第1章 绪论 1
学习目标 1
1.1 市场调研概述 2
1.2 市场调研的类型和应用 8
1.3 市场调研行业 14
1.4 市场调研中的伦理道德 16
本章小结 18
主要概念 18
基本训练 18
第2章 市场调研的计划、组织和实施 20
学习目标 20
2.1 市场调研过程的计划 21
2.2 市场调研的组织和实施 30
2.3 市场信息价值的评价 36
本章小结 40
主要概念 40
基本训练 41
第3章 二手资料分析和定性调研法 43
学习目标 43
3.1 市场调研中的信息资料 44
3.2 市场调研中常用的二手资料 47
3.3 焦点群体访谈法和深度访谈法 58
3.4 心理投射技术 64
本章小结 67
主要概念 68
基本训练 68
第4章 原始资料的调研方法 69
学习目标 69
4.1 询问调查法 70
4.2 观察调查法 84
4.3 实验法 88
4.4 市场调研新技术及发展趋势 95
本章小结 99
主要概念 100
基本训练 100
第5章 市场信息的度量 102
学习目标 102
5.1 市场信息度量中的基本问题 103
5.2 态度的度量 108
5.3 多维度量技术及其应用 121
本章小结 125
主要概念 125
基本训练 125
第6章 调查问卷的设计 127
学习目标 127
6.1 调查问卷设计概述 128
6.2 调查问卷的问题设计 132
6.3 调查问卷设计中的其他问题 146
本章小结 149
主要概念 149
基本训练 149
第7章 抽样调查和现场调查 151
学习目标 151
7.1 市场调研中的抽样调查 152
7.2 样本大小的确定 161
7.3 现场调查 164
本章小结 167
主要概念 168
基本训练 168
第8章 资料的整理和分析 170
学习目标 170
8.1 资料的整理、编辑和分析、解释 171
8.2 调查数据的描述和推断 175
8.3 调查数据间差异的分析 179
8.4 变量间关系的分析 183
8.5 多变量分析方法 187
本章小结 193
主要概念 194
基本训练 194
第9章 市场预测与定性市场预测方法 196
学习目标 196
9.1 市场预测概述 197
9.2 定性市场预测方法 202
本章小结 210
主要概念 210
基本训练 211
第10章 定量市场预测方法 212
学习目标 212
10.1 时间序列预测法 213
10.2 因果分析预测法 225
本章小结 228
主要概念 228
基本训练 229
第11章 调研和预测报告及结果的评价和跟踪 231
学习目标 231
11.1 调研和预测报告 232
11.2 调研和预测结果的评价和跟踪 241
本章小结 242
主要概念 242
基本训练 243
第12章 调研应用（一）：市场需求与营销战略的调研 244
学习目标 244
12.1 市场需求、市场细分和产品定位的调研 245
12.2 产业市场调研 252
12.3 顾客满意度调研 254
本章小结 258
主要概念 258
基本训练 258
第13章 调研应用（二）：企业常用的专题调研和预测 260
学习目标 260
13.1 新产品开发调研 261
13.2 品牌调研 269
13.3 广告促销调研 274
13.4 定价调研 279
13.5 分销调研 281
本章小结 284
主要概念 284
基本训练 285
参考文献 286