64
3 城市老年人服务项目的家庭、社区、机构与网络供给主体互动机制分析 67
3.1 家庭供给与网络供给的互动机制分析 69
3.2 社区供给与网络供给的互动机制分析 76
3.3 机构供给与网络供给的互动机制分析 101
3.4 小结 115
4 网络与老年人服务体系结合的实践及探索 117
4.1 苏州沧浪区的“虚拟养老院”：民政＋公司＋电话模式 117
4.2 广州的社区综合服务中心：民政＋NGO＋电话模式 123
4.3 哈尔滨的“网络养老院”：民政＋社区＋助老设备模式 127
4.4 青岛的“网络养老社区”：老龄办＋公司＋手机模式 130
4.5 小结 133
5 北京市城市老年人社交网络服务供给平台构建 135
5.1 网络服务价值与老年人服务需求对接 135
5.2 社交网络服务对老年人服务项目的整合与扩展 138
5.3 社交网络服务供给平台的运作模式 147
5.4 小结 153
6 城市老年人社交网络服务供给平台的可行性分析 154
6.1 选择社交网络服务作为城市老年人服务平台入口的可行性 154
6.2 社交网络服务的发展应用前景分析 157
6.3 赢利模式分析 165
6.4 小结 167
7 老年人网络服务体系实施的政策建议 168
7.1 发展趋势 168
7.2 实施原则 171
7.3 实施建议 173
参考文献 176
附录一：调查问卷 181
附录二：访谈记录 185
后记 209