第1篇 引言 2
第1章 为什么需要影响力 2
为什么需要影响力理论 5
影响过程中的壁垒 6
克服阻碍：用影响力理论引导你 7
本书的结构 8
第2篇 影响力理论 10
第2章 影响力理论：在互惠的基础上进行“交易” 10
违反互惠规则，后果自负 10
交易：“付出与索取”艺术渗透于所有影响力理论 11
影响过程中的自身障碍 18
第3章 产品和服务：交换的等价物 26
等价物的概念 26
常见的等价物 26
等价物的使用：复杂性和约束性 34
等价物使用中的陷阱 37
第4章 了解他人的想法及影响因素 41
两种可以解释人们所有行为的原因 41
如何知道对他人来说什么是最重要的 43
职业抱负与个人背景 46
收集他人想法的实时信息 48
运用他人的信息所遇到的阻碍 52
二选一：产生距离感和限制影响力 53
直接询问法 55
直接问话的障碍 56
第5章 了解自己的目标、优势和资源 59
权力的来源 59
明确目标 59
你甚至可以影响你的老板 67
了解个人需要及愿望，但不要忘了你想要影响的对象 69
自身误区：交易中的权力缩水 69
测定自我意识 72
第6章 建设有效的关系网 73
关系网的重要性 73
适应另一个人或另一个组织的工作风格 74
行动方案 75
为了适应多种情况，增加工作风格的内容 77
如何改善不良的人际关系 81
选择以工作为中心或以关系为中心的策略改善关系 82
应用交换原则处理人际关系矛盾 85
达成共识 89
结论 92
第7章 双赢互利的交易策略 93
筹划交易策略 94
发挥时间资源的价值 96
其他战略性思考 103
交易过程中要应对的五种困境 105
开始和终止交易过程 109
交易之后：冷却过程 110
第3篇 影响力在实际生活中的应用 114
第8章 如何影响上司 114
方式 115
第9章 如何向难相处的下属施加影响力 133
影响力的核心概念 133
用意见来交换 138
潜在的困境 141
最后的建议 145
第10章 跨部门工作：领导和影响一个团队、工作组或委员会 147
挑战——获得信任 147
员工的选择 148
理解员工 149
增加工作的吸引力 150
憧憬未来，一种普遍的有价值的想法 152
你的领导风格 152
在正式提出解决方法前集思广益 153
第11章 对组织、部门及小组施加影响 157
怎样扩大影响力——适用模式 158
最后的建议 169
第12章 如何影响同事 170
对待同事的核心概念 171
影响你部门的同事 172
利用“顾客销售”的思维方法来影响外围员工 173
了解顾客的世界 174
提防更高级别的阻力 178
将难题转交给上级 179
第13章 发起或引领主要变革 183
描绘前景的重要性 184
巧妙运用压力 185
确定必须施加影响的“股东” 185
如何向疏远的决策者施加影响 186
你需要提供什么 188
识别并强化人际关系 189
强化你的交换策略 190
变换角色：在不同规模的团队中周旋 191
规划与算计 192
关于变革的更多理念 193
第14章 间接影响力 194
了解他们的关注焦点和敏感话题 194
第15章 了解并超越企业政治 201
公司的本质 201
企业文化决定政治游戏的规则 203
了解决策者 204
了解自己，从而了解如何保护自己 205
从弗兰·格利兹比的例子中学到的教训 211
第16章 棘手任务：从怀柔到强硬策略的转变 213
逐步增加你的盟友的代价 214
当那个固执的同事就是你的上司 215
谁掌握权力？发现、增加你手中的权力并好好运用 215
最后的筹码：赌上你的工作 220
人生不如意十之八九 221
结束语 230