第一篇 举止礼仪 6
part 1 使自己成为姿势优美的人 10
良好的站姿 10
优美的日常动作 16
优雅的手姿 18
优美的行走 20
带领客人时的走法 24
高雅的坐姿 28
part 2 使自己成为一个表情丰富的人 34
学习优美的表情： 34
第二篇 语言礼仪 42
言之有礼的八种诀窍 44
正确的电话礼仪 62
第三篇 工作礼仪 68
服装搭配 70
基本上班服饰、化妆 72
流行事典 74
公事包的整理 78
办公桌的整理 80
记事本的整理 82
接待礼节（座位安排、端茶方式、进门方式、介绍及交换名片） 84
自我推销法 88
拒绝的艺术 90
商业宴会 92
第四篇 日常生活礼仪 94
拜访他人 96
接待客人 98
西餐礼节 100
观看比赛或歌剧时的礼仪 102
化妆室的礼节 104
旅行时应有的认识和准备 106
送一份好礼 110