第1篇 基本概念 3
第1章 商务信息系统基础 3
1.1 基本概念：商务信息系统 3
1.2 基本概念：信息系统的组成部分 21
第2章 利用信息技术竞争 36
2.1 战略优势基础 36
2.2 利用信息技术获取竞争优势 47
第2篇 信息技术 65
第3章 计算机硬件 65
3.1 计算机系统：终端用户和企业计算 65
3.2 计算机外围设备：输入、输出和存储技术 81
第4章 计算机软件 105
4.1 应用软件：终端用户应用 105
4.2 系统软件：计算机系统管理 120
第5章 数据资源管理 148
5.1 数据库管理技术基础 148
5.2 管理数据资源 162
第6章 远程通信和网络 184
6.1 网络化企业 184
6.2 通信网络的选择 199
第3篇 商务应用 229
第7章 企业信息系统 229
7.1 企业商务系统 229
7.2 企业职能系统 255
第8章 电子商务系统 275
8.1 电子商务基础 275
8.2 电子商务应用问题 287
第9章 决策支持系统 310
9.1 决策支持在商业中的应用 310
9.2 商业中的人工智能技术 336
第4篇 开发过程 365
第10章 开发业务和信息技术解决方案 365
10.1 业务系统的开发 365
10.2 业务系统的实施 384
第5篇 管理挑战 409
第11章 安全与道德挑战 409
11.1 信息技术带来的安全、道德及社会方面的挑战 409
11.2 信息技术的安全管理 435
第12章 信息技术企业与全球化管理 456
12.1 管理信息技术 456
12.2 管理全球化的信息技术 473