第一章 锋芒太露的上司 19
1．不看部属的报告书 20
2．夺走部属的功劳 21
3．不听部属的申辩 23
4．只知命令 25
5．朝令夕改 27
6．视部下如佣人 29
7．瞧不起部下 30
8．不承认部属的能力 32
9．把年轻部属当做不成熟的人 34
10．不承认部属有自我启发的能力 36
11．只看结果 38
12．让部属感到屈辱 40
13．拙於倾听 42
14．脸上经常布霜 43
15．失信於部属 45
16．厉害得难以接近 46
17．坚持自己的答案 48
18．不承认部属的主张 50
19．议论能手 51
20．专找部属的错失 53
21．只会耍威严 54
22．对新人有偏见 56
23．把拙劣的诙谐当做幽默 57
24．对部属的创意不屑一顾 59
25．为了挑毛病而巡视 61
26．不听部属的倾诉 62
27．倾听之後不回消息 64
第二章 太亲切的上司 67
1．对部属的工作屡加干扰 68
2．误以为常露笑容就是好上司 69
3．以「亲切」为招牌 71
4．装出「悟透人生」的尊脸 72
5．过度宠部属 74
6．人情至上，屡创「例外」 76
7．轻易与部属妥协 77
第三章 个性软弱的上司 79
1．庇护不了部属 80
2．隐瞒自己的过失 82
3．意志消沉 83
4．大谈顶头上司的坏话 85
5．声音弱小 87
6．常提当年事 88
7．面对上司就说不出话来 90
8．宽以待己，严以待人 92
9．缺乏热忱 94
10．任部属的反目状态保持下去 96
11．只求无大过 97
12．「比目鱼」上司 98
13．叹声连连 100
14．先入为主 101
15．对上司卑恭屈膝 103
16．大发神经地怒斥部属 104
第四章 干劲太足的上司 107
1．只有他大忙特忙 108
2．大事归他，杂事归部属 110
3．抓住权限不放 111
4．侵占部属的权限 113
5．夺部属的工作 115
6．急如星火 116
7．不知感动为何物 118
第五章 看部属脸色的上司 121
1．只想受部属欢迎 122
2．以酒沟通 123
3．事事求八面玲珑 125
4．和乐为目的 126
5．立刻变色 127
第六章 不会称赞、责骂的上司 129
1．误以为称赞无用 130
2．胡乱称赞 131
3．吝於说「辛苦了」、「谢谢」 133
4．油腔滑调的赞语 134
5．只称赞不责骂 136
6．不问是非就开骂 137
7．以蔑视的口气责骂 139
8．在众人面前责骂 141
9．掀出旧日之错 143
10．看部属的脸色责骂 145
第七章 父亲型的上司 147
1．怒而猛挑毛病 148
2．一聊就说教 149
3．常说「时下的年轻人真不像话」 151
4．不承认部属的提案 152
5．偏袒部属 154
6．以酒激励 156
7．有求必应 157
8．视女职员为花瓶 159
9．轻诺寡信 160
10．强调理论与实际不同 162
11．错觉部属是自己的儿女 163
第八章 穷操心的上司 165
1．不敢把工作委托给部属 166
2．委托之後放心不下 167
3．监视到底 169
4．该用不用 170
5．害怕失败 172
6．害怕发生问题 173
7．小题大做 175
8．絮絮叨叨 177
9．迟不决断 179
第九章 过度自信的上司 181
1．自以为他的看法都对 182
2．不承认过错 183
3．自毁规律 185
4．冷若冰霜 187
5．推卸责任 188
6．摆出上司的臭架子 189
7．故装内行 191
8．夸耀特殊关系 192
9．对年长的部属无礼 194
10．只挑缺点 195
11．只会下令不听意见 197
12．优待家族 198
13．不回礼 199
第十章 害怕部属的上司 201
1．心术不良 202
2．害怕冲突 203
3．避不接触部属 205
4．不纠正部属旁若无人的态度 206
5．对别人说部属的坏话 207
6．不敢处罚害群之马 209
第十一章 不了解部属的上司 211
1．记不住部属的姓名 212
2．惑於部属的某一种才能 213
3．察觉不出部属的不满 215
4．不了解女性特有的心理 216
5．不关心部属 217
6．评价不公 219
7．不关照部属的健康、情绪 220
8．误以为「不会说话即无能」 221
第十二章 缺乏自信的上司 223
1．只知下令，不指出作法 224
2．目标不明 225
3．毫无活力 227
4．无法为部属化除烦恼 228
5．安於现状 230
6．应变无方 231
7．到处说公司的坏话 232
8．虎头蛇尾 234
9．给部属浇冷水 235
10．毅力不足 237
11．坐不安，立不宁 238
12．误以为给高薪就有工作意愿 240
13．不说「我们」 241
14．皱著眉工作 243
15．奇装异服 244
16．不敢冒险 245
17．一事数变 247
18．三拖四延 248
19．不做私人顾问 249
20．服装不整 251